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[SWING을 소개해요]
차 없이도 편하게 이동할 수 있는 도시를 만들고 싶어요.
SWING은 ‘차를 위한 도시를 사람을 위한 도시로’ 바꾸겠다는 생각으로 시작했어요. 공유 자전거와 킥보드에서 출발해 오토바이, 택시, 어린이 통학 차량까지 이동의 선택지를 넓혀 왔어요. 2025년 매출 970억 원, 6년 연속 영업이익 흑자를 기록했어요.
서비스의 종류가 많아진 만큼, 더 많은 열정적인 동료를 찾고 있습니다. 자세한 내용은 아래 모집 공고를 확인해 주세요.

[직무 및 사업 소개]
자전거와 오토바이를 고르고, 받고, 이용하는 과정까지. Swap의 모든 경험을 함께 만들 디자이너를 찾고 있어요.

이동 수단을 어떻게 이용하고 소유할지도 더 쉬워져야 한다고 생각해요. Swap은 자전거와 오토바이를 구독하거나 구매할 수 있는 서비스예요.
고객의 선택은 상품을 고르는 데서 끝나지 않아요. 가격과 이용 조건을 이해하고, 배송 받아 타고, 필요하면 수리를 신청하거나 반납하기까지 이어집니다. Swap은 이 과정을 처음부터 끝까지 더 쉽고 믿을 수 있게 만들고 있어요.
출시 1년 만에 월 매출 10억 원, 웹 주간 활성 사용자 10만 명을 넘었어요. 이제는 빠르게 만든 경험을 하나씩 다시 살피고, 더 많은 고객이 막힘없이 이용할 수 있는 제품으로 다듬을 차례예요.

[SWING이 일하는 방식]
• 프로덕트 디자이너와 개발자가 메이커로서 모든 의사결정을 하고, 주도적으로 움직여요.
• 마케터, 현장 운영팀, CX/TM팀 등 다양한 실무자와 직접 커뮤니케이션 하며 팀에 필요한 일을 맡아서 진행해요.
• 0 to 1부터 1 to 10까지. 다양한 생애주기를 가진 제품이 직면한 문제를 입체적으로 고민할 수 있어요.

주요업무

1. Swap의 자전거/오토바이 지면의 핵심 여정을 설계하고 사용자 경험을 개선해요.
• 탐색(홈, 검색, 카테고리, PDP, PLP)
• 주문(반납/인수/구매, 결제, 배송/픽업)
• 쿠폰·프로모션

2. 복잡한 정책을 정리하고 효율적인 구조화를 통해 고객 앱/웹 및 백오피스를 만들어요.
3. 고객의 행동 데이터와 VOC, 운영/CX팀의 피드백을 살펴보며 고객이 어디에서 불편을 겪는지 찾고 제품 개선으로 연결해요.
4. 디자인 시스템, 원칙 등을 정의하며 일관된 고객 경험을 제공할 수 있도록 해요.
5. AI를 활용한 프로토타이핑을 통해 출시 전 내부 운영 소통 및 UT를 진행하고, 마찰을 최소화해요.

자격요건

• 사용자 문제 발견부터 해결까지 End-to-end 디자인 프로세스를 주도적으로 만들 수 있는 분
• 비즈니스 목표와 사용자 경험을 동시에 고려하고, 업무의 우선순위를 잘 판단할 수 있는 분
• 복잡한 기술, 정책들을 이해하고 직관적으로 구조화할 수 있는 분
• 다양한 이해관계자의 맥락을 이해하고, 각 고객군에 최적화된 UX를 설계하실 수 있는 분
• AI를 활용한 일관된 디자인 산출물을 만들 수 있는 분

[자전거 구독 서비스] Product Designer

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

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