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＞ 왜 '지금' 유니브에 합류해야 하나요?
“우리는 ‘계획된 적자’가 아닌 ‘실질적인 성과’로 증명했습니다.”
유니브는 14억 회의 누적 조회수와 277만 타겟 구독자를 확보하며 교육 분야 유튜브 생태계를 선점한 독보적인 팀입니다. 우리는 단순히 트래픽에 안주하지 않고, 2023년 교육 사업 본격 진출 이후 매년 2배 이상의 매출 성장을 기록하며 콘텐츠가 어떻게 비즈니스로 성공할 수 있는지 숫자로 완벽히 증명했습니다.
특히 2025년에는 유니브클래스가 반기 평균 50%의 성장률과 영업이익률 40%라는 지표를 기록하며 창사 이래 첫 흑자 전환을 달성했습니다. 고객의 60% 이상이 비수도권 학부모라는 점은, 유니브가 ‘정보 격차 해소’라는 가치를 실현하면서도 압도적인 수익성을 낼 수 있다는 사실을 다시 한번 확인시켜 줍니다.
이제 유니브는 미디어의 경계를 넘어 ‘부모와 자녀가 함께 성장하는 토탈 라이프 파트너’로 도약합니다. 압도적인 효율로 이익을 만들어내는 안정적인 토대 위에서, 유니브의 가치를 공유하며 성장의 다음 페이지를 설계할 전문가를 찾습니다.
탄탄한 수익성을 기반으로 건강하게 성장하는 ‘진짜 에듀테크’의 정수를 유니브에서 함께 만들어가길 기대합니다.
고객의 신청부터 컨설턴트 배정, 일정 조율, 서비스 진행과 종료까지 전체 운영 과정과 고객 상담을 함께 담당합니다. 컨설턴트 및 내부 담당자와 협업해 서비스가 일정과 기준에 맞게 제공되도록 관리하고, 전화·채팅 상담을 통해 상품 안내부터 이용 문의, 불편 사항까지 직접 응대합니다. 현장에서 발생하는 문제를 해결하며 반복되는 업무와 문의를 정리해 효율적인 운영 방식과 응대 기준을 만들어갑니다.
• 교육 서비스 운영 관리
컨설팅과 관리형 상품의 신청·배정·진행·종료 과정을 관리하고, 단계별 누락이나 지연 확인 및 조치
• 컨설턴트 배정 및 일정 관리
컨설턴트별 진행 가능 인원과 일정, 배정 조건을 확인하고 고객 배정과 일정 변경 조율
• 유선상담 및 고객 응대
상품별 신청·배정·완료 현황, 취소·환불 내역, 컨설턴트별 진행 실적을 정리하고 정산에 필요한 자료 관리
• 신규 상품 운영 준비
상품 출시 전 신청 방법, 자료 제출, 일정 예약, 고객 안내 등 실제 서비스 제공에 필요한 절차 마련
• 운영 및 상담 품질 개선
운영 매뉴얼, 체크리스트, FAQ와 상담 스크립트 정비, 반복되는 문의와 불편 사항을 분석해 상품·서비스·고객 안내를 개선하고, 별도 협의가 필요한 이슈의 보고 및 처리 기준 정리
• 신규 상품 출시 초기 운영 및 고객 안내 체계 구축 지원
• FAQ, 상담 스크립트, 응대 가이드 및 에스컬레이션 기준 정비
• VOC를 기반으로 상품·서비스·고객 안내 개선안 도출
• 전화 상담과 고객 응대를 수행할 수 있으며, 운영 업무와 CS 업무를 함께 담당하는 데 무리가 없으신 분
• 고객 문의, 결제·환불 및 불만 사항을 직접 처리해 보신 분
• 업무 우선순위를 정하고 진행 현황을 체계적으로 관리할 수 있으신 분
• 고객·컨설턴트·내부 구성원과 필요한 사항을 명확하게 소통하고 조율할 수 있으신 분
• 스프레드시트나 엑셀을 활용해 데이터를 정리·관리할 수 있으신 분
“우리는 ‘계획된 적자’가 아닌 ‘실질적인 성과’로 증명했습니다.”
