포지션 상세
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테크타카는 아마존과 쿠팡에서 다양한 개발 경험을 가진 양수영 대표가 2020년 5월 설립하여 수요예측부터 주문∙재고 배송 작업까지 통합한 ‘물류 자동화 플랫폼(풀필먼트)’ ARGO 서비스를 운영하고 있습니다. 2021년 1월에는 대표 서비스 ARGO를 정식 런칭함과 동시에 자체 물류센터를 운영하였고, 2022년부터 이커머스 전 과정을 통합하여 운영하고 있습니다.
테크타카는 Google, Amazon, UPS, Coupang 등 물류에 관한 실전 노하우가 많은 프로젝트 리드와 개발자들로 구성되어 있습니다. 우리의 팀원들은 축적된 물류 경험과 운영 노하우를 바탕으로 '네이버 D2SF, 카카오벤처스-신한캐피탈, 롯데벤처스, 뮤렉스파트너스, 미래에셋캐피탈, 미래에셋벤처투자, DSC인베스트먼트'로부터 설립 15개월 만에 시리즈A 125억 원의 투자를 받았습니다. 2024년에는 '알토스벤처스'로부터 시리즈B 126억 원의 투자를 유치했으며 포브스 아시아가 뽑은 '2024년 100대 유망기업'에 이름을 올렸습니다.
Account Manager는 테크타카의 풀필먼트 서비스 ARGO를 이용하는 고객사가 안정적으로 서비스를 이용하고, 비즈니스 성장을 이어갈 수 있도록 지원합니다. 고객사의 운영 현황과 이슈를 가장 가까이에서 파악하고, 내부 운영/개발/사업 조직과 협업해 고객 경험을 개선하는 역할을 담당합니다.
최근 테크타카(ARGO)는 이커머스 고객사 확대와 서비스 고도화에 따라 고객별 운영 요구사항이 다양해지고 있습니다. 이에 따라 단순 문의 대응을 넘어, 고객사의 물류 운영 데이터를 이해하고 이슈를 구조적으로 해결하며 장기적인 파트너십을 만들어갈 Account Manager가 필요합니다.
이 포지션은 고객사의 주요 접점으로서 온보딩, 운영 이슈 관리, 서비스 활용도 개선, 내부 협업 조율을 담당합니다. 입사 후에는 고객사의 니즈와 운영 상황을 정확히 파악하고, 고객사가 ARGO 서비스를 더 안정적이고 효과적으로 사용할 수 있도록 돕는 역할을 기대합니다.
[주요업무]
• 고객사별 운영 현황, 요청사항, 이슈 관리
• 입출고, 재고, 배송 등 풀필먼트 운영 이슈에 대한 원인 파악 및 해결 조율
• 고객사와 정기 커뮤니케이션을 통해 서비스 만족도 및 개선 포인트 확인
• 내부 운영팀, 개발팀, 사업팀과 협업해 고객 요청사항 및 개선 과제 실행
• 고객사별 주요 지표 관리 및 리포트 작성
• 고객 이탈 가능성, 반복 이슈, 추가 기회 발굴 등 계정별 리스크/기회 관리
• 고객 요구사항을 파악하고 내부 유관부서와 협업해 이슈를 해결한 경험이 있는 분
• 고객사와 신뢰를 기반으로 명확하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
• 운영 지표나 데이터를 기반으로 문제를 파악하고 개선안을 제안할 수 있는 분
테크타카는 아마존과 쿠팡에서 다양한 개발 경험을 가진 양수영 대표가 2020년 5월 설립하여 수요예측부터 주문∙재고 배송 작업까지 통합한 ‘물류 자동화 플랫폼(풀필먼트)’ ARGO 서비스를 운영하고 있습니다. 2021년 1월에는 대표 서비스 ARGO를 정식 런칭함과 동시에 자체 물류센터를 운영하였고, 2022년부터 이커머스 전 과정을 통합하여 운영하고 있습니다.
테크타카는 Google, Amazon, UPS, Coupang 등 물류에 관한 실전 노하우가 많은 프로젝트 리드와 개발자들로 구성되어 있습니다. 우리의 팀원들은 축적된 물류 경험과 운영 노하우를 바탕으로 '네이버 D2SF, 카카오벤처스-신한캐피탈, 롯데벤처스, 뮤렉스파트너스, 미래에셋캐피탈, 미래에셋벤처투자, DSC인베스트먼트'로부터 설립 15개월 만에 시리즈A 125억 원의 투자를 받았습니다. 2024년에는 '알토스벤처스'로부터 시리즈B 126억 원의 투자를 유치했으며 포브스 아시아가 뽑은 '2024년 100대 유망기업'에 이름을 올렸습니다.
주요업무
[포지션 소개]Account Manager는 테크타카의 풀필먼트 서비스 ARGO를 이용하는 고객사가 안정적으로 서비스를 이용하고, 비즈니스 성장을 이어갈 수 있도록 지원합니다. 고객사의 운영 현황과 이슈를 가장 가까이에서 파악하고, 내부 운영/개발/사업 조직과 협업해 고객 경험을 개선하는 역할을 담당합니다.
최근 테크타카(ARGO)는 이커머스 고객사 확대와 서비스 고도화에 따라 고객별 운영 요구사항이 다양해지고 있습니다. 이에 따라 단순 문의 대응을 넘어, 고객사의 물류 운영 데이터를 이해하고 이슈를 구조적으로 해결하며 장기적인 파트너십을 만들어갈 Account Manager가 필요합니다.
이 포지션은 고객사의 주요 접점으로서 온보딩, 운영 이슈 관리, 서비스 활용도 개선, 내부 협업 조율을 담당합니다. 입사 후에는 고객사의 니즈와 운영 상황을 정확히 파악하고, 고객사가 ARGO 서비스를 더 안정적이고 효과적으로 사용할 수 있도록 돕는 역할을 기대합니다.
[주요업무]
• 고객사별 운영 현황, 요청사항, 이슈 관리
• 입출고, 재고, 배송 등 풀필먼트 운영 이슈에 대한 원인 파악 및 해결 조율
• 고객사와 정기 커뮤니케이션을 통해 서비스 만족도 및 개선 포인트 확인
• 내부 운영팀, 개발팀, 사업팀과 협업해 고객 요청사항 및 개선 과제 실행
• 고객사별 주요 지표 관리 및 리포트 작성
• 고객 이탈 가능성, 반복 이슈, 추가 기회 발굴 등 계정별 리스크/기회 관리
자격요건
• B2B 고객사 관리, Account Management, Customer Success 등 유관 경험 2년 이상• 고객 요구사항을 파악하고 내부 유관부서와 협업해 이슈를 해결한 경험이 있는 분
• 고객사와 신뢰를 기반으로 명확하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
• 운영 지표나 데이터를 기반으로 문제를 파악하고 개선안을 제안할 수 있는 분
