TMS CX(Service Operation Manager)

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We are looking for the best
UMOS ONE은 42dot의 자회사로, 스스로 운영되는 도시교통 운영체제(Urban Mobility Operating System, UMOS)를 기반한 모빌리티 서비스에서의 실제 플릿 운영과 자율 주행 확장까지, 전 과정을 아우르는 통합 플랫폼을 개발하고 있습니다.

UMOS ONE은 모빌리티 서비스 ‘TAP!’, 차량 관제·운영 시스템 ‘Pleos Fleet’, AI 기반 운송 관리 시스템 ‘Capora’ 등 다양한 솔루션을 통해 SDV (software-defined vehicle) 기반의 기술을 상용화하며, 미래 모빌리티 서비스의 중심을 이끌어가고자 합니다.

빠르게 변화하는 시장 속에서 복잡한 문제를 날카롭게 분석해 정확한 해법을 실행력 있게 구현해 나갈 동료를 찾고 있습니다. 혼자보다는 함께 더 멀리 가는 팀, 단순한 협업을 넘어 서로의 성장을 진심으로 응원하는 문화 속에서 의미 있는 도전을 이어가고 싶다면, UMOS ONE에서 그 여정을 함께하세요.

주요업무

• TMS 화주 및 차주 대상 고객 문의 응대
• 회원가입, 플랫폼 이용 등 서비스 이용 전반에 대한 문의 처리
• 주요 VOC 및 반복 문의 유형 분석을 통한 개선과제 발굴 및 제안

자격요건

• 고객의 문의 및 요구사항을 정확하게 파악하고 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
• 고객 관점에서 문제를 이해하고 주도적으로 해결방안을 도출할 수 있는 분

기술 스택 • 툴

마감일

상시채용

근무지역

서울 서초구 서초대로77길 55, 위워크 신논현, 9층 유모스원

유모스원IT, 컨텐츠

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