포지션 상세

[외국인 카셰어링 서비스를 소개합니다]
• 쏘카는 외국인 이용자가 카셰어링을 더 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 주요 거점에서 현장 운영을 확대하고 있습니다.
• 외국인 현장 운영 매니저는 서울숲 거점에서 고객을 직접 응대하는 동시에, 예약부터 반납까지의 운영 과정에서 발생하는 문제를 발견하고 개선해 외국인 고객의 이용 경험을 더 편리하게 만드는 역할을 담당합니다.
• 단순히 정해진 업무를 수행하는 것을 넘어, 반복되는 운영 이슈를 정리하고 더 효율적인 운영 방식을 함께 만들어갈 분을 찾고 있습니다.

주요업무

[담당하시게 될 업무를 소개합니다]
• 외국인 이용자 현장 응대 및 차량 이용 안내(계약서 작성, 차키 전달, 차량 위치·이용 방법 안내 등)
• 예약부터 차량 반납까지 외국인 고객 이용 프로세스 운영 및 이슈 대응
• 예약·고객 문의·현장 이슈 등 운영 데이터 관리 및 반복 이슈 정리
• 외국인 렌터카 운영 과정에서 발생하는 비효율이나 고객 불편 사항 발굴
• 스프레드시트, 어드민, 자동화 도구 등을 활용한 운영 프로세스 개선
• 외국인 서비스의 운영 효율화를 위한 개선 아이디어 제안 및 실행 지원
• 외국인사업 관련 정산, 운영 현황 관리 등 제반 업무 지원

자격요건

[이런 분과 함께 성장하고 싶습니다]
• 고객을 직접 대면 응대하는 데 거부감이 없고, 반복적인 운영 업무를 꼼꼼하게 누락 없이 처리하시는 분
• 주어진 업무만 수행하기보다, 반복되는 문제나 비효율을 발견하고 개선하려는 분
• 엑셀·스프레드시트 등 기본 업무 툴을 활용해 데이터를 정리하고 관리할 수 있는 분
• 여러 업무의 우선순위를 스스로 정하고 맡은 업무를 끝까지 책임감 있게 수행하시는 분
• 새로운 서비스나 운영 프로세스를 만들어가는 과정에 관심이 있으신 분

고용조건

• 계약직 6개월
• 고용 형태: 계약직 (6개월 )
• 근무 시간: 평일 09:00~18:00
• 근무지: 서울 성동구 쏘카 성수 사무실

[계약직] 외국인 응대 현장 운영

포지션 상세

주요업무

자격요건

고용조건

기술 스택 • 툴

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