포지션 상세
'차량 관리 앱 1위, 마이클'
차계부부터 엔진오일·타이어 교체 등 정비 예약까지
투명하고 편리한 차량 관리 플랫폼, 마이클입니다.
마이클은 지난 5년 연속 성장, 특히 최근 3년간 10배 이상의 성장을 이루며
연 매출 630억 원 규모의 안정적인 흑자 구조를 갖춘 서비스로 자리 잡았습니다.
• 차량 등록 770만 대
• 전국 2,400개 이상 정비소 입점 (전국 정비소 10곳 중 1곳)
• 예약 수 200만 건 (입점 정비소 고객 4명 중 1명 이용)
오프라인 중심의 정비 시장을 온라인 중심으로 전환하며,
차량 관리의 새로운 기준을 제시합니다.
우리는 1%의 혁신을 넘어 남은 99%의 차량 관리 시장을 바꾸는 여정에 서 있습니다.
지금까지 증명해온 성장 위에서 더 큰 변화를 만들어 나가려 합니다.
2,500만 운전자의 국민 서비스로의 여정, 지금 바로 합류하세요
＜ 합류할 포지션 소개 ＞
• 엔진오일, 타이어 등 마이클의 정비 상품은 고객마다 다시 필요한 시점이 비교적 분명하며, 이 시점에 맞춰 적절한 메시지와 혜택을 전달하는 것이 실제 정비 예약과 거래로 이어집니다.
• 지금까지는 각 상품 담당자가 필요에 따라 CRM을 함께 운영해왔고, 효과가 확인된 액션들도 있지만 이를 전담해 지속적으로 관리하고 개선하는 역할은 아직 없습니다.
• 이번 CRM 마케터는 정비예약팀과 함께 고객의 행동과 정비 주기를 분석해 실제 거래를 만들어내는 역할을 맡습니다.
• 정해진 체계나 정답이 있는 포지션이 아니라, 현재의 데이터와 도구로 직접 실행하고 결과를 확인하며 더 나은 방법을 찾아가는 포지션입니다.
• 정비예약팀의 거래 목표를 바탕으로, CRM을 통해 추가로 만들 수 있는 거래 기회를 찾고 실행합니다.
• 고객의 정비 주기, 구매 이력, 앱 이용 행동 등을 살펴 첫 거래, 재구매, 재방문으로 이어질 수 있는 고객군을 정의하고 적절한 메시지와 혜택을 기획합니다.
• 푸시, 알림톡·문자 등 다양한 채널을 활용해 CRM 캠페인을 직접 기획하고 운영합니다.
• 시즌과 시장 상황, 고객의 정비 주기를 고려해 프로모션과 혜택을 기획하고 제한된 예산 안에서 효율적으로 운영합니다.
• 엔진오일을 중심으로 고객의 구매 흐름과 상품 간 이용 패턴을 살펴 추가적인 거래 기회를 발굴하고 CRM 액션으로 연결합니다.
• 캠페인과 프로모션의 실행 결과를 거래 및 고객 행동 데이터를 통해 확인하고, 효과가 있었던 액션은 확대하며 지속적으로 개선합니다.
• 보다 효과적인 CRM 운영을 위해 개발·데이터 등 유관부서와 협업하고, 필요한 데이터 활용 방식이나 운영 프로세스를 함께 개선합니다.
• 고객의 구매 이력이나 서비스 이용 행동을 바탕으로 고객군을 나누고, 각 고객에게 필요한 액션을 고민해보신 분
• 푸시, 알림톡·문자 등 여러 채널을 활용해 CRM 캠페인을 직접 기획하고 운영해보신 분
• 캠페인 실행 결과를 데이터로 확인하고, 다음 액션을 개선해본 경험이 있으신 분
• 정해진 캠페인을 반복적으로 운영하는 것보다 더 나은 방법을 스스로 찾아 제안하고 실행하는 과정을 즐기시는 분
• 완벽하게 갖춰진 환경을 기다리기보다 현재 사용할 수 있는 데이터와 도구를 활용해 빠르게 실행하고 개선해나갈 수 있는 분
※ 유관 경험과 역량이 충분하다면 경력 연수에 다소 미치지 않더라도 지원하실 수 있습니다.
