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세나클은 의원용 클라우드 EMR '오름차트'와 개인건강관리 서비스 '클레'를 안정적으로 운영하고 확산하며, 병원과 의료진이 더 나은 진료 환경을 만들어갈 수 있도록 돕고 있습니다.

의원급 EMR은 병원마다 각기 다른 업무 방식과 환경에 맞춰 사용할 수 있도록 지원해야 하기 때문에, 기능을 제공하는 것만큼 각 고객이 자신의 환경에 맞게 서비스를 잘 이해하고 활용할 수 있도록 돕는 일이 중요합니다.

세나클 운영팀은 오름차트와 클레를 통해 의료 현장의 다양한 요구를 가까이에서 살피고, 고객이 서비스를 원활하게 사용할 수 있도록 지원하고 있습니다. 사용 과정에서 발생하는 문제를 해결하는 데 그치지 않고, 반복되는 불편과 요구를 파악해 더 나은 운영 방식과 고객 경험으로 연결하는 역할을 하고 있습니다.

하나의 팀으로서 함께 문제를 해결하는 것을 중요하게 생각하고, 서로의 경험과 정보를 공유하며 더 나은 방법을 찾습니다.
더 나은 고객 경험을 제공하기 위해, 고객이 겪는 문제의 원인과 해결방법을 함께 논의하실 동료를 찾습니다.

| 서비스 소개
• 오름차트
오름차트는 의원의 진료와 운영 환경에 맞춰 설계된 클라우드 EMR 입니다.
접수부터, 진료, 검사, 수납, 청구까지 병원 업무 전반을 하나의 서비스로 연결하고, PACS·의료장비·검사기관 등 다양한 시스템과의 연동을 통해 보다 편리한 진료 환경을 제공합니다.

• 클레
나와 가족, 병원을 연결하는 개인건강관리 서비스입니다.
내 진료기록을 확인하고, 평소 내가 기록한 건강 데이터도 병원으로 바로 전달할 수 있으며, 일상에서 손쉽게 의료 전문가의 케어를 받을 수 있습니다.

주요업무

• 원격, 전화, 온라인 채널을 통한 EMR 기술 문의 중심의 고객 지원 및 서비스 전반 문의 응대
• 병·의원 PC 환경에서 발생하는 프로그램 설치·업데이트·실행 오류 트러블 슈팅
: Windows 및 보안 환경, 백신·보안 프로그램, 권한 및 보안 정책, 프로그램 간 충돌 등 PC 환경 전반을 점검하여 문제의 원인을 파악하고 조치합니다.
• PACS 및 의료장비 연동, 인증서 등 오름차트 사용 중 발생하는 기술 문제의 원인 확인 및 대응
• 전용 툴을 활용한 데이터 마이그레이션 지원
• 클라우드 환경의 홈페이지 서버 운영·관리(모니터링, SSL 인증서 갱신, 보안 업데이트 등)

자격요건

• Windows PC 환경에서 3년 이상의 장애 진단 및 문제 해결 경험이 있으며, Registry, Service, Process, 권한 및 보안 설정 등 시스템 환경을 점검하고 문제를 해결할 수 있는 분
• 프로그램 설치·업데이트, 백신·보안 프로그램 차단, 인증서 관련 오류 등 다양한 기술 이슈를 분석하고 해결한 경험이 있으신 분
• 전화, 이메일 등을 통해 고객의 문의 내용을 정확히 파악하고 안내하는 커뮤니케이션 역량이 있으신 분

[네이버계열사]EMR 기술 지원 및 운영

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주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

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