포지션 상세
【 2026 코드잇 대규모 인재 채용 】
‘인게이지먼트 팀’을 리드하며 부트캠프의 Sales 성과와 코드잇 교육 서비스 전반의 고객 경험을 책임집니다.
• 부트캠프의 Sales 전략을 수립하고 성과를 만들어냅니다.
• 지원자 상담, 선발, 미등록자 팔로업, 설명회 등 지원부터 등록까지의 Sales Funnel 전반을 관리합니다.
• 퍼널 단계별 전환율과 이탈 원인을 분석하고, 더 많은 잠재 수강생이 코드잇을 선택하도록 다양한 세일즈 전략과 액션을 기획하고 실행합니다.
• 상담 방식과 스크립트, 고객 세그먼트별 접근 방법 등을 지속적으로 개선하며 팀의 세일즈 역량을 높입니다.
• 코드잇 교육 서비스 전반의 CX를 관리하고 개선합니다.
• 고객이 서비스를 이용하는 전 과정에서 발생하는 문의와 VOC를 체계적으로 관리하고, 높은 수준의 고객 경험이 일관되게 제공될 수 있도록 합니다.
• 반복적으로 발생하는 문의와 불편의 원인을 분석하여 단순 응대에 그치지 않고 제품, 정책, 콘텐츠 및 운영 프로세스의 실질적인 개선으로 연결합니다.
• 고객과 가장 가까운 곳에서 발견한 인사이트를 유관 팀에 전달하고 서비스 개선을 이끌어냅니다.
• 데이터를 기반으로 더 효율적이고 확장 가능한 운영 체계를 만듭니다.
• 전환율, 상담 성과, VOC, 고객 만족도 등 주요 지표를 정의하고 지속적으로 모니터링합니다.
• 반복적인 업무를 표준화하고 AI·자동화 도구 등을 적극적으로 활용하여 팀의 생산성과 운영 품질을 높입니다.
• 새로운 과정과 서비스가 확대되더라도 안정적으로 운영할 수 있는 프로세스와 시스템을 구축합니다.
• 인게이지먼트 팀의 목표와 성과를 책임지고 구성원을 리드합니다.
• 팀의 목표와 우선순위를 설정하고, 구성원별 역할과 목표를 명확하게 정의합니다.
• 정기적인 피드백과 코칭을 통해 구성원의 성장을 지원하고 팀 전체의 Sales 및 CX 역량을 높입니다.
• 마케팅, EX, 프로덕트 등 다양한 유관 팀과 긴밀하게 협업하며 고객 경험과 비즈니스 성과를 함께 개선합니다.
[이런 팀에서 일해요]
인게이지먼트 팀(Engagement Team)은 고객과 가장 가까운 곳에서 고객 경험과 비즈니스 성과를 함께 만들어가는 팀입니다.
부트캠프에서는 더 많은 잠재 수강생이 코드잇을 선택하도록 만드는 Sales를 핵심적으로 담당합니다. 지원자 상담과 선발부터 미등록자 팔로업, 설명회와 프로모션 등 다양한 세일즈 활동을 통해 지원선발등록으로 이어지는 퍼널의 전환율을 높입니다.
코드잇의 다양한 교육 서비스에서는 고객이 서비스를 처음 접하는 순간부터 실제로 이용하고 학습하는 전 과정에서 발생하는 문의에 대응하고, VOC를 분석하며, 고객이 더 좋은 경험을 할 수 있도록 CX와 교육 운영을 담당합니다.
인게이지먼트 팀은 단순히 문의를 처리하거나 정해진 운영 업무를 수행하는 팀이 아닙니다. 어떻게 하면 더 많은 고객이 코드잇을 선택하게 만들 수 있을지, 어떻게 하면 서비스를 이용하는 고객이 더 좋은 경험을 할 수 있을지, 그리고 어떻게 하면 이러한 과정을 더 효율적이고 확장 가능한 방식으로 운영할 수 있을지를 고민합니다.
• Sales, Business Operations, CX, 교육 운영 등 고객 접점이 있는 조직에서 3년 이상의 업무 경험이 있으신 분
• 단순히 주어진 운영 업무를 수행하기보다 문제를 발견하고 프로세스를 새롭게 설계하거나 개선해본 경험이 있으신 분
• 고객 경험뿐 아니라 전환율, 매출, 운영 효율성 등 비즈니스 성과를 함께 바라보실 수 있는 분
• 정성적인 고객 피드백과 정량적인 데이터를 함께 활용하여 문제를 정의하고 의사결정하실 수 있는 분
• 여러 이해관계자와 명확하게 커뮤니케이션하고 협업을 이끌어내실 수 있는 분
• 높은 오너십과 책임감을 가지고 팀의 결과를 자신의 결과로 생각하며 일하시는 분
주요업무
[이런 일을 해요]‘인게이지먼트 팀’을 리드하며 부트캠프의 Sales 성과와 코드잇 교육 서비스 전반의 고객 경험을 책임집니다.
