포지션 상세
• 토스씨엑스의 Operations Manager(콘텐츠/제품운영) 는 Operations Team 소속으로, 프로젝트 기간 동안은 토스팀 내부에서 파견 형태로 근무하고 있어요.
• Operations Team은 토스 및 토스씨엑스의 다양한 운영 업무를 지원하며, 각종 제품에 수반되는 운영성 업무를 전문적으로 수행하고 효율화하고 있어요.
• Operations Manager(콘텐츠/제품운영)는 토스의 실시간 이슈 및 콘텐츠 서비스를 안정적으로 운영하며, 콘텐츠의 품질을 관리하고 운영 정책과 기준을 만들어가는 역할이에요.
• 단순히 정해진 기준에 따라 콘텐츠를 검수하는 것을 넘어, 새로운 이슈와 예외 상황에 맞는 운영 기준을 정의하고 적절성을 판단하는 역할까지 수행해요.
• 오늘의 팁, 오늘의 소식, 투표 등 콘텐츠를 제작·발행하고, 푸시 알림 문구 작성부터 발송 및 성과 모니터링까지 운영해요.
• 머니라운지 등 유저 커뮤니티의 신고 콘텐츠와 이용자를 운영 정책에 따라 관리하고, 판단이 필요한 예외 케이스의 기준을 정리해요.
• 반복되는 검수·발행 업무에서 자동화 및 효율화 할 수 있는 지점을 찾고, 어드민과 운영 프로세스의 개선점을 제안해요.
• 사실관계와 표현 하나까지 꼼꼼하게 확인하며, 고객 오인지나 명예훼손 등 발생 가능한 리스크를 사전에 발견할 수 있는 분이 필요해요.
• 정해진 정책을 따르는 것에 그치지 않고, 새로운 상황이나 애매한 사례에서 합리적인 기준을 세우고 일관된 판단 원칙으로 만들어갈 수 있는 분이 필요해요.
• 빠르게 변하는 이슈 상황에서도 우선순위를 판단하고, 정해진 발행·발송 일정을 책임감 있게 끝까지 수행할 수 있는 분이 필요해요.
• Slack, Google Workspace 등 협업 도구를 활용한 업무 경험이 있는 분이라면 더욱 좋아요.
• Operations Team은 토스 및 토스씨엑스의 다양한 운영 업무를 지원하며, 각종 제품에 수반되는 운영성 업무를 전문적으로 수행하고 효율화하고 있어요.
• Operations Manager(콘텐츠/제품운영)는 토스의 실시간 이슈 및 콘텐츠 서비스를 안정적으로 운영하며, 콘텐츠의 품질을 관리하고 운영 정책과 기준을 만들어가는 역할이에요.
• 단순히 정해진 기준에 따라 콘텐츠를 검수하는 것을 넘어, 새로운 이슈와 예외 상황에 맞는 운영 기준을 정의하고 적절성을 판단하는 역할까지 수행해요.
주요업무
• AI가 수집·랭킹한 뉴스 기사와 커뮤니티 콘텐츠의 사실관계 및 표현을 검수하고, 오보·부적절 콘텐츠의 노출 여부를 판단해요.• 오늘의 팁, 오늘의 소식, 투표 등 콘텐츠를 제작·발행하고, 푸시 알림 문구 작성부터 발송 및 성과 모니터링까지 운영해요.
• 머니라운지 등 유저 커뮤니티의 신고 콘텐츠와 이용자를 운영 정책에 따라 관리하고, 판단이 필요한 예외 케이스의 기준을 정리해요.
• 반복되는 검수·발행 업무에서 자동화 및 효율화 할 수 있는 지점을 찾고, 어드민과 운영 프로세스의 개선점을 제안해요.
자격요건
• 뉴스, SNS, 커뮤니티 등에서 사람들이 어떤 이슈에 반응하는지 빠르게 파악하고, 핵심을 읽히는 제목과 문구로 정리할 수 있는 콘텐츠 감각이 있는 분이 필요해요.• 사실관계와 표현 하나까지 꼼꼼하게 확인하며, 고객 오인지나 명예훼손 등 발생 가능한 리스크를 사전에 발견할 수 있는 분이 필요해요.
• 정해진 정책을 따르는 것에 그치지 않고, 새로운 상황이나 애매한 사례에서 합리적인 기준을 세우고 일관된 판단 원칙으로 만들어갈 수 있는 분이 필요해요.
• 빠르게 변하는 이슈 상황에서도 우선순위를 판단하고, 정해진 발행·발송 일정을 책임감 있게 끝까지 수행할 수 있는 분이 필요해요.
• Slack, Google Workspace 등 협업 도구를 활용한 업무 경험이 있는 분이라면 더욱 좋아요.
