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PortOne은 글로벌 브랜드의 운영체계를 만듭니다
오늘날의 브랜드는 전 세계 다양한 마켓플레이스에서 온·오프라인을 넘나들며 상품을 판매합니다. 하지만 기존의 ERP나 WMS는 이러한 글로벌 다채널 환경을 온전히 담아내지 못해, 여전히 수많은 실무자들이 채널별 매출 마감, 재고 대사, 정산 검증 등을 매달 엑셀로 처리하며 고군분투하고 있습니다.
포트원은 바로 이처럼 "ERP, OMS, WMS가 풀지 못하는 문제"를 풉니다. 기존 ERP를 교체하지 않고 운영 데이터를 연결해 정합성을 높입니다. 시스템 사이에 ‘운영 레이어’를 도입해 매출 마감(Close), 위탁창고 재고 대사(Count) 및 일별 현황(Count3), ERP코드 치환·가상번들 해체(SKU Norm), B2B 발주 관리(B2B), 인플루언서 계약·해외 지급(Split) 등 다양한 모듈을 통해 고된 수작업을 자동화하고 일관된 운영체계를 만듭니다.
2015년 결제 솔루션 ‘아임포트’로 시작한 포트원은 현재 Top 50 K-뷰티 브랜드의 90%가 사용하는 필수 운영체계로 자리 잡았습니다. 이제 K-뷰티를 넘어 전 산업군으로 비즈니스를 확장하며 폭발적으로 성장하고 있는 포트원의 여정에 글로벌 커머스의 새로운 표준을 함께 만들어갈 동료를 찾습니다.
• 다양한 채널(이메일, 채널톡 등)을 통한 인바운드/아웃바운드 고객 문의 응대
• 고객의 여정을 이해하고, 전반적인 고객 지원 및 관리 업무 수행
• 고객사 대상 초기 셋팅 및 연동 과정 전반의 온보딩 운영 지원을 수행합니다.
• 유관 부서(기획, 개발, 운영 등)와의 긴밀한 협업을 통해 고객 이슈 해결 및 서비스 프로세스 개선
• 고객 관점의 데이터 분석 및 프로세스 기획/개선
• 최소 1년이상의 B2B/B2C 환경에서의 고객서비스(CS,CX) 관련경력을 보유하신 분
• 긍정적이고 도전적인 마인드로 새로운 문제를 해결하고 성장할 의지가 있는 분
• 원활한 커뮤니케이션 능력과 협업 스킬을 바탕으로 팀워크를 중시하는 분
• 고객 중심의 마인드를 바탕으로 문제 해결에 적극적이고 책임감 있게 임하는 분
오늘날의 브랜드는 전 세계 다양한 마켓플레이스에서 온·오프라인을 넘나들며 상품을 판매합니다. 하지만 기존의 ERP나 WMS는 이러한 글로벌 다채널 환경을 온전히 담아내지 못해, 여전히 수많은 실무자들이 채널별 매출 마감, 재고 대사, 정산 검증 등을 매달 엑셀로 처리하며 고군분투하고 있습니다.
포트원은 바로 이처럼 "ERP, OMS, WMS가 풀지 못하는 문제"를 풉니다. 기존 ERP를 교체하지 않고 운영 데이터를 연결해 정합성을 높입니다. 시스템 사이에 ‘운영 레이어’를 도입해 매출 마감(Close), 위탁창고 재고 대사(Count) 및 일별 현황(Count3), ERP코드 치환·가상번들 해체(SKU Norm), B2B 발주 관리(B2B), 인플루언서 계약·해외 지급(Split) 등 다양한 모듈을 통해 고된 수작업을 자동화하고 일관된 운영체계를 만듭니다.
2015년 결제 솔루션 ‘아임포트’로 시작한 포트원은 현재 Top 50 K-뷰티 브랜드의 90%가 사용하는 필수 운영체계로 자리 잡았습니다. 이제 K-뷰티를 넘어 전 산업군으로 비즈니스를 확장하며 폭발적으로 성장하고 있는 포트원의 여정에 글로벌 커머스의 새로운 표준을 함께 만들어갈 동료를 찾습니다.
주요업무
주요업무• 다양한 채널(이메일, 채널톡 등)을 통한 인바운드/아웃바운드 고객 문의 응대
• 고객의 여정을 이해하고, 전반적인 고객 지원 및 관리 업무 수행
• 고객사 대상 초기 셋팅 및 연동 과정 전반의 온보딩 운영 지원을 수행합니다.
• 유관 부서(기획, 개발, 운영 등)와의 긴밀한 협업을 통해 고객 이슈 해결 및 서비스 프로세스 개선
• 고객 관점의 데이터 분석 및 프로세스 기획/개선
자격요건
자격요건• 최소 1년이상의 B2B/B2C 환경에서의 고객서비스(CS,CX) 관련경력을 보유하신 분
• 긍정적이고 도전적인 마인드로 새로운 문제를 해결하고 성장할 의지가 있는 분
• 원활한 커뮤니케이션 능력과 협업 스킬을 바탕으로 팀워크를 중시하는 분
• 고객 중심의 마인드를 바탕으로 문제 해결에 적극적이고 책임감 있게 임하는 분
