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올릿은 Life&Beauty Tech로 사람들의 일상에 건강함과 아름다움을 더하는 글로벌 D2C 브랜드 기업입니다.
[브랜드 소개]
K-뷰티 브랜드 셀올로지(Cellology)와 헬스테크 브랜드 슬룸(Sloom)을 중심으로 국내외 시장에서 빠르게 성장하고 있습니다.
셀올로지는 해외 매출 비중이 90%를 넘는 글로벌 더마 뷰티 브랜드로, 매출 YoY 10배 성장을 기록하며 급성장중입니다. Qoo10·Shopee·올리브영 등 국내외 주요 플랫폼에서 카테고리 1위를 달성했으며, 미국 오프라인 매장 입점과 유럽 팝업스토어 운영을 통해 현재 글로벌 50개국 이상으로 시장을 넓혀가고 있습니다.
슬룸은 독자적인 제품 포트폴리오를 바탕으로 네이버·쿠팡·카카오선물하기 1위를 기록하며 국내 소형 마사지기 시장 Top1을 향해 성장하고 있습니다. 최근 2026 포브스코리아 소비자 선정 최고의 브랜드 대상을 수상하며 브랜드 경쟁력을 인정받았습니다.
[올릿의 일하는 방식]
올릿은 ‘집요함’으로 성과를 만들어내는 조직입니다.
우리는 적당한 결과에 만족하지 않고, 빠르게 실행하고 집요하게 개선하며 탁월한 결과물을 만들어냅니다.
집요한 몰입 끝에 성과를 만들어낸 올릿의 구성원, ‘올리더’에게는 그에 걸맞은 보상과 더 큰 기회로 답합니다.
올릿과 함께 글로벌 Top10 브랜드를 만들어나갈 위대한 여정을 함께 할 동료를 기다립니다.
[업무 환경]
국내 외부몰 CS를 메인으로 담당하며, 글로벌몰 CS도 함께 담당합니다.
외부몰 1:1 문의/게시판/채팅 및 글로벌몰 게시판/이메일 등 온라인·비전화 상담 비중이 높습니다.
글로벌 CS는 다양한 국가의 고객을 대상으로 하며, 번역툴을 적극 활용하여 업무를 수행합니다.
필요 시 국내 자사몰 CS 및 전화 상담 업무를 함께 지원합니다.
다양한 국내·글로벌 이커머스 채널의 CS 운영 경험을 폭넓게 쌓을 수 있습니다.
• 국내 외부몰(쿠팡, 스마트스토어, 카카오 등) 1:1 고객 문의 응대
• 주문 취소, 교환·반품, 회수 접수 등 주문·클레임 후속 처리
• 쇼핑몰별 운영 정책 및 처리 기준에 따른 CS 이슈 대응
2. 국내 전 브랜드 CS 운영 지원
• 국내 전 브랜드 채팅상담 및 게시판 고객 문의 응대
• 배송, 교환·반품, 상품 관련 문의 및 후속 조치
• 필요 시 국내 브랜드 CS 전화 상담 지원
3. 글로벌몰 고객 문의 응대
• 글로벌몰 게시판·이메일 등 비전화 채널 고객 문의 응대
• 번역툴을 활용한 해외 고객 문의 파악 및 안내
• 주문·배송·교환·반품·상품 관련 문의 후속 처리 및 이력 관리
4. CS 운영 및 유관부서 협업
• 고객 문의 및 주문 처리 과정에서 발생하는 CS 이슈 관리 및 유관부서 협업
• 반복 CS 이슈 및 특이사항 정리·공유 등 CX팀 운영 지원
• 주문 취소·교환·반품·회수 등 이커머스 CS 후속 처리 경험이 있는 분
• 엑셀·구글 스프레드시트 등 기본 문서 작성 및 데이터 관리 역량을 보유하신 분
• 다양한 고객 문의와 주문 이슈를 빠르고 정확하게 파악하고 처리하시는 분
• 반복적이고 다양한 CS 업무를 꼼꼼하게 관리하며 누락 없이 마무리하시는 분
• 유관부서와 원활하게 소통하고 협업할 수 있는 분
올릿은 Life&Beauty Tech로 사람들의 일상에 건강함과 아름다움을 더하는 글로벌 D2C 브랜드 기업입니다.