• 부트캠프의 Sales 전략을 수립하고 성과를 만들어냅니다.
• 지원자 상담, 선발, 미등록자 팔로업, 설명회 등 지원부터 등록까지의 Sales Funnel 전반을 관리합니다.
• 퍼널 단계별 전환율과 이탈 원인을 분석하고, 더 많은 잠재 수강생이 코드잇을 선택하도록 다양한 세일즈 전략과 액션을 기획하고 실행합니다.
• 상담 방식과 스크립트, 고객 세그먼트별 접근 방법 등을 지속적으로 개선하며 팀의 세일즈 역량을 높입니다.
• 코드잇 교육 서비스 전반의 CX를 관리하고 개선합니다.
• 고객이 서비스를 이용하는 전 과정에서 발생하는 문의와 VOC를 체계적으로 관리하고, 높은 수준의 고객 경험이 일관되게 제공될 수 있도록 합니다.
• 반복적으로 발생하는 문의와 불편의 원인을 분석하여 단순 응대에 그치지 않고 제품, 정책, 콘텐츠 및 운영 프로세스의 실질적인 개선으로 연결합니다.
• 고객과 가장 가까운 곳에서 발견한 인사이트를 유관 팀에 전달하고 서비스 개선을 이끌어냅니다.
• 데이터를 기반으로 더 효율적이고 확장 가능한 운영 체계를 만듭니다.
• 전환율, 상담 성과, VOC, 고객 만족도 등 주요 지표를 정의하고 지속적으로 모니터링합니다.
• 반복적인 업무를 표준화하고 AI·자동화 도구 등을 적극적으로 활용하여 팀의 생산성과 운영 품질을 높입니다.
• 새로운 과정과 서비스가 확대되더라도 안정적으로 운영할 수 있는 프로세스와 시스템을 구축합니다.
• 인게이지먼트 팀의 목표와 성과를 책임지고 구성원을 리드합니다.
• 팀의 목표와 우선순위를 설정하고, 구성원별 역할과 목표를 명확하게 정의합니다.
• 정기적인 피드백과 코칭을 통해 구성원의 성장을 지원하고 팀 전체의 Sales 및 CX 역량을 높입니다.
• 마케팅, EX, 프로덕트 등 다양한 유관 팀과 긴밀하게 협업하며 고객 경험과 비즈니스 성과를 함께 개선합니다.
[이런 팀에서 일해요]
인게이지먼트 팀(Engagement Team)은 고객과 가장 가까운 곳에서 고객 경험과 비즈니스 성과를 함께 만들어가는 팀입니다.
부트캠프에서는 더 많은 잠재 수강생이 코드잇을 선택하도록 만드는 Sales를 핵심적으로 담당합니다. 지원자 상담과 선발부터 미등록자 팔로업, 설명회와 프로모션 등 다양한 세일즈 활동을 통해 지원선발등록으로 이어지는 퍼널의 전환율을 높입니다.
코드잇의 다양한 교육 서비스에서는 고객이 서비스를 처음 접하는 순간부터 실제로 이용하고 학습하는 전 과정에서 발생하는 문의에 대응하고, VOC를 분석하며, 고객이 더 좋은 경험을 할 수 있도록 CX와 교육 운영을 담당합니다.
인게이지먼트 팀은 단순히 문의를 처리하거나 정해진 운영 업무를 수행하는 팀이 아닙니다. 어떻게 하면 더 많은 고객이 코드잇을 선택하게 만들 수 있을지, 어떻게 하면 서비스를 이용하는 고객이 더 좋은 경험을 할 수 있을지, 그리고 어떻게 하면 이러한 과정을 더 효율적이고 확장 가능한 방식으로 운영할 수 있을지를 고민합니다.
자격요건
[이런 분을 찾고 있어요]• Sales, Business Operations, CX, 교육 운영 등 고객 접점이 있는 조직에서 3년 이상의 업무 경험이 있으신 분
• 단순히 주어진 운영 업무를 수행하기보다 문제를 발견하고 프로세스를 새롭게 설계하거나 개선해본 경험이 있으신 분
• 고객 경험뿐 아니라 전환율, 매출, 운영 효율성 등 비즈니스 성과를 함께 바라보실 수 있는 분
• 정성적인 고객 피드백과 정량적인 데이터를 함께 활용하여 문제를 정의하고 의사결정하실 수 있는 분
• 여러 이해관계자와 명확하게 커뮤니케이션하고 협업을 이끌어내실 수 있는 분
• 높은 오너십과 책임감을 가지고 팀의 결과를 자신의 결과로 생각하며 일하시는 분
