포지션 상세
모두의 더 나은 삶을 위한 연결을 만듭니다
사람과 사람을 연결하며 우리 일상에 더 큰 변화를 만들어갈
숨고의 다음 여정을 함께할 동료를 기다립니다.
[포지션 정보]
• 소속 팀: Business Development Team
• 고용 형태: 계약직 (6개월)
• 근무 시간: 주 5일 (월~금), 탄력근무제 운영 (오전 8시~11시 자율 출근), 주 40시간 근무제 운영
[숨고 합류 여정]
• 제출 서류: 경력 중심의 이력서 (필수), 포트폴리오 (선택), 자기소개서 (선택)
• 채용 과정: 서류 전형 ＞ 1차 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격
• 숨고 및 지원자의 상황에 따라 전형 절차는 달라질 수 있습니다
• Slack, Confluence, Jira, Notion, Google Workspace, Microsoft Office 365
[합류 직후 이런 일을 해요]
• 신규 사업제휴 서비스의 런칭 초기 운영 전반을 담당합니다
• 서비스 주문 접수, 협력업체 배정 및 일정 조율을 진행합니다
• 협력업체의 서비스 이행 현황을 트래킹하고, 제휴사에 진행 상황을 공유하며 커뮤니케이션합니다
• 고객 문의 및 클레임(취소·환불·AS 등)에 대응하고 처리합니다
• 운영 데이터를 기록하고 정기적으로 리포팅합니다
• 협력업체 대상 정산 업무를 진행합니다
[장기적으로 이런 일도 할 수 있어요]
• 운영 프로세스를 표준화하고, 개발 요건 정의 및 개발 과정에 운영 담당자로 참여합니다
• 협력업체 품질 관리 체계를 설계하고, 서비스 카테고리 확장과 신규 제휴처 운영 셋업을 담당합니다
• 운영 데이터 분석을 통해 서비스 품질 및 수익성 개선 과제를 도출합니다
• 여러 이해관계자 사이에서 일정과 이슈를 꼼꼼하게 조율해 보신 분
• 스프레드시트로 운영 데이터를 정리하고 관리하는 데 능숙하신 분
• 반복되는 업무도 누락 없이 정확하게 처리하시는 분
• 거래처 또는 파트너 정산 경험이 있으신 분
사람과 사람을 연결하며 우리 일상에 더 큰 변화를 만들어갈
숨고의 다음 여정을 함께할 동료를 기다립니다.
[포지션 정보]
• 소속 팀: Business Development Team
• 고용 형태: 계약직 (6개월)
• 근무 시간: 주 5일 (월~금), 탄력근무제 운영 (오전 8시~11시 자율 출근), 주 40시간 근무제 운영
[숨고 합류 여정]
• 제출 서류: 경력 중심의 이력서 (필수), 포트폴리오 (선택), 자기소개서 (선택)
• 채용 과정: 서류 전형 ＞ 1차 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격
• 숨고 및 지원자의 상황에 따라 전형 절차는 달라질 수 있습니다
주요업무
[기술 스택 & 사용 툴]• Slack, Confluence, Jira, Notion, Google Workspace, Microsoft Office 365
[합류 직후 이런 일을 해요]
• 신규 사업제휴 서비스의 런칭 초기 운영 전반을 담당합니다
• 서비스 주문 접수, 협력업체 배정 및 일정 조율을 진행합니다
• 협력업체의 서비스 이행 현황을 트래킹하고, 제휴사에 진행 상황을 공유하며 커뮤니케이션합니다
• 고객 문의 및 클레임(취소·환불·AS 등)에 대응하고 처리합니다
• 운영 데이터를 기록하고 정기적으로 리포팅합니다
• 협력업체 대상 정산 업무를 진행합니다
[장기적으로 이런 일도 할 수 있어요]
• 운영 프로세스를 표준화하고, 개발 요건 정의 및 개발 과정에 운영 담당자로 참여합니다
• 협력업체 품질 관리 체계를 설계하고, 서비스 카테고리 확장과 신규 제휴처 운영 셋업을 담당합니다
• 운영 데이터 분석을 통해 서비스 품질 및 수익성 개선 과제를 도출합니다
자격요건
• 서비스 운영, CS 경력 2년 이상이신 분• 여러 이해관계자 사이에서 일정과 이슈를 꼼꼼하게 조율해 보신 분
• 스프레드시트로 운영 데이터를 정리하고 관리하는 데 능숙하신 분
• 반복되는 업무도 누락 없이 정확하게 처리하시는 분
• 거래처 또는 파트너 정산 경험이 있으신 분
