포지션 상세
AICX는 AI 기술을 기반으로 고객 경험(CX)을 혁신하는 기업입니다.
반복되는 고객 문의를 AI Agent가 먼저 응대할 수 있도록 상담을 자동화하고, 고객 상담 데이터를 기반으로 운영 방식을 개선하며, 기업이 더 효율적으로 고객 경험을 만들어갈 수 있도록 CX 컨설팅과 운영 서비스, AX 교육을 제공하고 있습니다.
마이리얼트립을 비롯한 다양한 기업과 함께 실제 고객 상담 현장에 AI를 적용하며, 고객에게는 더 빠르고 일관된 경험을, 구성원에게는 더 중요한 일에 집중할 수 있는 환경을 만드는 것을 목표로 합니다.
AI Agent부터 CX 운영까지, 고객 경험을 더 나은 방향으로 바꾸는 방법을 함께 만들어가고 있습니다.
합류 후 소속될 AI 사업개발팀은 AI 고객 경험 기술을 기업 고객의 비즈니스 성과로 연결하는 팀입니다.
잠재 고객 발굴부터 니즈 분석, 솔루션 제안 및 PoC, 계약 체결, 사업 수행까지 전 과정을 이끌며, 고객사가 겪는 문제를 정확히 파악하고 가장 적합한 솔루션을 제안합니다. 고객의 비즈니스 목표에 맞춘 차별화된 전략을 설계하고, 이를 실제 계약으로 연결하는 것이 팀의 핵심 역할입니다.
계약 체결 후에도 내부 부서 및 외부 파트너와 협업해 프로젝트를 성공적으로 완수하고, 추가 사업 기회를 발굴하며 고객과의 협력을 넓혀갑니다. 이 과정에서 고객 관계와 사업 전반을 주도하는 경험을 쌓으며, AI 산업에 전문성을 갖춘 B2B 비즈니스 전문가로 성장할 수 있습니다.
고객사와의 미팅과 협상을 주도하고 계약을 체결합니다. 계약 체결 후에는 고객의 요구사항이 정확히 전달 및 실행될 수 있도록 유관 부서와 도입 초기의 업무 범위와 실행 방향을 조율합니다. 또한 고객과 지속적으로 소통하며 추가 과제를 발굴하고 사업을 확장해 나갑니다.
고객의 요구와 기술적으로 구현 가능한 범위 사이에서 접점을 찾고, 이를 실제 계약과 비즈니스 성과로 연결하는 것이 핵심 역할입니다.
＜주요 업무＞
• AICX AI 서비스 매출 성장 전략 수립 및 실행
• 신규 고객사 발굴을 위한 콜드콜 및 콜드메일 등 선제적인 영업 활동
• 기존 고객사의 크로스셀 및 업셀 기회 발굴을 통한 사업 확장
• 영업 지표 분석을 통한 개선 방향 도출 및 사업 전략 수립
• 홈페이지 및 블로그 등 온라인 채널 콘텐츠 및 브로슈어 등 영업 자료 제작 관리
• 고객사 및 내부 부서와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업
• 주도적으로 업무를 추진하고 문제를 해결할 수 있는 분
• 논리적인 문서 작성 및 자료 정리 능력을 갖추신 분
반복되는 고객 문의를 AI Agent가 먼저 응대할 수 있도록 상담을 자동화하고, 고객 상담 데이터를 기반으로 운영 방식을 개선하며, 기업이 더 효율적으로 고객 경험을 만들어갈 수 있도록 CX 컨설팅과 운영 서비스, AX 교육을 제공하고 있습니다.
마이리얼트립을 비롯한 다양한 기업과 함께 실제 고객 상담 현장에 AI를 적용하며, 고객에게는 더 빠르고 일관된 경험을, 구성원에게는 더 중요한 일에 집중할 수 있는 환경을 만드는 것을 목표로 합니다.
AI Agent부터 CX 운영까지, 고객 경험을 더 나은 방향으로 바꾸는 방법을 함께 만들어가고 있습니다.
합류 후 소속될 AI 사업개발팀은 AI 고객 경험 기술을 기업 고객의 비즈니스 성과로 연결하는 팀입니다.
잠재 고객 발굴부터 니즈 분석, 솔루션 제안 및 PoC, 계약 체결, 사업 수행까지 전 과정을 이끌며, 고객사가 겪는 문제를 정확히 파악하고 가장 적합한 솔루션을 제안합니다. 고객의 비즈니스 목표에 맞춘 차별화된 전략을 설계하고, 이를 실제 계약으로 연결하는 것이 팀의 핵심 역할입니다.
계약 체결 후에도 내부 부서 및 외부 파트너와 협업해 프로젝트를 성공적으로 완수하고, 추가 사업 기회를 발굴하며 고객과의 협력을 넓혀갑니다. 이 과정에서 고객 관계와 사업 전반을 주도하는 경험을 쌓으며, AI 산업에 전문성을 갖춘 B2B 비즈니스 전문가로 성장할 수 있습니다.
주요업무
AI 사업개발 매니저는 기업 고객을 발굴하고, 고객의 비즈니스 목표와 과제를 분석해 가장 적합한 AI 도입 방향을 제안합니다.고객사와의 미팅과 협상을 주도하고 계약을 체결합니다. 계약 체결 후에는 고객의 요구사항이 정확히 전달 및 실행될 수 있도록 유관 부서와 도입 초기의 업무 범위와 실행 방향을 조율합니다. 또한 고객과 지속적으로 소통하며 추가 과제를 발굴하고 사업을 확장해 나갑니다.
고객의 요구와 기술적으로 구현 가능한 범위 사이에서 접점을 찾고, 이를 실제 계약과 비즈니스 성과로 연결하는 것이 핵심 역할입니다.
＜주요 업무＞
• AICX AI 서비스 매출 성장 전략 수립 및 실행
• 신규 고객사 발굴을 위한 콜드콜 및 콜드메일 등 선제적인 영업 활동
• 기존 고객사의 크로스셀 및 업셀 기회 발굴을 통한 사업 확장
• 영업 지표 분석을 통한 개선 방향 도출 및 사업 전략 수립
• 홈페이지 및 블로그 등 온라인 채널 콘텐츠 및 브로슈어 등 영업 자료 제작 관리
• 고객사 및 내부 부서와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업
자격요건
• 고객사 및 유관 부서와 원활하게 소통할 수 있는 역량을 보유하신 분• 주도적으로 업무를 추진하고 문제를 해결할 수 있는 분
• 논리적인 문서 작성 및 자료 정리 능력을 갖추신 분
