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포지션 상세
프론트 운영
• 호텔 체크인/체크아웃 및 예약·객실 배정 관리
• OTA·PMS 운영 및 고객 문의·컴플레인 대응
• 객실·부대매출 관리 및 하우스키핑 협력업체 운영 관리
• OTA·PMS 운영 및 고객 문의·컴플레인 대응
• 객실·부대매출 관리 및 하우스키핑 협력업체 운영 관리
• 코리빙 입주·퇴실 및 계약·연장 등 장기투숙 고객 관리
• 코워킹 멤버 및 데스크·회의실 등 공간 이용 관리
• 공용공간 운영 및 입주자·멤버 문의 대응
• 고객 리뷰 및 VOC 관리·분석
• 객실·공용공간 등 고객 접점의 운영 품질 관리
• 고객 만족도 및 이용·거주 경험 향상을 위한 서비스 개선
• 호텔 등 숙박업 관련 학과 우대
• 호텔 프론트 경력 2년 이상
• 서비스 마인드 보유자
• 주말 포함 스케줄 근무 가능자
• 호텔 체크인/체크아웃 및 예약·객실 배정 관리
• OTA·PMS 운영 및 고객 문의·컴플레인 대응
• 객실·부대매출 관리 및 하우스키핑 협력업체 운영 관리
주요업무
• 호텔 체크인/체크아웃 및 예약·객실 배정 관리• OTA·PMS 운영 및 고객 문의·컴플레인 대응
• 객실·부대매출 관리 및 하우스키핑 협력업체 운영 관리
• 코리빙 입주·퇴실 및 계약·연장 등 장기투숙 고객 관리
• 코워킹 멤버 및 데스크·회의실 등 공간 이용 관리
• 공용공간 운영 및 입주자·멤버 문의 대응
• 고객 리뷰 및 VOC 관리·분석
• 객실·공용공간 등 고객 접점의 운영 품질 관리
• 고객 만족도 및 이용·거주 경험 향상을 위한 서비스 개선
자격요건
• 초대졸 이상• 호텔 등 숙박업 관련 학과 우대
• 호텔 프론트 경력 2년 이상
• 서비스 마인드 보유자
• 주말 포함 스케줄 근무 가능자
