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◉ About 2359
23시 59분, 소비자와 함께하는 모든 순간을 위해 최고의 제품을 만드는 D2C Company 이삼오구입니다.
‘일상의 다양한 영역에서 최고의 제품을 고객에게 전달하여 고객의 삶을 개선한다’는 미션 아래,
이삼오구는 다양한 브랜드의 특색 있는 제품과 온라인 마케팅 역량을 바탕으로 매년 폭발적인 성장을 이어가고 있습니다.
No.1 D2C Company라는 비전에 한 발 더 다가가기 위해,
우리는 어제보다 더 나은 일의 방식과 문화를 고민하고 실천하는 사람들과 함께 성장하고자 합니다.
• 채널톡 등 주요 상담 채널을 통한 브랜드 톤앤매너에 맞는 고객 응대
• 고객 VOC 수집·분석을 통한 서비스 개선안 도출 및 유관 부서와의 협업·실행
• AI 기능을 활용한 챗봇·AI 에이전트 시나리오 설계 및 고객 응대 매뉴얼 고도화
• 1년 이상의 CS/CX 관련 업무 경험을 보유하신 분
• 소비자 중심의 사고를 바탕으로 문제 해결에 진정성 있게 몰입할 수 있는 분
• 고객 문의의 맥락을 빠르게 파악하고, 말하지 않은 숨은 니즈까지 센스 있게 발견할 수 있는 분
23시 59분, 소비자와 함께하는 모든 순간을 위해 최고의 제품을 만드는 D2C Company 이삼오구입니다.
‘일상의 다양한 영역에서 최고의 제품을 고객에게 전달하여 고객의 삶을 개선한다’는 미션 아래,
이삼오구는 다양한 브랜드의 특색 있는 제품과 온라인 마케팅 역량을 바탕으로 매년 폭발적인 성장을 이어가고 있습니다.
No.1 D2C Company라는 비전에 한 발 더 다가가기 위해,
우리는 어제보다 더 나은 일의 방식과 문화를 고민하고 실천하는 사람들과 함께 성장하고자 합니다.
주요업무
◉ What You'll Do - 이런 일을 함께 하게 될 거예요• 채널톡 등 주요 상담 채널을 통한 브랜드 톤앤매너에 맞는 고객 응대
• 고객 VOC 수집·분석을 통한 서비스 개선안 도출 및 유관 부서와의 협업·실행
• AI 기능을 활용한 챗봇·AI 에이전트 시나리오 설계 및 고객 응대 매뉴얼 고도화
자격요건
◉ What We're Looking For - 이런 분을 찾고 있어요• 1년 이상의 CS/CX 관련 업무 경험을 보유하신 분
• 소비자 중심의 사고를 바탕으로 문제 해결에 진정성 있게 몰입할 수 있는 분
• 고객 문의의 맥락을 빠르게 파악하고, 말하지 않은 숨은 니즈까지 센스 있게 발견할 수 있는 분
