Customer Care Associate

포지션 상세

최상의 전문적인 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높여주는 고객 케어 센터에 새롭게 합류할 열정 넘치는 인재를 찾습니다! CCA 포지션은 CHANEL을 대표하여 다양한 문의 및 요청사항에 대해 적극적으로 답변하고 폭넓은 정보를 제공하는 데 중대한 역할을 하게 됩니다. CCA 포지션은 브랜드의 명예 대사로서 빈틈없는 고객 경험을 제공하고, 사려 깊고 한결같은 태도로 고객과 진심으로 소통하며 관계를 형성하는 Virtual boutique의 역할을 하게 됩니다.

주요업무

• 제품, AS, 교환 등 고객 문의사항 응대 및 컴플레인 처리(유선, 이메일)
• 우수한 고객 서비스를 보장하기 위해 필요한 보고서 작성
• 콜센터와 매장 간의 의사소통(정확한 정보 확인 및 전달)
• 서비스 품질 향상을 위한 정확한 사례 확인 및 보고
• 고객 클레임 처리 및 관련 부서와의 커뮤니케이션

자격요건

• 성실하고 적극적인 CS 마인드 가지신분
• 고객과의 공감능력에 뛰어난 자질 및 팀플레이어로서 소통에 능한 분
• 업무상 컴퓨터 활용 가능자
• 간단한 영어 커뮤니케이션 가능자

기술 스택 • 툴

마감일

상시채용

근무지역

서울 중구 세종대로9길 41, 11층 (퍼시픽타워)

샤넬(Chanel)기타 서비스업

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