포지션 상세
무사퇴근은 기업용 안전보건관리 솔루션 ‘무사퇴근’을 개발·운영하는 B2B SaaS 기업입니다.
2023년 9월 정식 서비스 출시 이후 대기업, 공공기관 등 다양한 산업현장에 도입되어 사용되고 있으며, 산업안전에 대한 기업의 관심과 시장 확대에 따라 빠르게 성장하고 있습니다.
시장 및 사업 확장에 따라 무사퇴근 서비스 운영을 함께할 분을 새롭게 채용합니다.
고객이 서비스를 원활하게 사용할 수 있도록 문의와 운영 이슈를 해결하고, 고객 VOC를 바탕으로 기능 개선을 기획하며, 서비스 콘텐츠를 관리하는 역할입니다.
고객과 가장 가까운 곳에서 요구를 파악하고 서비스 개선과 사업 확장을 함께 만들어갈 분을 찾고 있습니다.
• 고객 문의 대응 및 미팅 등 고객 커뮤니케이션
• 고객 VOC 및 운영 이슈 취합·정리, 기능 개선 기획
• 업데이트 노트, 이용가이드 등 서비스 운영 콘텐츠 작성·관리
• 고객 및 내부 구성원과 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
• 산업안전 및 서비스 내용을 빠르게 이해하고 명확한 콘텐츠로 정리할 수 있는 분
• 업무를 꼼꼼하게 확인하고 끝까지 처리할 수 있는 분
2023년 9월 정식 서비스 출시 이후 대기업, 공공기관 등 다양한 산업현장에 도입되어 사용되고 있으며, 산업안전에 대한 기업의 관심과 시장 확대에 따라 빠르게 성장하고 있습니다.
시장 및 사업 확장에 따라 무사퇴근 서비스 운영을 함께할 분을 새롭게 채용합니다.
고객이 서비스를 원활하게 사용할 수 있도록 문의와 운영 이슈를 해결하고, 고객 VOC를 바탕으로 기능 개선을 기획하며, 서비스 콘텐츠를 관리하는 역할입니다.
고객과 가장 가까운 곳에서 요구를 파악하고 서비스 개선과 사업 확장을 함께 만들어갈 분을 찾고 있습니다.
주요업무
• 서비스 품질 관리 및 신규·개선 기능 QA• 고객 문의 대응 및 미팅 등 고객 커뮤니케이션
• 고객 VOC 및 운영 이슈 취합·정리, 기능 개선 기획
• 업데이트 노트, 이용가이드 등 서비스 운영 콘텐츠 작성·관리
자격요건
• IT 서비스 운영 관련 실무 경험이 있으신 분 (인턴 포함)• 고객 및 내부 구성원과 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
• 산업안전 및 서비스 내용을 빠르게 이해하고 명확한 콘텐츠로 정리할 수 있는 분
• 업무를 꼼꼼하게 확인하고 끝까지 처리할 수 있는 분