유니브는 14억 회의 누적 조회수와 277만 타겟 구독자를 확보하며 교육 분야 유튜브 생태계를 선점한 독보적인 팀입니다. 우리는 단순히 트래픽에 안주하지 않고, 2023년 교육 사업 본격 진출 이후 매년 2배 이상의 매출 성장을 기록하며 콘텐츠가 어떻게 비즈니스로 성공할 수 있는지 숫자로 완벽히 증명했습니다.
특히 2025년에는 유니브클래스가 반기 평균 50%의 성장률과 영업이익률 40%라는 지표를 기록하며 창사 이래 첫 흑자 전환을 달성했습니다. 고객의 60% 이상이 비수도권 학부모라는 점은, 유니브가 ‘정보 격차 해소’라는 가치를 실현하면서도 압도적인 수익성을 낼 수 있다는 사실을 다시 한번 확인시켜 줍니다.
이제 유니브는 미디어의 경계를 넘어 ‘부모와 자녀가 함께 성장하는 토탈 라이프 파트너’로 도약합니다. 압도적인 효율로 이익을 만들어내는 안정적인 토대 위에서, 유니브의 가치를 공유하며 성장의 다음 페이지를 설계할 전문가를 찾습니다.
탄탄한 수익성을 기반으로 건강하게 성장하는 ‘진짜 에듀테크’의 정수를 유니브에서 함께 만들어가길 기대합니다.
주요업무
＞ 유니브클래스 운영 매니저는 어떤 일을 하나요?고객의 신청부터 컨설턴트 배정, 일정 조율, 서비스 진행과 종료까지 전체 운영 과정과 고객 상담을 함께 담당합니다. 컨설턴트 및 내부 담당자와 협업해 서비스가 일정과 기준에 맞게 제공되도록 관리하고, 전화·채팅 상담을 통해 상품 안내부터 이용 문의, 불편 사항까지 직접 응대합니다. 현장에서 발생하는 문제를 해결하며 반복되는 업무와 문의를 정리해 효율적인 운영 방식과 응대 기준을 만들어갑니다.
• 교육 서비스 운영 관리
컨설팅과 관리형 상품의 신청·배정·진행·종료 과정을 관리하고, 단계별 누락이나 지연 확인 및 조치
• 컨설턴트 배정 및 일정 관리
컨설턴트별 진행 가능 인원과 일정, 배정 조건을 확인하고 고객 배정과 일정 변경 조율
• 유선상담 및 고객 응대
상품별 신청·배정·완료 현황, 취소·환불 내역, 컨설턴트별 진행 실적을 정리하고 정산에 필요한 자료 관리
• 신규 상품 운영 준비
상품 출시 전 신청 방법, 자료 제출, 일정 예약, 고객 안내 등 실제 서비스 제공에 필요한 절차 마련
• 운영 및 상담 품질 개선
운영 매뉴얼, 체크리스트, FAQ와 상담 스크립트 정비, 반복되는 문의와 불편 사항을 분석해 상품·서비스·고객 안내를 개선하고, 별도 협의가 필요한 이슈의 보고 및 처리 기준 정리
• 신규 상품 출시 초기 운영 및 고객 안내 체계 구축 지원
• FAQ, 상담 스크립트, 응대 가이드 및 에스컬레이션 기준 정비
• VOC를 기반으로 상품·서비스·고객 안내 개선안 도출
자격요건
• 서비스 운영 또는 CS 관련 경력 3년 이상이신 분• 전화 상담과 고객 응대를 수행할 수 있으며, 운영 업무와 CS 업무를 함께 담당하는 데 무리가 없으신 분
• 고객 문의, 결제·환불 및 불만 사항을 직접 처리해 보신 분
• 업무 우선순위를 정하고 진행 현황을 체계적으로 관리할 수 있으신 분
• 고객·컨설턴트·내부 구성원과 필요한 사항을 명확하게 소통하고 조율할 수 있으신 분
• 스프레드시트나 엑셀을 활용해 데이터를 정리·관리할 수 있으신 분
