[Gopax] 고객경험팀 팀원

포지션 상세

스트리미는 2015년에 설립되어 가상자산거래소 "GOPAX"를 운영하고 있습니다.
우리는 글로벌 No.1 거래소인 바이낸스가 대주주인 5대 원화 가상자산 거래소 중 한 곳 입니다.
회사의 성장을 위해 함께 나아갈 능력있고 성실한 직원을 모집합니다.

스트리미와 함께 블록체인 금융의 건강한 발전을 함께 이루실 분을 모십니다!

주요업무

• 채팅, 이메일, 아웃바운드 등 다양한 채널을 통한 고객 상담 및 지원
• KYC 및 고객 온보딩, 원화, 가상자산 입출금 등 거래소 운영지원
• 트래블룰 심사 및 개인지갑 등록 관련 업무
• 전기통신금융사기 등 금융사기 피해 신고 초기 대응 및 케이스 관리
• 타 거래소, 외부기관 요청 및 금융당국 문의, 민원 등 대외 업무 지원
• 서비스 장애, 사고 등 긴급상황 발생 시 고객 안내 및 운영 대응
• 고객 공지, FAQ, 챗봇 콘텐츠 및 VOC 관리

[근무형태 및 근무시간]
• 24시간 365일 운영을 위한 교대근무 인력
• 오후, 심야, 주말 및 공휴일 근무 가능자
• 지원 시 근무 선호 시간대(주간, 오후, 야간, 주말) 기재 필수

자격요건

• 고객서비스(CS), 컴플라이언스(Compliance), 운영(Operation) 관련 업무 경험이 있으신 분
• 교대근무(야간, 주말, 공휴일 포함) 운영이 가능한 분
• 원활한 커뮤니케이션 능력 및 문제 해결 능력을 보유하신 분
• 민감한 고객정보 및 규제, 컴플라이언스 관련 업무를 정확하고 책임감 있게 수행할 수 있는 분

기술 스택 • 툴

마감일

상시채용

근무지역

논현동 192-19, 12층

스트리미(Streami)IT, 컨텐츠

본 채용 정보는 에서 제공한 자료를 바탕으로 원티드랩에서 표현을 수정하고 이의 배열 및 구성을 편집하여 완성한 원티드랩의 저작자산이자 영업자산입니다. 본 정보 및 데이터베이스의 일부 내지는 전부에 대하여 원티드랩의 동의 없이 무단전재 또는 재배포, 재가공 및 크롤링할 수 없으며, 게재된 채용기업의 정보는 구직자의 구직활동 이외의 용도로 사용될 수 없습니다. 원티드랩은 에서 게재한 자료에 대한 오류나 그 밖에 원티드랩이 가공하지 않은 정보의 내용상 문제에 대하여 어떠한 보장도 하지 않으며, 사용자가 이를 신뢰하여 취한 조치에 대해 책임을 지지 않습니다.
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