[브랜드 소개]
K-뷰티 브랜드 셀올로지(Cellology)와 헬스테크 브랜드 슬룸(Sloom)을 중심으로 국내외 시장에서 빠르게 성장하고 있습니다.
셀올로지는 해외 매출 비중이 90%를 넘는 글로벌 더마 뷰티 브랜드로, 매출 YoY 10배 성장을 기록하며 급성장중입니다. Qoo10·Shopee·올리브영 등 국내외 주요 플랫폼에서 카테고리 1위를 달성했으며, 미국 오프라인 매장 입점과 유럽 팝업스토어 운영을 통해 현재 글로벌 50개국 이상으로 시장을 넓혀가고 있습니다.
슬룸은 독자적인 제품 포트폴리오를 바탕으로 네이버·쿠팡·카카오선물하기 1위를 기록하며 국내 소형 마사지기 시장 Top1을 향해 성장하고 있습니다. 최근 2026 포브스코리아 소비자 선정 최고의 브랜드 대상을 수상하며 브랜드 경쟁력을 인정받았습니다.
[올릿의 일하는 방식]
올릿은 ‘집요함’으로 성과를 만들어내는 조직입니다.
우리는 적당한 결과에 만족하지 않고, 빠르게 실행하고 집요하게 개선하며 탁월한 결과물을 만들어냅니다.
집요한 몰입 끝에 성과를 만들어낸 올릿의 구성원, ‘올리더’에게는 그에 걸맞은 보상과 더 큰 기회로 답합니다.
올릿과 함께 글로벌 Top10 브랜드를 만들어나갈 위대한 여정을 함께 할 동료를 기다립니다.
[업무 환경]
국내 외부몰 CS를 메인으로 담당하며, 글로벌몰 CS도 함께 담당합니다.
외부몰 1:1 문의/게시판/채팅 및 글로벌몰 게시판/이메일 등 온라인·비전화 상담 비중이 높습니다.
글로벌 CS는 다양한 국가의 고객을 대상으로 하며, 번역툴을 적극 활용하여 업무를 수행합니다.
필요 시 국내 자사몰 CS 및 전화 상담 업무를 함께 지원합니다.
다양한 국내·글로벌 이커머스 채널의 CS 운영 경험을 폭넓게 쌓을 수 있습니다.
주요업무
1. 외부몰 고객 응대 및 CS 운영• 국내 외부몰(쿠팡, 스마트스토어, 카카오 등) 1:1 고객 문의 응대
• 주문 취소, 교환·반품, 회수 접수 등 주문·클레임 후속 처리
• 쇼핑몰별 운영 정책 및 처리 기준에 따른 CS 이슈 대응
2. 국내 전 브랜드 CS 운영 지원
• 국내 전 브랜드 채팅상담 및 게시판 고객 문의 응대
• 배송, 교환·반품, 상품 관련 문의 및 후속 조치
• 필요 시 국내 브랜드 CS 전화 상담 지원
3. 글로벌몰 고객 문의 응대
• 글로벌몰 게시판·이메일 등 비전화 채널 고객 문의 응대
• 번역툴을 활용한 해외 고객 문의 파악 및 안내
• 주문·배송·교환·반품·상품 관련 문의 후속 처리 및 이력 관리
4. CS 운영 및 유관부서 협업
• 고객 문의 및 주문 처리 과정에서 발생하는 CS 이슈 관리 및 유관부서 협업
• 반복 CS 이슈 및 특이사항 정리·공유 등 CX팀 운영 지원
자격요건
• 오픈마켓·온라인 쇼핑몰 등 이커머스 CS 실무 경험 6개월 이상이신 분• 주문 취소·교환·반품·회수 등 이커머스 CS 후속 처리 경험이 있는 분
• 엑셀·구글 스프레드시트 등 기본 문서 작성 및 데이터 관리 역량을 보유하신 분
• 다양한 고객 문의와 주문 이슈를 빠르고 정확하게 파악하고 처리하시는 분
• 반복적이고 다양한 CS 업무를 꼼꼼하게 관리하며 누락 없이 마무리하시는 분
• 유관부서와 원활하게 소통하고 협업할 수 있는 분
