포지션 상세
[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]
• Global UX Research Program Manager는 토스의 글로벌 서비스를 준비하는 팀에서 함께 일해요.
• 토스는 '누구에게나 쉽고 상식적인 금융'을 한국을 넘어 더 많은 나라의 사용자에게 전하기 위한 준비를 하고 있어요. 해외 시장과 유저에 대한 깊은 이해도를 바탕으로 각 국가의 문화와 맥락에 자연스럽게 녹아드는 서비스를 만드는 목표를 가지고 있어요.
• 글로벌 시장에서 성공하기 위해서는 현지 시장과 유저를 깊이 이해하는 것이 중요해요. 이를 위해 글로벌 유저의 데이터와 인사이트가 지속적으로 쌓일 수 있는 리서치 인프라를 설계하고, 글로벌 유저 리서치의 중장기 방향을 만들어가고 있어요.
• 효율적인 리서치 실행을 위해 글로벌 리서치 프로세스를 최적화하고, 비효율적인 영역을 찾아 개선하는 업무를 담당해요.
• 인사이트가 활용될 수 있도록 공유 프로세스를 구축하고, 조직에서 쉽게 접근하고 활용할 수 있는 환경을 마련해요.
• 조직 내 리서치 문화 정착과 역량 강화를 위해, 리서치 방법론과 실무 적용 방안을 학습할 수 있는 교육 프로그램을 만들고 운영해요.
• 해당 포지션은 사용자 리크루팅과 운영을 포함하여, 내부 리서치 프로세스를 최적화하고 리서치 툴과 프로그램 기획 및 개선을 주도하는 역할을 해요.
• 문제를 스스로 정의하고, 조직 내 새로운 프로세스를 만들거나 개선한 경험이 필요해요.
• 여러 이해관계 속에서 우선순위를 정하고 리소스를 나눌 수 있어야 해요.
• 해외 파트너사와 이메일로 소통하고, 글로벌 고객과 인터뷰 일정을 잡을 때 필요한 영어 역량이 필요해요.
• 리서치에 대한 기본 이해가 있는 오퍼레이션 담당자로서, 리서치 운영을 관리한 경험이 필요해요. (예. 리서치 툴 개선, 교육, 프로세스 최적화, 리크루팅 운영 등)
• 다양한 이해관계 속에서 스스로 우선순위를 정하고 리소스를 분배할 수 있는 역량이 필요해요.
• Global UX Research Program Manager는 토스의 글로벌 서비스를 준비하는 팀에서 함께 일해요.
• 토스는 '누구에게나 쉽고 상식적인 금융'을 한국을 넘어 더 많은 나라의 사용자에게 전하기 위한 준비를 하고 있어요. 해외 시장과 유저에 대한 깊은 이해도를 바탕으로 각 국가의 문화와 맥락에 자연스럽게 녹아드는 서비스를 만드는 목표를 가지고 있어요.
• 글로벌 시장에서 성공하기 위해서는 현지 시장과 유저를 깊이 이해하는 것이 중요해요. 이를 위해 글로벌 유저의 데이터와 인사이트가 지속적으로 쌓일 수 있는 리서치 인프라를 설계하고, 글로벌 유저 리서치의 중장기 방향을 만들어가고 있어요.
주요업무
[합류하면 함께 할 업무에요]• 효율적인 리서치 실행을 위해 글로벌 리서치 프로세스를 최적화하고, 비효율적인 영역을 찾아 개선하는 업무를 담당해요.
• 인사이트가 활용될 수 있도록 공유 프로세스를 구축하고, 조직에서 쉽게 접근하고 활용할 수 있는 환경을 마련해요.
• 조직 내 리서치 문화 정착과 역량 강화를 위해, 리서치 방법론과 실무 적용 방안을 학습할 수 있는 교육 프로그램을 만들고 운영해요.
• 해당 포지션은 사용자 리크루팅과 운영을 포함하여, 내부 리서치 프로세스를 최적화하고 리서치 툴과 프로그램 기획 및 개선을 주도하는 역할을 해요.
자격요건
[이런 분과 함께하고 싶어요]• 문제를 스스로 정의하고, 조직 내 새로운 프로세스를 만들거나 개선한 경험이 필요해요.
• 여러 이해관계 속에서 우선순위를 정하고 리소스를 나눌 수 있어야 해요.
• 해외 파트너사와 이메일로 소통하고, 글로벌 고객과 인터뷰 일정을 잡을 때 필요한 영어 역량이 필요해요.
• 리서치에 대한 기본 이해가 있는 오퍼레이션 담당자로서, 리서치 운영을 관리한 경험이 필요해요. (예. 리서치 툴 개선, 교육, 프로세스 최적화, 리크루팅 운영 등)
• 다양한 이해관계 속에서 스스로 우선순위를 정하고 리소스를 분배할 수 있는 역량이 필요해요.
