포지션 상세
AICX는 AI 기술을 기반으로 고객 경험(CX)을 혁신하는 기업입니다.
반복되는 고객 문의를 AI Agent가 먼저 응대할 수 있도록 상담을 자동화하고, 고객 상담 데이터를 기반으로 운영 방식을 개선하며, 기업이 더 효율적으로 고객 경험을 만들어갈 수 있도록 CX 컨설팅과 운영 서비스, AX 교육을 제공하고 있습니다.
마이리얼트립을 비롯한 다양한 기업과 함께 실제 고객 상담 현장에 AI를 적용하며, 고객에게는 더 빠르고 일관된 경험을, 구성원에게는 더 중요한 일에 집중할 수 있는 환경을 만드는 것을 목표로 합니다.
AI Agent부터 CX 운영까지, 고객 경험을 더 나은 방향으로 바꾸는 방법을 함께 만들어가고 있습니다.
합류 후 소속될 AI사업개발팀은 AI 고객 경험 기술을 공공 부문의 사업으로 연결하는 팀입니다.
발주 정보 탐색부터 제안 전략 수립, 제안서 작성, 수주 후 사업 수행까지 발주기관의 과제를 정확히 파악하고 가장 적합한 솔루션을 제안 및 구현합니다. 단순히 정형화된 제안서를 제출하는 데 그치지 않고, 승산 있는 전략을 설계하고 완료까지 완벽히 이끄는 것이 핵심 역할입니다.
수주 이후에는 내부 부서 및 외부 파트너와 협업하여 일정, 산출물, 감리/검수, 정산까지 사업을 성공적으로 종결합니다. 공공조달과 AI 산업에 대한 전문성을 바탕으로, 공공사업을 A부터 Z까지 책임지는 전문가로 성장할 수 있는 무대입니다.
• 사업 수행: 착수부터 준공까지 전체 사업 일정·마일스톤 관리 및 리스크/이슈 대응
• 협업 및 보고: 발주기관·주관기관 대상 주요 보고(착수/중간/최종) 및 회의 운영, 내부 유관 부서·외부 파트너 협업 조율
• 산출물 및 감리 관리: 사업수행계획서, 결과보고서 등 주요 산출물 작성·관리 및 전문 감리 대응(보완·개선 사항 후속 조치)
사업의 맥락을 정확히 이해하고, 수주부터 성공적인 수행과 준공까지 주도적으로 이끌어가는 분을 찾고 있습니다.
•발주 기관의 니즈와 사업 목적을 파악해 설득력 있는 제안으로 풀어낼 수 있는 분
•문서와 데이터를 꼼꼼하게 다루며, 마감과 요건을 놓치지 않고 관리하는 분
•발주 기관, 내부 유관 부서, 외부 파트너 사이에서 원활하게 소통하며 협업한 경험이 있는 분
•정해진 방식이 없는 상황에서도 기준을 만들고 끝까지 실행해나가는 분
•공공조달 또는 프로젝트 관리 경험이 있는 분
반복되는 고객 문의를 AI Agent가 먼저 응대할 수 있도록 상담을 자동화하고, 고객 상담 데이터를 기반으로 운영 방식을 개선하며, 기업이 더 효율적으로 고객 경험을 만들어갈 수 있도록 CX 컨설팅과 운영 서비스, AX 교육을 제공하고 있습니다.
마이리얼트립을 비롯한 다양한 기업과 함께 실제 고객 상담 현장에 AI를 적용하며, 고객에게는 더 빠르고 일관된 경험을, 구성원에게는 더 중요한 일에 집중할 수 있는 환경을 만드는 것을 목표로 합니다.
AI Agent부터 CX 운영까지, 고객 경험을 더 나은 방향으로 바꾸는 방법을 함께 만들어가고 있습니다.
합류 후 소속될 AI사업개발팀은 AI 고객 경험 기술을 공공 부문의 사업으로 연결하는 팀입니다.
발주 정보 탐색부터 제안 전략 수립, 제안서 작성, 수주 후 사업 수행까지 발주기관의 과제를 정확히 파악하고 가장 적합한 솔루션을 제안 및 구현합니다. 단순히 정형화된 제안서를 제출하는 데 그치지 않고, 승산 있는 전략을 설계하고 완료까지 완벽히 이끄는 것이 핵심 역할입니다.
수주 이후에는 내부 부서 및 외부 파트너와 협업하여 일정, 산출물, 감리/검수, 정산까지 사업을 성공적으로 종결합니다. 공공조달과 AI 산업에 대한 전문성을 바탕으로, 공공사업을 A부터 Z까지 책임지는 전문가로 성장할 수 있는 무대입니다.
주요업무
• 수주 단계: 공공사업 제안요청서(RFP) 분석, 제안 방향·전략 수립, 제안서 작성 및 PT 참여• 사업 수행: 착수부터 준공까지 전체 사업 일정·마일스톤 관리 및 리스크/이슈 대응
• 협업 및 보고: 발주기관·주관기관 대상 주요 보고(착수/중간/최종) 및 회의 운영, 내부 유관 부서·외부 파트너 협업 조율
• 산출물 및 감리 관리: 사업수행계획서, 결과보고서 등 주요 산출물 작성·관리 및 전문 감리 대응(보완·개선 사항 후속 조치)
자격요건
AICX는 주어진 절차를 성실히 수행하는 사람보다,사업의 맥락을 정확히 이해하고, 수주부터 성공적인 수행과 준공까지 주도적으로 이끌어가는 분을 찾고 있습니다.
•발주 기관의 니즈와 사업 목적을 파악해 설득력 있는 제안으로 풀어낼 수 있는 분
•문서와 데이터를 꼼꼼하게 다루며, 마감과 요건을 놓치지 않고 관리하는 분
•발주 기관, 내부 유관 부서, 외부 파트너 사이에서 원활하게 소통하며 협업한 경험이 있는 분
•정해진 방식이 없는 상황에서도 기준을 만들고 끝까지 실행해나가는 분
•공공조달 또는 프로젝트 관리 경험이 있는 분
