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포지션 상세
We Make a Future Classic Product!
채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.
현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.
수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.
채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.
하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의
RevOps Engineer를 찾습니다!
[함께할 팀을 소개합니다!]
Revenue Operations(RevOps) 팀은 채널톡의 매출 성장을 구조적으로 설계하는 전략·운영 조직입니다. 단순히 데이터를 분석하거나 시스템을 관리하는 팀이 아니라, 세일즈·고객·제품 전반에 걸친 수익 흐름을 하나의 구조로 연결하고, 실제 의사결정과 현장 실행을 이끌어 매출 성장에 기여합니다.
이때 저희의 무기는 매출 성장 엔진입니다. 세일즈 파이프라인과 전환율, 리텐션과 이탈 원인, 인센티브 구조 설계, 매출 예측 모델까지 — 이 모든 요소를 하나의 작동하는 구조로 연결하고, 분석에서 끝나지 않고 실제 전략과 운영 프로세스를 바꿔나갑니다.
RevOps Engineer는 그 엔진과 그 위에 실어지는 데이터셋을 직접 설계하고 구축하는 역할입니다. 세일즈 조직이 데이터를 믿고 움직일 수 있는 기술적 기반을 만들고, 그 위에서 실제 비즈니스 구조가 작동하게 합니다.
이 포지션의 특징은, 엔지니어이면서 비즈니스 전략에 가장 가까이 있다는 것입니다. 코드 한 줄이 세일즈팀 전체의 판단 방식을 바꾸고, 매출 엔진의 고도화가 곧 비즈니스 임팩트로 이어지는 것을 직접 체감할 수 있습니다. 기술적인 의사결정이 곧 비즈니스적인 의사결정이 되는 자리입니다.
[어떤 기회가 있나요?]
• 비즈니스 의사결정과 전략에 가장 가까운 위치에서 세일즈팀·데이터팀·개발팀과 협업하며, 기술과 비즈니스를 동시에 이해하는 경험을 할 수 있습니다.
• 세일즈 분석과 전략 수립, 운영 최적화를 기술로 지원하며, 매출 성장에 직접 기여할 수 있습니다.
• 특히 빠르게 성장하는 SaaS 환경에서, 핵심 성장 엔진을 직접 설계하여 비즈니스에 큰 기여를 할 수 있습니다.
• AI를 포함한 최신 RevTech 스택을 실무에서 활용/설계할 수 있습니다.
• 사내 세일즈 운영 시스템(SFA/CRM)을 자체 개발로 전환하고, 향후 고객향 프로덕트로 발전시키는 등 엔지니어로서 제품 개발까지 참여할 수 있는 기회
• 향후 RevOps 내 기술 리더로 성장하거나, 비즈니스 전략·프로덕트 측 커리어로 확장할 수 있는 패스
[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유]
홈페이지: https://channel.io/ko
블로그: https://channel.io/ko/blog
유튜브: https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA
인스타그램: https://www.instagram.com/channel.io/
직무 인터뷰: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-sales-sdr-5098bac0
직무 인터뷰2: https://channel.io/ko/team/blog/articles/7e5a0297
• 현장 세일즈분들의 업무프로세스 자동화 애플리케이션 구축 (ClaudeCode 등 AI 활용)
• 세일즈/리드 퀄리티 평가 시스템 구축
• 크롤링을 통한 세일즈 타겟 리스트 생성
2) 운영 프로세스 설계 및 분석
• 매출을 최대화 할 수 있는 신규 세일즈·리텐션 운영 프로세스 설계 및 개선
• 프로세스를 구현할 수 있는 Salesforce 등 CRM 구축
• 프로세스를 구현할 수 있는 데이터 셋 및 파이프라인 구축 (API/Integration 포함)
• 매출·세일즈 데이터 정확성 점검 및 모니터링 체계 운영
• 프로세스 최적화를 위한 데이터 분석
3) 시각화 및 문제 해결
• Tableau·Hex 기반 대시보드 구축 및 지표 시각화
• 대시보드 기반 지표 분석 및 정기 비즈니스 리포트 작성 (전략 제안 포함)
4) 인센티브 설계 및 계산 집행
• 각팀과 멤버를 동기부여하는 인센티브를 설계
• 매월의 집행에대한 자동화 설정과 정합성 체크
5) SFA/CRM 제품 개발 (장기)
• 사내 세일즈 운영 시스템의 자체 개발
• 향후 고객향 프로덕트로의 발전 방향 설계 및 구현
• 아래 경력 총 2년 이상
• 데이터 시스템 설계 및 운영 경험
• SQL·Python 기반 데이터 처리·분석
• AI를 통한 애플리케이션/제품 개발 경험
• 백엔드 개발 경험
[원하는 분의 성향은 이렇습니다!]
• 정체성은 엔지니어지만 제품 보다 매출기여에 더 관심이 높으신 분
• 세일즈분들에 대한 존경심이 있고, 기회가 있으면 세일즈를 깊이 이해하고 직접 해보고 싶으신 분
• 현장 세일즈분들의 업무프로세스와 고충을 깊이 이해하고 세일즈에 집중할 수 있게 돕고 싶은 분
• 분석을 통해 비즈니스에 대한 문제해결을 해보고 싶으신 분
• AI를 포함한 새로운 툴·기술을 빠르게 배우고 적용할 수 있는 분
• 기술적 문제를 쉽게 설명하고 비개발팀과 소통하는 거에 스트레스가 적으신 분
• 데이터 정합성을 위한 디테일을 책임감 있게 챙기는 분
• 얕게 이해하는 것보다 깊이 이해하고 임팩트 있게 잘 만드는 걸 선호하시는 분
채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.
현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.
수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.
채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.
