![코드박스-[ZUZU] 기업 사업부 운영 매니저](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F4722%2Fr3doiccgip1ohgw4__1080_790.png&w=700&q=100)
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포지션 상세
코드박스를 소개합니다.
ZUZU는 기업의 자본, 보상, 법인 운영을 통합 관리하는 운영 인프라 플랫폼입니다.
13,000개 이상의 기업이 ZUZU를 통해 주주명부·캡테이블, 스톡옵션·RSU 등 주식보상, 주주총회·이사회, 법인 등기, HR·급여, 투자 관리 업무를 더 체계적으로 운영하고 있습니다.
ZUZU는 스타트업부터 성장 기업, 상장사까지 각 기업이 마주하는 복잡한 운영 업무를 쉽고 안전하게 처리할 수 있도록 돕고, 창업자와 실무자가 회사의 성장에 더 집중할 수 있는 환경을 만듭니다.
기업사업부 운영 매니저
ZUZU의 기업 고객이 서비스를 원활히 이용할 수 있도록 고객 문의 대응, 온보딩, 운영 이슈 해결을 전담하며 최적의 고객 경험을 만듭니다. 단순 CS를 넘어 전문 도메인 지식을 바탕으로 고객 유지율을 높이고, 파트너십 관리 및 서비스 운영 전반을 탄탄하게 지원합니다.
• 법인운영·인사관리·주식보상 등 서비스를 사용하는 기업 고객의 문의에 정확하고 신속하게 응대하며, 기업 상황에 맞는 솔루션을 제안합니다.
• 신규 고객사의 데이터 이관을 지원하고, 서비스 사용법 안내를 통해 성공적인 초기 온보딩을 이끌어냅니다.
• ZUZU 기능 및 도메인 지식을 바탕으로 기술적 문의나 오류 발생 시 제품팀과 신속히 소통하여 해결합니다.
• 주요 활용 지표를 모니터링하여 고객 이탈을 예방하고 리텐션을 관리합니다.
단건 서비스 및 파트너십 안내·운영
• 고객 문의 과정에서 기업의 상황을 파악하고, 기업 상황에 맞춘 관련 단건 서비스를 안내하여 신청과 구매를 지원합니다.
• 반복적으로 확인되는 고객 수요를 바탕으로 여러 서비스를 묶어 안내하거나, 운영 방식 및 자동화 개선에 반영합니다.
• 서비스 품질 향상을 위한 외부 전문가(법무, 세무) 및 제휴사 파트너십을 기획하고 지원·관리합니다.
• 제휴 파트너와 소통 및 담당 서비스 정산 업무를 수행합니다.
친절하고 명확한 글과 말로 고객의 문제를 경청하고 해결책을 전달할 수 있는 분
돌발적인 고객 문의나 이슈 상황에서도 침착하게 대응하며, 필요한 경우 팀에 솔직하게 공유하여 함께 해결책을 찾는 분
여러 고객 문의와 운영 업무가 동시에 쏟아지는 스타트업 환경에서 우선순위를 잘 정리하고 실행하는 분
반복적인 CS 문의나 비효율적인 운영 절차를 스스로 가이드화하거나 개선해 본 경험이 있는 분
ZUZU는 기업의 자본, 보상, 법인 운영을 통합 관리하는 운영 인프라 플랫폼입니다.
13,000개 이상의 기업이 ZUZU를 통해 주주명부·캡테이블, 스톡옵션·RSU 등 주식보상, 주주총회·이사회, 법인 등기, HR·급여, 투자 관리 업무를 더 체계적으로 운영하고 있습니다.
ZUZU는 스타트업부터 성장 기업, 상장사까지 각 기업이 마주하는 복잡한 운영 업무를 쉽고 안전하게 처리할 수 있도록 돕고, 창업자와 실무자가 회사의 성장에 더 집중할 수 있는 환경을 만듭니다.
기업사업부 운영 매니저
ZUZU의 기업 고객이 서비스를 원활히 이용할 수 있도록 고객 문의 대응, 온보딩, 운영 이슈 해결을 전담하며 최적의 고객 경험을 만듭니다. 단순 CS를 넘어 전문 도메인 지식을 바탕으로 고객 유지율을 높이고, 파트너십 관리 및 서비스 운영 전반을 탄탄하게 지원합니다.
주요업무
고객 대응 및 온보딩 관리• 법인운영·인사관리·주식보상 등 서비스를 사용하는 기업 고객의 문의에 정확하고 신속하게 응대하며, 기업 상황에 맞는 솔루션을 제안합니다.
• 신규 고객사의 데이터 이관을 지원하고, 서비스 사용법 안내를 통해 성공적인 초기 온보딩을 이끌어냅니다.
• ZUZU 기능 및 도메인 지식을 바탕으로 기술적 문의나 오류 발생 시 제품팀과 신속히 소통하여 해결합니다.
• 주요 활용 지표를 모니터링하여 고객 이탈을 예방하고 리텐션을 관리합니다.
단건 서비스 및 파트너십 안내·운영
• 고객 문의 과정에서 기업의 상황을 파악하고, 기업 상황에 맞춘 관련 단건 서비스를 안내하여 신청과 구매를 지원합니다.
• 반복적으로 확인되는 고객 수요를 바탕으로 여러 서비스를 묶어 안내하거나, 운영 방식 및 자동화 개선에 반영합니다.
• 서비스 품질 향상을 위한 외부 전문가(법무, 세무) 및 제휴사 파트너십을 기획하고 지원·관리합니다.
• 제휴 파트너와 소통 및 담당 서비스 정산 업무를 수행합니다.
자격요건
경력 5년차 이하친절하고 명확한 글과 말로 고객의 문제를 경청하고 해결책을 전달할 수 있는 분
돌발적인 고객 문의나 이슈 상황에서도 침착하게 대응하며, 필요한 경우 팀에 솔직하게 공유하여 함께 해결책을 찾는 분
여러 고객 문의와 운영 업무가 동시에 쏟아지는 스타트업 환경에서 우선순위를 잘 정리하고 실행하는 분
반복적인 CS 문의나 비효율적인 운영 절차를 스스로 가이드화하거나 개선해 본 경험이 있는 분
