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‘We build technology that makes everyday offline better’
1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso)
일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다.
2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는
현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다.
• 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치
• 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성
• 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85%
• 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06)
• 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중
미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다.
[포지션 소개]
미소 이사 사업부는 이사 전후 고객에게 필요한 서비스를 하나의 흐름으로 제공하고 있습니다. 이사청소 서비스 리드는 입주·이사청소 서비스라인의 P&L을 책임지는 오너입니다. 대형 파트너 온보딩 및 관리, 신규 파트너 온보딩, 파트너 관리(AM), 매칭 운영 등의 운영을 리드합니다. 그로스, 프로덕트 팀과 함께 일하며, 청소 품질과 고객 경험을 지키면서 서비스라인을 성장시키는 일을 리드합니다.
• 요청 수, 매칭률, 재요청률, 클레임·환불률 등 핵심 지표를 정의하고 관리합니다.
• 청소 품질 기준(작업 범위, 체크리스트, 검수 방식)을 수립하고, 파트너 등급·평가 체계와 연결합니다.
• 이사 고객의 청소 연계 전환을 높이는 크로스셀 전략을 설계하고 실행합니다.
• 품질 이슈나 수급 문제를 해당 팀과 함께 해결합니다.
• 평수·오염도·옵션별 가격 구조를 설계하고 수익성을 개선합니다.
• 프로덕트팀과 함께 견적·예약·검수 경험 개선 과제를 기획하고 효과를 검증합니다.
• 매출·퍼널 지표를 직접 설정하고 개선해 본 경험
• AI 활용 및 SQL, 스프레드시트 등으로 데이터를 직접 추출·분석할 수 있는 분
• 서비스 품질 문제를 구조적으로 정의하고 프로세스로 개선해 본 경험
1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso)
일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다.
2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는
현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다.
• 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치
• 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성
• 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85%
• 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06)
• 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중
미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다.
[포지션 소개]
미소 이사 사업부는 이사 전후 고객에게 필요한 서비스를 하나의 흐름으로 제공하고 있습니다. 이사청소 서비스 리드는 입주·이사청소 서비스라인의 P&L을 책임지는 오너입니다. 대형 파트너 온보딩 및 관리, 신규 파트너 온보딩, 파트너 관리(AM), 매칭 운영 등의 운영을 리드합니다. 그로스, 프로덕트 팀과 함께 일하며, 청소 품질과 고객 경험을 지키면서 서비스라인을 성장시키는 일을 리드합니다.
주요업무
• 이사청소 서비스라인의 매출·공헌이익 목표를 수립하고 달성을 책임집니다.• 요청 수, 매칭률, 재요청률, 클레임·환불률 등 핵심 지표를 정의하고 관리합니다.
• 청소 품질 기준(작업 범위, 체크리스트, 검수 방식)을 수립하고, 파트너 등급·평가 체계와 연결합니다.
• 이사 고객의 청소 연계 전환을 높이는 크로스셀 전략을 설계하고 실행합니다.
• 품질 이슈나 수급 문제를 해당 팀과 함께 해결합니다.
• 평수·오염도·옵션별 가격 구조를 설계하고 수익성을 개선합니다.
• 프로덕트팀과 함께 견적·예약·검수 경험 개선 과제를 기획하고 효과를 검증합니다.
자격요건
• 플랫폼·커머스·O2O 등에서 서비스 또는 사업 운영 경력 5년 이상• 매출·퍼널 지표를 직접 설정하고 개선해 본 경험
• AI 활용 및 SQL, 스프레드시트 등으로 데이터를 직접 추출·분석할 수 있는 분
• 서비스 품질 문제를 구조적으로 정의하고 프로세스로 개선해 본 경험
