포지션 상세
• 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 CX 전문 계열사예요. 금융 상담부터 FDS, BPO, AI 데이터 오퍼레이션까지 다양한 영역에서 약 600명의 동료가 함께하고 있어요.
• 지금까지 토스 내부 운영으로 쌓아온 노하우를 바탕으로, 이제는 외부 BPO 사업을 통해 한 단계 더 가파른 성장을 만들어가려고 해요. 그 시작점에서 함께할 분 찾고 있어요.
• 이 전환기를 이끄는 경영기획·전략 수립의 핵심 조직인 Strategy Team 소속으로, 사업 확장과 지표 관리를 위해 다양한 계열사는 물론, CX 내 Finance, HR, Business Development 등 여러 직무와 함께 협업하고 있어요.
• Business Analyst 는 전사 데이터를 가공 및 분석해 인사이트와 의사결정 근거를 제공하고, 이를 기반으로 실행 가능한 개선안과 전략을 설계해 동반 성장을 함께 만들어가는 포지션이에요.
• 비즈니스 운영 현황과 효율을 분석해 개선 전략과 액션 아이템을 도출하고, 사업 확장과 수익성 향상에 기여해요.
• 사업 시나리오를 정량적으로 모델링(가정·민감도·임팩트 포함)해, 실적 목표 관리와 예측을 지원해요.
• Looker, Tableau 등 시각화 툴을 활용해 지표를 상시 모니터링할 수 있는 대시보드를 구축해요.
• 데이터를 기반으로 외부 시장 진출을 위한 GTM 전략 수립, 시장·경쟁사 분석 등 전사 확장 전략에도 참여하며 역할을 넓혀갈 수 있어요.
• SQL을 능숙하게 활용해 대규모 데이터를 직접 추출·정제·분석할 수 있는 분이 필요해요.
• 대시보드 툴(Looker, Tableau 등)을 활용해 본 경험이 필요해요.
• 다양한 이해관계자와 협업하며 데이터 기반으로 목표를 조율해본 경험이 있는 분이 필요해요.
• BPO, 컨택센터(고객센터), 플랫폼 도메인 경험이 있으면 좋아요.
• 수치와 지표 중심으로 사고하며, 문제 정의부터 분석, 실행안 도출까지 스스로 리딩할 수 있는 분이면 좋아요.
• 모니터링을 자동화하여 효율적으로 데이터를 관리할 수 있는 분이면 좋아요.
• 데이터 웨어하우스(RAW/STAGING/MART) 구축 및 운영 경험이 있으면 좋아요.
• 지금까지 토스 내부 운영으로 쌓아온 노하우를 바탕으로, 이제는 외부 BPO 사업을 통해 한 단계 더 가파른 성장을 만들어가려고 해요. 그 시작점에서 함께할 분 찾고 있어요.
• 이 전환기를 이끄는 경영기획·전략 수립의 핵심 조직인 Strategy Team 소속으로, 사업 확장과 지표 관리를 위해 다양한 계열사는 물론, CX 내 Finance, HR, Business Development 등 여러 직무와 함께 협업하고 있어요.
• Business Analyst 는 전사 데이터를 가공 및 분석해 인사이트와 의사결정 근거를 제공하고, 이를 기반으로 실행 가능한 개선안과 전략을 설계해 동반 성장을 함께 만들어가는 포지션이에요.
주요업무
• 데이터 분석을 통해 전사 핵심 지표를 발굴하고 개선 과제를 도출해, 중장기 사업 목표 달성과 다양한 조직의 의사결정에 필요한 인사이트를 제공해요.• 비즈니스 운영 현황과 효율을 분석해 개선 전략과 액션 아이템을 도출하고, 사업 확장과 수익성 향상에 기여해요.
• 사업 시나리오를 정량적으로 모델링(가정·민감도·임팩트 포함)해, 실적 목표 관리와 예측을 지원해요.
• Looker, Tableau 등 시각화 툴을 활용해 지표를 상시 모니터링할 수 있는 대시보드를 구축해요.
• 데이터를 기반으로 외부 시장 진출을 위한 GTM 전략 수립, 시장·경쟁사 분석 등 전사 확장 전략에도 참여하며 역할을 넓혀갈 수 있어요.
자격요건
• 3년 이상의 데이터 분석·사업분석 경험이 있는 분이 필요해요.• SQL을 능숙하게 활용해 대규모 데이터를 직접 추출·정제·분석할 수 있는 분이 필요해요.
• 대시보드 툴(Looker, Tableau 등)을 활용해 본 경험이 필요해요.
• 다양한 이해관계자와 협업하며 데이터 기반으로 목표를 조율해본 경험이 있는 분이 필요해요.
• BPO, 컨택센터(고객센터), 플랫폼 도메인 경험이 있으면 좋아요.
• 수치와 지표 중심으로 사고하며, 문제 정의부터 분석, 실행안 도출까지 스스로 리딩할 수 있는 분이면 좋아요.
• 모니터링을 자동화하여 효율적으로 데이터를 관리할 수 있는 분이면 좋아요.
• 데이터 웨어하우스(RAW/STAGING/MART) 구축 및 운영 경험이 있으면 좋아요.
