포지션 상세
더베스트페이를 소개할게요
더베스트페이는 결제를 시작으로 사람과 비즈니스의 더 편리한 하루를 만드는 기술 기업입니다.
복잡한 결제 과정과 반복되는 운영의 불편을 더 단순하게 만들고, 누구나 쉽고 편리하게 사용할 수 있는 서비스를 고민합니다.
결제의 더 좋은 방향을 함께 만들어갈 사람을 기다립니다. 이미 정해진 답을 따라가기보다 더 나은 방법을 찾고, 작은 불편도 새로운 서비스로 바꿔낼 수 있는 분이라면 더베스트페이와 잘 맞을 거예요.
채용 포지션인 [ Operation Group ]을 소개할게요
Operation Group은 가맹점과 제휴사가 결제 서비스를 안정적으로 이용할 수 있도록 고객 문의부터 Payment System 이슈, POS·결제 단말기 원격 지원까지 전반적인 운영 업무를 담당해요.
전화, 채팅, 메일 등 다양한 채널을 통해 접수되는 문의를 정확하게 파악하고, 관련 부서 및 제휴사와 협업하여 문제를 해결해요.
결제 오류와 서비스 운영 현황을 지속적으로 확인하며, 가맹점이 현장에서 겪는 불편을 빠르게 해소하는 역할을 해요.
· 전화, 채팅, 메일을 통해 접수되는 고객 문의를 확인하고 처리해요.
· 가맹점 및 제휴사의 등록, 정보 변경 등 운영 관리 업무를 담당해요.
· 결제 오류와 승인·매출·정산 관련 이슈를 확인하고 대응해요.
· POS 프로그램 및 결제 단말기 사용 중 발생하는 문제를 원격으로 지원하고 Technical Support을 진행해요.
· 서비스 운영 현황과 Payment System 이슈를 모니터링하고 필요한 조치를 진행해요.
· 고객의 문의사항을 정확하게 파악하고 해결 방법을 안내할 수 있는 분이 필요해요.
· 가맹점, 제휴사 및 내부 구성원과 다양한 상황에서 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분이 필요해요.
· 문제가 발생했을 때 책임감을 가지고 원인을 확인하고 해결까지 이어갈 수 있는 분이 필요해요.
· 기본적인 PC 활용과 문서 작성이 가능한 분이 필요해요.
더베스트페이는 결제를 시작으로 사람과 비즈니스의 더 편리한 하루를 만드는 기술 기업입니다.
복잡한 결제 과정과 반복되는 운영의 불편을 더 단순하게 만들고, 누구나 쉽고 편리하게 사용할 수 있는 서비스를 고민합니다.
결제의 더 좋은 방향을 함께 만들어갈 사람을 기다립니다. 이미 정해진 답을 따라가기보다 더 나은 방법을 찾고, 작은 불편도 새로운 서비스로 바꿔낼 수 있는 분이라면 더베스트페이와 잘 맞을 거예요.
채용 포지션인 [ Operation Group ]을 소개할게요
Operation Group은 가맹점과 제휴사가 결제 서비스를 안정적으로 이용할 수 있도록 고객 문의부터 Payment System 이슈, POS·결제 단말기 원격 지원까지 전반적인 운영 업무를 담당해요.
전화, 채팅, 메일 등 다양한 채널을 통해 접수되는 문의를 정확하게 파악하고, 관련 부서 및 제휴사와 협업하여 문제를 해결해요.
결제 오류와 서비스 운영 현황을 지속적으로 확인하며, 가맹점이 현장에서 겪는 불편을 빠르게 해소하는 역할을 해요.
주요업무
합류하면 이런 일을 함께해요· 전화, 채팅, 메일을 통해 접수되는 고객 문의를 확인하고 처리해요.
· 가맹점 및 제휴사의 등록, 정보 변경 등 운영 관리 업무를 담당해요.
· 결제 오류와 승인·매출·정산 관련 이슈를 확인하고 대응해요.
· POS 프로그램 및 결제 단말기 사용 중 발생하는 문제를 원격으로 지원하고 Technical Support을 진행해요.
· 서비스 운영 현황과 Payment System 이슈를 모니터링하고 필요한 조치를 진행해요.
자격요건
이런 동료를 기다리고 있어요· 고객의 문의사항을 정확하게 파악하고 해결 방법을 안내할 수 있는 분이 필요해요.
· 가맹점, 제휴사 및 내부 구성원과 다양한 상황에서 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분이 필요해요.
· 문제가 발생했을 때 책임감을 가지고 원인을 확인하고 해결까지 이어갈 수 있는 분이 필요해요.
· 기본적인 PC 활용과 문서 작성이 가능한 분이 필요해요.