하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의
RevOps Engineer를 찾습니다!
[함께할 팀을 소개합니다!]
Revenue Operations(RevOps) 팀은 채널톡의 매출 성장을 구조적으로 설계하는 전략·운영 조직입니다. 단순히 데이터를 분석하거나 시스템을 관리하는 팀이 아니라, 세일즈·고객·제품 전반에 걸친 수익 흐름을 하나의 구조로 연결하고, 실제 의사결정과 현장 실행을 이끌어 매출 성장에 기여합니다.
이때 저희의 무기는 매출 성장 엔진입니다. 세일즈 파이프라인과 전환율, 리텐션과 이탈 원인, 인센티브 구조 설계, 매출 예측 모델까지 — 이 모든 요소를 하나의 작동하는 구조로 연결하고, 분석에서 끝나지 않고 실제 전략과 운영 프로세스를 바꿔나갑니다.
RevOps Engineer는 그 엔진과 그 위에 실어지는 데이터셋을 직접 설계하고 구축하는 역할입니다. 세일즈 조직이 데이터를 믿고 움직일 수 있는 기술적 기반을 만들고, 그 위에서 실제 비즈니스 구조가 작동하게 합니다.
이 포지션의 특징은, 엔지니어이면서 비즈니스 전략에 가장 가까이 있다는 것입니다. 코드 한 줄이 세일즈팀 전체의 판단 방식을 바꾸고, 매출 엔진의 고도화가 곧 비즈니스 임팩트로 이어지는 것을 직접 체감할 수 있습니다. 기술적인 의사결정이 곧 비즈니스적인 의사결정이 되는 자리입니다.
[어떤 기회가 있나요?]
• 비즈니스 의사결정과 전략에 가장 가까운 위치에서 세일즈팀·데이터팀·개발팀과 협업하며, 기술과 비즈니스를 동시에 이해하는 경험을 할 수 있습니다.
• 세일즈 분석과 전략 수립, 운영 최적화를 기술로 지원하며, 매출 성장에 직접 기여할 수 있습니다.
• 특히 빠르게 성장하는 SaaS 환경에서, 핵심 성장 엔진을 직접 설계하여 비즈니스에 큰 기여를 할 수 있습니다.
• AI를 포함한 최신 RevTech 스택을 실무에서 활용/설계할 수 있습니다.
• 사내 세일즈 운영 시스템(SFA/CRM)을 자체 개발로 전환하고, 향후 고객향 프로덕트로 발전시키는 등 엔지니어로서 제품 개발까지 참여할 수 있는 기회
• 향후 RevOps 내 기술 리더로 성장하거나, 비즈니스 전략·프로덕트 측 커리어로 확장할 수 있는 패스
[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유]
홈페이지: https://channel.io/ko
블로그: https://channel.io/ko/blog
유튜브: https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA
인스타그램: https://www.instagram.com/channel.io/
직무 인터뷰: https://channel.io/ko/blog/articles/interview-sales-sdr-5098bac0
직무 인터뷰2: https://channel.io/ko/team/blog/articles/7e5a0297
주요업무
1) 세일즈 프로세스 자동화/효율화• 현장 세일즈분들의 업무프로세스 자동화 애플리케이션 구축 (ClaudeCode 등 AI 활용)
• 세일즈/리드 퀄리티 평가 시스템 구축
• 크롤링을 통한 세일즈 타겟 리스트 생성
2) 운영 프로세스 설계 및 분석
• 매출을 최대화 할 수 있는 신규 세일즈·리텐션 운영 프로세스 설계 및 개선
• 프로세스를 구현할 수 있는 Salesforce 등 CRM 구축
• 프로세스를 구현할 수 있는 데이터 셋 및 파이프라인 구축 (API/Integration 포함)
• 매출·세일즈 데이터 정확성 점검 및 모니터링 체계 운영
• 프로세스 최적화를 위한 데이터 분석
3) 시각화 및 문제 해결
• Tableau·Hex 기반 대시보드 구축 및 지표 시각화
• 대시보드 기반 지표 분석 및 정기 비즈니스 리포트 작성 (전략 제안 포함)
4) 인센티브 설계 및 계산 집행
• 각팀과 멤버를 동기부여하는 인센티브를 설계
• 매월의 집행에대한 자동화 설정과 정합성 체크
5) SFA/CRM 제품 개발 (장기)
• 사내 세일즈 운영 시스템의 자체 개발
• 향후 고객향 프로덕트로의 발전 방향 설계 및 구현
자격요건
[어떤 경력과 역량이 필요한가요?]• 아래 경력 총 2년 이상
• 데이터 시스템 설계 및 운영 경험
• SQL·Python 기반 데이터 처리·분석
• AI를 통한 애플리케이션/제품 개발 경험
• 백엔드 개발 경험
[원하는 분의 성향은 이렇습니다!]
• 정체성은 엔지니어지만 제품 보다 매출기여에 더 관심이 높으신 분
• 세일즈분들에 대한 존경심이 있고, 기회가 있으면 세일즈를 깊이 이해하고 직접 해보고 싶으신 분
• 현장 세일즈분들의 업무프로세스와 고충을 깊이 이해하고 세일즈에 집중할 수 있게 돕고 싶은 분
• 분석을 통해 비즈니스에 대한 문제해결을 해보고 싶으신 분
• AI를 포함한 새로운 툴·기술을 빠르게 배우고 적용할 수 있는 분
• 기술적 문제를 쉽게 설명하고 비개발팀과 소통하는 거에 스트레스가 적으신 분
• 데이터 정합성을 위한 디테일을 책임감 있게 챙기는 분
• 얕게 이해하는 것보다 깊이 이해하고 임팩트 있게 잘 만드는 걸 선호하시는 분
