포지션 상세
모두의 더 나은 삶을 위한 연결을 만듭니다
사람과 사람을 연결하며 우리 일상에 더 큰 변화를 만들어갈
숨고의 다음 여정을 함께할 동료를 기다립니다.
[포지션 정보]
• 소속 팀: Supplier Success Team
• 고용 형태: 계약직 (6개월)
• 근무 시간: 주 5일 (월~금), 탄력근무제 운영 (오전 8시~11시 자율 출근), 주 40시간 근무제 운영
[숨고 합류 여정]
• 제출 서류: 경력 중심의 이력서 (필수), 포트폴리오 (선택), 자기소개서 (선택)
• 채용 과정: 서류 전형 ＞ 1차 인터뷰 ＞ 2차 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격
• 숨고 및 지원자의 상황에 따라 전형 절차는 달라질 수 있습니다
• Slack, Confluence, Jira, Notion, Google Workspace, Microsoft Office 365
[합류 직후 이런 일을 해요]
• 가입문의 채널로 상담을 신청한 고수님께 전화하여, 궁금한 점을 해결하고 숨고 가입과 활동 시작을 도와줍니다
• 프로필 작성, 캐시 충전 및 결제, 견적 제출, 리뷰 요청 등 숨고 이용 방법을 안내합니다
• 고수님의 서비스 분야와 상황에 맞춰 활용 방법과 진행 중인 프로모션을 소개합니다
• 상담 내용과 처리 결과를 기록하고, 추가 안내가 필요한 고수님께 후속 상담을 진행합니다
• 고수님이 가입 이후 첫 견적 제출과 첫 고용까지 이어갈 수 있도록 단계별 상담과 이용 지원을 진행합니다
• 상담 중 확인한 고수님의 의견과 불편 사항을 정리하여 서비스 개선에 필요한 인사이트를 공유합니다
[장기적으로 이런 일도 할 수 있어요]
• 활동에 어려움을 겪거나 이용이 줄어든 고수님의 상황을 파악하고, 다시 활동할 수 있도록 도와줍니다
• 자주 묻는 질문과 상담 사례를 바탕으로 상담 스크립트와 안내 자료를 개선합니다
• 팀과 함께 상담 성과를 살펴보고, 고수님의 가입과 활동을 높일 수 있는 방법을 찾아 실행합니다
• 전화 상담에 부담이 없고, 다양한 상황에서도 차분하고 긍정적으로 소통할 수 있는 분
• 새로운 서비스와 이용 방법을 빠르게 익히고 정확하게 안내할 수 있는 분
• 상담 내용과 진행 상황을 꼼꼼하게 기록하고, 맡은 업무를 책임감 있게 마무리하는 분
• 기본적인 PC 활용과 문서·스프레드시트 입력이 가능하며, 6개월간 근무할 수 있는 분
사람과 사람을 연결하며 우리 일상에 더 큰 변화를 만들어갈
숨고의 다음 여정을 함께할 동료를 기다립니다.
[포지션 정보]
• 소속 팀: Supplier Success Team
• 고용 형태: 계약직 (6개월)
• 근무 시간: 주 5일 (월~금), 탄력근무제 운영 (오전 8시~11시 자율 출근), 주 40시간 근무제 운영
[숨고 합류 여정]
• 제출 서류: 경력 중심의 이력서 (필수), 포트폴리오 (선택), 자기소개서 (선택)
• 채용 과정: 서류 전형 ＞ 1차 인터뷰 ＞ 2차 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격
• 숨고 및 지원자의 상황에 따라 전형 절차는 달라질 수 있습니다
주요업무
[기술 스택 & 사용 툴]• Slack, Confluence, Jira, Notion, Google Workspace, Microsoft Office 365
[합류 직후 이런 일을 해요]
• 가입문의 채널로 상담을 신청한 고수님께 전화하여, 궁금한 점을 해결하고 숨고 가입과 활동 시작을 도와줍니다
• 프로필 작성, 캐시 충전 및 결제, 견적 제출, 리뷰 요청 등 숨고 이용 방법을 안내합니다
• 고수님의 서비스 분야와 상황에 맞춰 활용 방법과 진행 중인 프로모션을 소개합니다
• 상담 내용과 처리 결과를 기록하고, 추가 안내가 필요한 고수님께 후속 상담을 진행합니다
• 고수님이 가입 이후 첫 견적 제출과 첫 고용까지 이어갈 수 있도록 단계별 상담과 이용 지원을 진행합니다
• 상담 중 확인한 고수님의 의견과 불편 사항을 정리하여 서비스 개선에 필요한 인사이트를 공유합니다
[장기적으로 이런 일도 할 수 있어요]
• 활동에 어려움을 겪거나 이용이 줄어든 고수님의 상황을 파악하고, 다시 활동할 수 있도록 도와줍니다
• 자주 묻는 질문과 상담 사례를 바탕으로 상담 스크립트와 안내 자료를 개선합니다
• 팀과 함께 상담 성과를 살펴보고, 고수님의 가입과 활동을 높일 수 있는 방법을 찾아 실행합니다
자격요건
• 상대방의 이야기를 경청하고, 필요한 정보를 쉽고 친절하게 설명할 수 있는 분• 전화 상담에 부담이 없고, 다양한 상황에서도 차분하고 긍정적으로 소통할 수 있는 분
• 새로운 서비스와 이용 방법을 빠르게 익히고 정확하게 안내할 수 있는 분
• 상담 내용과 진행 상황을 꼼꼼하게 기록하고, 맡은 업무를 책임감 있게 마무리하는 분
• 기본적인 PC 활용과 문서·스프레드시트 입력이 가능하며, 6개월간 근무할 수 있는 분
