[사업 2팀] 모라케어 서비스 운영 업무

포지션 상세

MORA Care는 물리치료와 헬스케어를 잇는 서비스로, 임직원과 고객사가 믿고 사용할 수 있도록 매일 촘촘하게 운영되고 있습니다. 이 서비스가 끊김 없이 돌아가도록 뒤에서 든든하게 받쳐줄 분을 찾습니다.

주요업무

가. 앱 서비스 운영
① 임직원 사용자 데이터 관리 및 주요 서비스 지표 모니터링
② 사용자·고객사 피드백 기반 기능 요구사항 수집 및 개선 과제 도출
③ 기능 개선 및 운영 이슈를 앱기획 및 개발팀에 전달하고 개발 진행사항 커뮤니케이션
④ 앱 이용률 및 참여율 제고를 위한 서비스 활성화 방안 기획·운영
⑤ 서비스 운영 과정에서 발생하는 이슈 파악 및 유관 부서 협업

나. 앱 온보딩 관리: 신규 고객사 MORA Care 앱 계정 생성, 초기 설정 안내 지원
다. 백오피스 관리: 고객사 임직원 예약, 물리치료사 배정, 데이터 입력 등
라. CS(고객지원) 관리 : 고객사 임직원 및 관리자 예약 일정 변경등 인입 문의 1차 응대 (전화,이메일,메신저 등)
마. 정산 : 고객사 및 협력사 월별 이용 실적 집계 및 정산 자료 작성, 세금계산서 발행 관리, 전자결재 수행

자격요건

가. 온라인 및 모바일서비스 기업에서 사무 보조 또는 CS 업무 경험 2년 이상
나. Excel / Google Sheets 기본 활용 가능 (데이터 입력, 정렬, 기본 함수)
다. 이메일 및 메신저 기반 고객 커뮤니케이션 가능

기술 스택 • 툴

마감일

상시채용

근무지역

서울 서초구 강남대로 311, 12층 에버엑스

에버엑스IT, 컨텐츠

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