포지션 상세
트레바리는 독서모임 기반 커뮤니티 서비스를 운영합니다. 트레바리 멤버들의 독서모임은 아지트라는 공간에서 열립니다. 안국 아지트를 맡아, 그 공간에서 일어나는 모든 오프라인 경험을 책임집니다.
공간을 준비하고 고객을 맞이하는 일부터, 함께 일하는 파트타임 크루를 총괄하는 일, 현장을 직접 굴리면서 동시에 운영의 큰 틀을 같이 고민할 동료를 찾습니다.
고객에게 약속했던 경험을 제공하기 위해 공간을 운영/관리합니다. 독서모임과 이벤트에 적합하게 공간을 준비하고, 고객 경험을 저해하는 요소를 제거하며, 고객들이 환영받는 경험을 기획하고 실행합니다.
2. 함께 일하는 파트타임 크루를 관리합니다
안국 아지트에서 근무하는 파트타임 크루들의 스케줄을 조율하고, 업무가 매뉴얼대로 진행될 수 있도록 교육하고 점검합니다. 크루들이 현장에서 마주하는 문제를 함께 풀고, 반복되는 이슈는 매뉴얼과 프로세스의 개선으로 연결합니다.
3. 온/오프라인 각종 CS 이슈에 대응합니다
오프라인 현장은 직접 고객의 목소리를 들을 수 있는 공간입니다. 피드백을 듣고 개선점을 찾아 해결합니다. 돌발 이슈에 침착하게 대처해 고객이 처한 문제를 해결합니다.
4. 아지트 운영의 큰 틀을 함께 만들어갑니다
현장에서 얻은 판단을 바탕으로 아지트 운영 정책과 매뉴얼에 대해 팀과 논의하고, 더 나은 방향을 제안합니다.
• 파트타임 크루나 팀원의 업무를 조율하고 이끌어본 경험이 있는 분
• 긍정적인 에너지와 공감 능력을 바탕으로, 고객과 친근하게 소통할 수 있는 분
• 갈등이나 돌발 상황을 마주했을 때 침착하게 상황을 해결할 수 있는 분
• 현장의 문제를 해결하는 데 그치지 않고, 운영의 방향에 대해 주체적으로 논의하고 제안할 수 있는 분
• 남들과 다른 업무 시간과 요일에 일하는 것에 거리낌이 없는 분
공간을 준비하고 고객을 맞이하는 일부터, 함께 일하는 파트타임 크루를 총괄하는 일, 현장을 직접 굴리면서 동시에 운영의 큰 틀을 같이 고민할 동료를 찾습니다.
주요업무
1. 안국 아지트의 공간 운영을 총괄합니다고객에게 약속했던 경험을 제공하기 위해 공간을 운영/관리합니다. 독서모임과 이벤트에 적합하게 공간을 준비하고, 고객 경험을 저해하는 요소를 제거하며, 고객들이 환영받는 경험을 기획하고 실행합니다.
2. 함께 일하는 파트타임 크루를 관리합니다
안국 아지트에서 근무하는 파트타임 크루들의 스케줄을 조율하고, 업무가 매뉴얼대로 진행될 수 있도록 교육하고 점검합니다. 크루들이 현장에서 마주하는 문제를 함께 풀고, 반복되는 이슈는 매뉴얼과 프로세스의 개선으로 연결합니다.
3. 온/오프라인 각종 CS 이슈에 대응합니다
오프라인 현장은 직접 고객의 목소리를 들을 수 있는 공간입니다. 피드백을 듣고 개선점을 찾아 해결합니다. 돌발 이슈에 침착하게 대처해 고객이 처한 문제를 해결합니다.
4. 아지트 운영의 큰 틀을 함께 만들어갑니다
현장에서 얻은 판단을 바탕으로 아지트 운영 정책과 매뉴얼에 대해 팀과 논의하고, 더 나은 방향을 제안합니다.
자격요건
오프라인 공간·매장·지점 운영 관련 경력이 3년 이상이신 분• 파트타임 크루나 팀원의 업무를 조율하고 이끌어본 경험이 있는 분
• 긍정적인 에너지와 공감 능력을 바탕으로, 고객과 친근하게 소통할 수 있는 분
• 갈등이나 돌발 상황을 마주했을 때 침착하게 상황을 해결할 수 있는 분
• 현장의 문제를 해결하는 데 그치지 않고, 운영의 방향에 대해 주체적으로 논의하고 제안할 수 있는 분
• 남들과 다른 업무 시간과 요일에 일하는 것에 거리낌이 없는 분