차계부부터 엔진오일·타이어 교체 등 정비 예약까지
투명하고 편리한 차량 관리 플랫폼, 마이클입니다.
마이클은 지난 5년 연속 성장, 특히 최근 3년간 10배 이상의 성장을 이루며
연 매출 630억 원 규모의 안정적인 흑자 구조를 갖춘 서비스로 자리 잡았습니다.
• 차량 등록 770만 대
• 전국 2,400개 이상 정비소 입점 (전국 정비소 10곳 중 1곳)
• 예약 수 200만 건 (입점 정비소 고객 4명 중 1명 이용)
오프라인 중심의 정비 시장을 온라인 중심으로 전환하며,
차량 관리의 새로운 기준을 제시합니다.
우리는 1%의 혁신을 넘어 남은 99%의 차량 관리 시장을 바꾸는 여정에 서 있습니다.
지금까지 증명해온 성장 위에서 더 큰 변화를 만들어 나가려 합니다.
2,500만 운전자의 국민 서비스로의 여정, 지금 바로 합류하세요
＜ 합류할 포지션 소개 ＞
• 엔진오일, 타이어 등 마이클의 정비 상품은 고객마다 다시 필요한 시점이 비교적 분명하며, 이 시점에 맞춰 적절한 메시지와 혜택을 전달하는 것이 실제 정비 예약과 거래로 이어집니다.
• 지금까지는 각 상품 담당자가 필요에 따라 CRM을 함께 운영해왔고, 효과가 확인된 액션들도 있지만 이를 전담해 지속적으로 관리하고 개선하는 역할은 아직 없습니다.
• 이번 CRM 마케터는 정비예약팀과 함께 고객의 행동과 정비 주기를 분석해 실제 거래를 만들어내는 역할을 맡습니다.
• 정해진 체계나 정답이 있는 포지션이 아니라, 현재의 데이터와 도구로 직접 실행하고 결과를 확인하며 더 나은 방법을 찾아가는 포지션입니다.
주요업무
주요업무• 정비예약팀의 거래 목표를 바탕으로, CRM을 통해 추가로 만들 수 있는 거래 기회를 찾고 실행합니다.
• 고객의 정비 주기, 구매 이력, 앱 이용 행동 등을 살펴 첫 거래, 재구매, 재방문으로 이어질 수 있는 고객군을 정의하고 적절한 메시지와 혜택을 기획합니다.
• 푸시, 알림톡·문자 등 다양한 채널을 활용해 CRM 캠페인을 직접 기획하고 운영합니다.
• 시즌과 시장 상황, 고객의 정비 주기를 고려해 프로모션과 혜택을 기획하고 제한된 예산 안에서 효율적으로 운영합니다.
• 엔진오일을 중심으로 고객의 구매 흐름과 상품 간 이용 패턴을 살펴 추가적인 거래 기회를 발굴하고 CRM 액션으로 연결합니다.
• 캠페인과 프로모션의 실행 결과를 거래 및 고객 행동 데이터를 통해 확인하고, 효과가 있었던 액션은 확대하며 지속적으로 개선합니다.
• 보다 효과적인 CRM 운영을 위해 개발·데이터 등 유관부서와 협업하고, 필요한 데이터 활용 방식이나 운영 프로세스를 함께 개선합니다.
자격요건
• CRM, 그로스 마케팅, 리텐션 마케팅 등 유관 업무 경험이 2년 이상이신 분• 고객의 구매 이력이나 서비스 이용 행동을 바탕으로 고객군을 나누고, 각 고객에게 필요한 액션을 고민해보신 분
• 푸시, 알림톡·문자 등 여러 채널을 활용해 CRM 캠페인을 직접 기획하고 운영해보신 분
• 캠페인 실행 결과를 데이터로 확인하고, 다음 액션을 개선해본 경험이 있으신 분
• 정해진 캠페인을 반복적으로 운영하는 것보다 더 나은 방법을 스스로 찾아 제안하고 실행하는 과정을 즐기시는 분
• 완벽하게 갖춰진 환경을 기다리기보다 현재 사용할 수 있는 데이터와 도구를 활용해 빠르게 실행하고 개선해나갈 수 있는 분
※ 유관 경험과 역량이 충분하다면 경력 연수에 다소 미치지 않더라도 지원하실 수 있습니다.
