포지션 상세
금융기관 고객사에 공급하는 솔루션의 설치, 운영, 고객 대응을 담당하는 포지션입니다.
솔루션을 고객사 환경에 배포하는 것부터 운영 중 발생하는 요청·장애 대응까지, 서비스가 고객사 환경에서 안정적으로 운영되도록 하는 전 과정을 담당합니다.
이 포지션에서 가장 중요한 역량은 고객과의 커뮤니케이션입니다.
고객사 담당자의 요청을 정확히 파악·정리하고, 가능한 범위와 일정을 명확히 전달하며, 장애 상황에서도 신뢰를 유지하는 소통 능력을 기술 역량과 동일한 비중으로 평가합니다.
고객사 딜리버리와 운영은 사업 성과와 직접 연결되는 역할입니다.
반복적인 운영 업무는 자동화·도구화를 통해 개선해 나갈 수 있으며, 금융권 SI 및 운영 경험을 보유하신 분이라면 해당 경험을 가장 잘 활용할 수 있는 포지션입니다.
업무 특성상 고객사(금융기관) 현장 방문 및 출장이 있습니다.
폐쇄망 환경 배포·지원은 현장에서 이루어지는 경우가 많으며, 소속과 평가는 본사 기준이고 출장 규정과 경비 지원 체계가 갖춰져 있습니다.
- 고객사(IDC/폐쇄망/온프레미스) 환경 내 솔루션 설치 및 배포
- Docker / Docker Compose 기반 배포 환경 구성 및 관리
- 신규 고객사 온보딩 및 배포 절차 표준화
• 서비스 운영
- 서비스 장애 대응 및 운영 로그 기반 원인 분석
- 데이터 정정, 메일·리포트 발송, 배치 재처리 등 운영 요청 처리
- ETL 파이프라인 운영 및 모니터링
- 운영 작업의 이력 관리 및 통제 절차 준수 (금융권 감사 대응)
- 반복 운영 작업의 자동화·도구화, 운영 중 서비스의 유지보수·기능 개선
• 고객 대응
- 고객사 기술 문의 대응 및 운영 지원
- 고객 요구사항 분석·정리, 일정 및 범위 협의
- 운영 문서·매뉴얼 작성 및 관리
• 고객사 담당자와 직접 소통하며 요구사항을 정리·조율해 본 경험 (기술 문의 응대, 장애 상황 커뮤니케이션 포함)
• 고객사 온프레미스 또는 폐쇄망 환경에서의 배포·운영 경험
• Linux 환경에서의 서비스 운영 경험
• 로그 기반 문제 분석 및 장애 대응 경험
• SQL 활용 경험 (운영 데이터 조회·정정 작업 수행 가능 수준)
• Java 또는 Python 코드를 읽고 수정할 수 있는 수준의 개발 역량
솔루션을 고객사 환경에 배포하는 것부터 운영 중 발생하는 요청·장애 대응까지, 서비스가 고객사 환경에서 안정적으로 운영되도록 하는 전 과정을 담당합니다.
이 포지션에서 가장 중요한 역량은 고객과의 커뮤니케이션입니다.
고객사 담당자의 요청을 정확히 파악·정리하고, 가능한 범위와 일정을 명확히 전달하며, 장애 상황에서도 신뢰를 유지하는 소통 능력을 기술 역량과 동일한 비중으로 평가합니다.
고객사 딜리버리와 운영은 사업 성과와 직접 연결되는 역할입니다.
반복적인 운영 업무는 자동화·도구화를 통해 개선해 나갈 수 있으며, 금융권 SI 및 운영 경험을 보유하신 분이라면 해당 경험을 가장 잘 활용할 수 있는 포지션입니다.
업무 특성상 고객사(금융기관) 현장 방문 및 출장이 있습니다.
폐쇄망 환경 배포·지원은 현장에서 이루어지는 경우가 많으며, 소속과 평가는 본사 기준이고 출장 규정과 경비 지원 체계가 갖춰져 있습니다.
주요업무
• 솔루션 설치·배포- 고객사(IDC/폐쇄망/온프레미스) 환경 내 솔루션 설치 및 배포
- Docker / Docker Compose 기반 배포 환경 구성 및 관리
- 신규 고객사 온보딩 및 배포 절차 표준화
• 서비스 운영
- 서비스 장애 대응 및 운영 로그 기반 원인 분석
- 데이터 정정, 메일·리포트 발송, 배치 재처리 등 운영 요청 처리
- ETL 파이프라인 운영 및 모니터링
- 운영 작업의 이력 관리 및 통제 절차 준수 (금융권 감사 대응)
- 반복 운영 작업의 자동화·도구화, 운영 중 서비스의 유지보수·기능 개선
• 고객 대응
- 고객사 기술 문의 대응 및 운영 지원
- 고객 요구사항 분석·정리, 일정 및 범위 협의
- 운영 문서·매뉴얼 작성 및 관리
자격요건
• 직무 유관 경력 3년 이상• 고객사 담당자와 직접 소통하며 요구사항을 정리·조율해 본 경험 (기술 문의 응대, 장애 상황 커뮤니케이션 포함)
• 고객사 온프레미스 또는 폐쇄망 환경에서의 배포·운영 경험
• Linux 환경에서의 서비스 운영 경험
• 로그 기반 문제 분석 및 장애 대응 경험
• SQL 활용 경험 (운영 데이터 조회·정정 작업 수행 가능 수준)
• Java 또는 Python 코드를 읽고 수정할 수 있는 수준의 개발 역량
