포지션 상세

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무 소개

Catalog Ops Improvement 팀은 Catalog Operations 조직 내 운영자의 정확도를 지속적으로 향상시키고, 카탈로그 품질을 개선하는 역할을 수행합니다.
해당 포지션은 운영 데이터 분석을 기반으로 오류 및 성과 격차를 식별하고, SOP·Training·Tool 전반의 개선을 주도하는 핵심 역할입니다. 또한 조직 간 협업을 통해 효율적인 프로세스와 시스템을 구축하고, A/B 테스트 기반의 검증된 개선안을 도출하여 운영 품질 향상에 기여합니다.

주요업무

운영 데이터(정확도, 오류 등) 분석 및 문제 영역·개선 기회 도출
라벨링 오류 및 운영 이슈에 대한 근본 원인 분석 및 개선안 수립
SOP(업무 가이드) 및 운영 프로세스 개선을 통한 업무 표준화 및 명확성 강화
Training 팀과의 협업을 통한 교육 콘텐츠 기획 및 효과성 점검운영
Pain Point 및 오류 패턴 기반의 시스템·툴 개선 요구사항 도출 및 검증
SOP·교육·시스템 변화에 대한 A/B 테스트 설계 및 결과 분석·효과 검증
유관 조직(운영, 교육, 시스템 등)과의 협업 및 개선 과제 실행 리딩, 결과 공유

자격요건

운영, 품질, 프로세스 개선 등과 관련된 업무 경험을 보유한 분
데이터를 기반으로 문제를 발견하고 원인을 분석할 수 있는 분
업무 프로세스를 정리하고 문서(SOP 등)로 명확하게 표현할 수 있는 분
다양한 팀(운영, 교육, 시스템 등)과 원활하게 협업하고 의견을 조율할 수 있는 분
문제를 구조적으로 바라보고 솔루션을 도출하는 데 익숙한 분

[쿠팡] 시니어 운영 프로세스 개선 분석가 (Catalog Ops Improvement)

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

태그

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근무지역

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