포지션 상세
디지털 기술로 임상시험을 혁신하는 (주)트라이얼인포매틱스에서 고객의 솔루션 정착 및 지원을 담당할 Software Operation Associate 를 모집합니다.
SOA는 사용자 및 내부 팀의 기술 지원, 이슈 해결, 고객 피드백 기반의 운영·시스템 개선을 담당합니다. 또한 소프트웨어 배포·업데이트, 환경 및 권한 관리, 운영 문서 관리를 수행합니다. 유관 부서와 프로젝트 일정을 조율하고, 안정적인 시스템 제공을 위해 인수 테스트를 진행합니다.
• 사용자 및 내부 팀에 기술 지원을 제공하고, 고객 피드백에 대응하며, 문제 해결 방법과 처리 결과를 문서화합니다.
• 이슈 해결 활동을 관리하고, 관련 팀과 협업하여 운영 및 시스템 개선사항을 제안하고 실행합니다.
• 각 솔루션의 소프트웨어 배포, 업데이트 및 운영 준비 상태를 관리합니다.
• 필요한 경우 위탁 계약 관련 사항을 포함하여, 각 솔루션의 서버 접근 권한, 환경, 계정 및 관련 설정을 모니터링하고 관리합니다.
• 시스템 운영, 배포 및 운영 절차와 관련된 문서를 유지·관리합니다.
• 서비스 운영을 최적화하기 위해 개발팀 및 유관 부서와 협업하여 프로젝트 일정과 운영 계획을 조율합니다.
1. 학위: 4년제 학사 또는 그 이상의 학위 소지자
2. 전공: 무관 (컴퓨터공학, 임상 등 직무적/산업적 유관 전공, 우대)
3. 경력: 유관 이력 3년 이상
• IT 기업에서의 CS 이력 보유자 선호
• 유관 산업체에서 EDC 사용 유경험자
• 또는 임상시험(Clinicla Trial) 분야의 이력을 보유하였으나, IT 기업에서의 새로운 직무로 도전하고자 하는 분
4. 스킬: Jira, Confluence, MS Office 등 소프트웨어 활용 능력
5. 역량: 주요 이해 관계자와의 원활한 커뮤니케이션 능력 (습득력, 문해력, 순발력 등)
SOA는 사용자 및 내부 팀의 기술 지원, 이슈 해결, 고객 피드백 기반의 운영·시스템 개선을 담당합니다. 또한 소프트웨어 배포·업데이트, 환경 및 권한 관리, 운영 문서 관리를 수행합니다. 유관 부서와 프로젝트 일정을 조율하고, 안정적인 시스템 제공을 위해 인수 테스트를 진행합니다.
주요업무
[주요업무]• 사용자 및 내부 팀에 기술 지원을 제공하고, 고객 피드백에 대응하며, 문제 해결 방법과 처리 결과를 문서화합니다.
• 이슈 해결 활동을 관리하고, 관련 팀과 협업하여 운영 및 시스템 개선사항을 제안하고 실행합니다.
• 각 솔루션의 소프트웨어 배포, 업데이트 및 운영 준비 상태를 관리합니다.
• 필요한 경우 위탁 계약 관련 사항을 포함하여, 각 솔루션의 서버 접근 권한, 환경, 계정 및 관련 설정을 모니터링하고 관리합니다.
• 시스템 운영, 배포 및 운영 절차와 관련된 문서를 유지·관리합니다.
• 서비스 운영을 최적화하기 위해 개발팀 및 유관 부서와 협업하여 프로젝트 일정과 운영 계획을 조율합니다.
자격요건
[자격 사항]1. 학위: 4년제 학사 또는 그 이상의 학위 소지자
2. 전공: 무관 (컴퓨터공학, 임상 등 직무적/산업적 유관 전공, 우대)
3. 경력: 유관 이력 3년 이상
• IT 기업에서의 CS 이력 보유자 선호
• 유관 산업체에서 EDC 사용 유경험자
• 또는 임상시험(Clinicla Trial) 분야의 이력을 보유하였으나, IT 기업에서의 새로운 직무로 도전하고자 하는 분
4. 스킬: Jira, Confluence, MS Office 등 소프트웨어 활용 능력
5. 역량: 주요 이해 관계자와의 원활한 커뮤니케이션 능력 (습득력, 문해력, 순발력 등)
