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[미스터픽을 소개합니다]
새로운 가치를 발견하는 사람들, 우리는 미스터픽입니다!
미스터픽은 사람들이 더 편리한 일상을 경험할 수 있도록 새로운 가치를 만들어가고 있습니다.
우리의 대표 서비스 ‘첫차’는 2015년 출시 이후 600만 이용자의 선택을 받으며
MZ세대의 모빌리티 플랫폼으로 성장했습니다.
이제 우리는 AI 기술 혁신을 통해 더 큰 가능성과 변화를 만들어가고자 합니다.
미스터픽과 함께 새로운 도전을 시작하고, 더 큰 성장을 이끌어갈 분을 기다리고 있습니다.
[미스터픽 CX/CS 매니저를 소개합니다]
미스터픽 CX 매니저는 거래 과정에서 고객과 판매자가 겪는 불편함을 해소하고,
더 나은 거래 경험을 완성해 나가는 역할을 합니다.
단순한 문의 응대를 넘어 고객과 판매자의 입장에서 거래 중 발생하는 문제를 파악하고,
반복되는 불편을 줄이기 위한 운영 개선과 해결 방안까지 적극적으로 만들어가고 있어요.
미스터픽 CX 매니저는 일하는 방식을 효율화하는 데에도 적극적인데요.
고객 피드백 정리, 반복 문의 분석부터 상담 자동화까지
단순 반복 응대에 들어가는 수고를 줄이고,상담 퀄리티는 한층 높여가고 있어요.
고객과 판매자 모두에게 감동을 주는 CX 매니저로 성장하고 싶다면,
망설이지 말고 미스터픽에 지원해 주세요.
[미스터픽이 더 궁금하다면?]
https://go.chutcha.net/PtUEyfXOma
• 채팅, 유선 등 채널별 고객 문의 응대
• 고객 및 판매자의 불편사항에 대한 신속한 대응과 이슈 해결
• 거래 과정에서 발생하는 분쟁 중재 및 원활한 합의 지원
2. 파트너 관리 및 안전 거래 운영
• 신규 파트너 입점 검토 및 서비스 이용 온보딩 지원
• 거래 프로세스 모니터링을 통한 부정 거래 방지 및 안전성 관리
• 수수료, 정산 등 거래 관련 필수 가이드 및 운영 지원
3. 고객 경험(CX) 및 운영 프로세스 개선
• 반복되는 문의 유형 분석 및 AI 상담 시나리오 고도화
• 주요 이탈 및 불편 지점(FAQ, 상세페이지 등) 파악 및 서비스 개선 제안
• 고객·판매자의 생생한 VOC를 수집 및 분석하여 유관 부서에 개선 아이디어 전달
• 상담 접수율, 처리율, 주요 불만 사유 등 핵심 운영 지표 트래킹 및 관리
---
[근무 조건]
• 정규직 (시용 기간 3개월. 평가를 통해 정규직 전환 가능)
• 주5일, 근무 시간 9:00 - 18:00 (휴게 시간 1시간 30분)
• 단순 응대에 그치지 않고, 문제의 근본 원인을 파악해 개선하는 과정에 관심이 많으신 분
• 채널톡, 카카오 상담톡, CTI 등 고객 상담 솔루션 활용에 익숙하신 분
새로운 가치를 발견하는 사람들, 우리는 미스터픽입니다!
미스터픽은 사람들이 더 편리한 일상을 경험할 수 있도록 새로운 가치를 만들어가고 있습니다.
우리의 대표 서비스 ‘첫차’는 2015년 출시 이후 600만 이용자의 선택을 받으며
MZ세대의 모빌리티 플랫폼으로 성장했습니다.
이제 우리는 AI 기술 혁신을 통해 더 큰 가능성과 변화를 만들어가고자 합니다.
미스터픽과 함께 새로운 도전을 시작하고, 더 큰 성장을 이끌어갈 분을 기다리고 있습니다.
[미스터픽 CX/CS 매니저를 소개합니다]
미스터픽 CX 매니저는 거래 과정에서 고객과 판매자가 겪는 불편함을 해소하고,
더 나은 거래 경험을 완성해 나가는 역할을 합니다.
단순한 문의 응대를 넘어 고객과 판매자의 입장에서 거래 중 발생하는 문제를 파악하고,
반복되는 불편을 줄이기 위한 운영 개선과 해결 방안까지 적극적으로 만들어가고 있어요.
미스터픽 CX 매니저는 일하는 방식을 효율화하는 데에도 적극적인데요.
고객 피드백 정리, 반복 문의 분석부터 상담 자동화까지
단순 반복 응대에 들어가는 수고를 줄이고,상담 퀄리티는 한층 높여가고 있어요.
고객과 판매자 모두에게 감동을 주는 CX 매니저로 성장하고 싶다면,
망설이지 말고 미스터픽에 지원해 주세요.
[미스터픽이 더 궁금하다면?]
https://go.chutcha.net/PtUEyfXOma
주요업무
1. 고객 접점 운영 및 거래 문제 해결• 채팅, 유선 등 채널별 고객 문의 응대
• 고객 및 판매자의 불편사항에 대한 신속한 대응과 이슈 해결
• 거래 과정에서 발생하는 분쟁 중재 및 원활한 합의 지원
2. 파트너 관리 및 안전 거래 운영
• 신규 파트너 입점 검토 및 서비스 이용 온보딩 지원
• 거래 프로세스 모니터링을 통한 부정 거래 방지 및 안전성 관리
• 수수료, 정산 등 거래 관련 필수 가이드 및 운영 지원
3. 고객 경험(CX) 및 운영 프로세스 개선
• 반복되는 문의 유형 분석 및 AI 상담 시나리오 고도화
• 주요 이탈 및 불편 지점(FAQ, 상세페이지 등) 파악 및 서비스 개선 제안
• 고객·판매자의 생생한 VOC를 수집 및 분석하여 유관 부서에 개선 아이디어 전달
• 상담 접수율, 처리율, 주요 불만 사유 등 핵심 운영 지표 트래킹 및 관리
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[근무 조건]
• 정규직 (시용 기간 3개월. 평가를 통해 정규직 전환 가능)
• 주5일, 근무 시간 9:00 - 18:00 (휴게 시간 1시간 30분)
자격요건
• CS/CX 운영 경험이 3년 이상 있으신 분• 단순 응대에 그치지 않고, 문제의 근본 원인을 파악해 개선하는 과정에 관심이 많으신 분
• 채널톡, 카카오 상담톡, CTI 등 고객 상담 솔루션 활용에 익숙하신 분
