포지션 상세
봉이랩스는 휴대폰, 인터넷·TV, 알뜰폰, 중고폰, 해외 eSIM과 생활가전 렌탈까지 다양한 상품을 한곳에서 비교하고 신청할 수 있는 통신·생활 플랫폼 봉이(Bongee)를 만들고 있습니다.
현재 플랫폼 내 가전 렌탈 서비스를 운영하고 있으며, 렌탈사별 상품과 판매정책을 관리하고 고객 상담부터 계약 접수, 심사, 설치 완료까지 전체 운영 프로세스를 담당할 경력자를 찾습니다.
단순 상담 업무만 담당하는 포지션은 아닙니다.
각 렌탈사의 상품·가격·프로모션·제휴카드 정책을 정확하게 관리하고, 고객에게 적합한 상품을 안내한 뒤 계약 접수와 설치 완료까지 전체 과정을 확인하게 됩니다.
또한 실제 운영 과정에서 발생하는 취소·반품·설치 지연 등의 이슈를 관리하고, 상품과 정책이 플랫폼 및 CRM에 정확하게 반영될 수 있도록 운영 체계를 함께 고도화합니다.
렌탈 상담부터 계약·설치까지 전체 흐름을 이해하고, 여러 렌탈사의 상품과 정책을 직접 관리해 본 분을 찾습니다.
• 렌탈사별 가격·프로모션·사은품·제휴카드 정책 확인 및 업데이트
• 고객 문의 상담 및 조건에 맞는 렌탈상품 안내·추천
• 렌탈 계약 접수 및 심사 진행 관리
• 렌탈사·공급업체별 주문 및 접수 현황 관리
• 계약 이후 배송·설치 일정 및 진행상태 확인
• 설치 완료, 취소, 반품, 설치 지연 등 운영 이슈 관리
• 렌탈사별 정책 변경사항 확인 및 내부 운영자료 업데이트
• 고객 상담 스크립트 및 업무 가이드 관리
• 플랫폼 및 CRM 내 렌탈 상품·정책 정보 관리
• 운영 과정에서 발생하는 예외사항 및 고객 이슈 대응
• 렌탈 상담·계약·설치 프로세스 개선 및 운영체계 고도화
• 렌탈 상담부터 계약 접수·심사·설치까지 전체 업무 흐름을 이해하고 있으신 분
• 렌탈사별 상품 및 판매정책을 직접 다뤄본 경험이 있으신 분
• 고객 상담 및 상품 추천 업무 경험이 있으신 분
• 여러 렌탈사의 상품·가격·프로모션 조건을 비교하고 관리할 수 있으신 분
• 정책 변경사항과 계약 진행상태를 꼼꼼하게 관리할 수 있으신 분
• Excel 또는 Google Spreadsheet 등을 활용한 업무가 가능하신 분
• 렌탈사·공급업체·상담조직 등 여러 관계자와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있으신 분
현재 플랫폼 내 가전 렌탈 서비스를 운영하고 있으며, 렌탈사별 상품과 판매정책을 관리하고 고객 상담부터 계약 접수, 심사, 설치 완료까지 전체 운영 프로세스를 담당할 경력자를 찾습니다.
단순 상담 업무만 담당하는 포지션은 아닙니다.
각 렌탈사의 상품·가격·프로모션·제휴카드 정책을 정확하게 관리하고, 고객에게 적합한 상품을 안내한 뒤 계약 접수와 설치 완료까지 전체 과정을 확인하게 됩니다.
또한 실제 운영 과정에서 발생하는 취소·반품·설치 지연 등의 이슈를 관리하고, 상품과 정책이 플랫폼 및 CRM에 정확하게 반영될 수 있도록 운영 체계를 함께 고도화합니다.
렌탈 상담부터 계약·설치까지 전체 흐름을 이해하고, 여러 렌탈사의 상품과 정책을 직접 관리해 본 분을 찾습니다.
주요업무
• 가전 렌탈 상품 및 렌탈사별 상품정책 관리• 렌탈사별 가격·프로모션·사은품·제휴카드 정책 확인 및 업데이트
• 고객 문의 상담 및 조건에 맞는 렌탈상품 안내·추천
• 렌탈 계약 접수 및 심사 진행 관리
• 렌탈사·공급업체별 주문 및 접수 현황 관리
• 계약 이후 배송·설치 일정 및 진행상태 확인
• 설치 완료, 취소, 반품, 설치 지연 등 운영 이슈 관리
• 렌탈사별 정책 변경사항 확인 및 내부 운영자료 업데이트
• 고객 상담 스크립트 및 업무 가이드 관리
• 플랫폼 및 CRM 내 렌탈 상품·정책 정보 관리
• 운영 과정에서 발생하는 예외사항 및 고객 이슈 대응
• 렌탈 상담·계약·설치 프로세스 개선 및 운영체계 고도화
자격요건
• 가전 렌탈 관련 실무 경력 3년 이상• 렌탈 상담부터 계약 접수·심사·설치까지 전체 업무 흐름을 이해하고 있으신 분
• 렌탈사별 상품 및 판매정책을 직접 다뤄본 경험이 있으신 분
• 고객 상담 및 상품 추천 업무 경험이 있으신 분
• 여러 렌탈사의 상품·가격·프로모션 조건을 비교하고 관리할 수 있으신 분
• 정책 변경사항과 계약 진행상태를 꼼꼼하게 관리할 수 있으신 분
• Excel 또는 Google Spreadsheet 등을 활용한 업무가 가능하신 분
• 렌탈사·공급업체·상담조직 등 여러 관계자와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있으신 분
