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[코워크시티는 창업 플랫폼입니다]

코워크시티는 비상주 사무실을 시작으로,
사업에 필요한 인프라를 구축하는 사업 OS로 진화하고 있습니다.

3년간 35,000명의 사업가가 코워크시티와 함께 사업을 시작했고,
전국 250개+ 입점 지점과 사업자를 잇는 네트워크를 갖추고 있습니다.

• 정부 공식 인증 5개 (벤처기업·KOITA·특허·창업진흥원·KIBO)
• 외부 투자 없이 3년 안정 성장

[Customer Support Specialist는 이런 역할이에요]
사업을 운영하는 대표님이 채팅과 전화로 묻는 질문에 답하는 자리예요.
처음 겪는 행정 일이 많아서 질문이 구체적이고 급해요.
대표님이 답을 읽고 바로 다음 할 일을 알 수 있도록 안내해요.

업무 매뉴얼과 시스템이 잘 갖춰져 있어요.

[근무 조건]
• 고용 형태: 정규직 (수습 3개월 · 수습 기간에도 급여 동일)
• 근무 시간: 평일 09:00~18:00 또는 10:00~19:00 (스케줄에 따라 배정)
• 급여: 연봉 3,000만 원 이상 (식대 포함)
• 입사 축하금: 수습 기간 종료 후 150만 원
• 근무지: 서울 강남구 언주로 134길 18, 신승빌딩 5층 · 강남구청역 도보 3분

주요업무

• 채널톡 · 전화 · 메일로 들어오는 대표님 문의에 정확하고 친절하게 답변해요.
• 자동 답변(ALF)이 넘긴 문의를 이어받아 끝까지 마무리해요.
• 서류 수정, 일정 조율처럼 문의에 따른 후속 처리까지 맡아요.
• 응대한 내용은 정해진 기준에 따라 채널톡에 기록해요.

[이런 문의를 주로 받아요]
지금은 비상주 사무실 문의가 가장 많고, 세무기장·법인설립·상표 문의도 함께 들어와요.
• 비상주 사무실: 지점별 가능 업종, 계약과 서류, 우편물, 세무서 현장 확인(실태조사) 일정
• 세무기장·법인설립·상표: 신청 방법, 진행 상황, 준비할 서류

자격요건

[이런 분을 찾고 있어요]
• 채팅·전화로 고객 문의를 직접 응대한 CS·CX 경력 2년 이상
• 많은 문의를 빠르고 정확하게 처리하는 분
• 어려운 내용을 고객 눈높이에 맞춰 쉽게 설명하는 분
• 감정이 상한 고객과도 차분하게 대화를 이어가는 분
• 고객과 동료를 존중하고, 맡은 문의를 끝까지 책임지는 분

[CS] 창업 플랫폼 코워크시티 Customer Support Specialist

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

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