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포지션 상세
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 “쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?”라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하고 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(always-on)과 최첨단의 앞선 기술(high-tech), 초연결 사회(hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
Retail Onboarding Planning 팀 소개
'Retail Onboarding 조직은 로켓 배송(리테일) 상품을 고객에게 최단 시간에 정확하게 소개할 수 있도록 등록하는 업무를 하고 있습니다. 공급사와 커뮤니케이션을 통해 상품 등록을 원활히 할 수 있도록 케어합니다. 이렇게 요청 받은 상품의 정보를 확인해 안전하고 빠르게 등록을 진행해 고객이 원하는 셀렉션을 확보할 수 있도록 기여합니다. 특히 Retail Onboarding Planning팀에서는 Onboarding control tower 역할로 Category 별 onboarding에서 발생하는 이슈에 빠르게 대응하고 Root cause 분석을 통해 이슈 트렌드를 파악하여 근본적인 해결을 이끌어냅니다.
Selection Quality Audit 팀 소개
Selection Quality Audit 조직은 리테일 상품의 타겟팅 정합성, 셀렉션 퀄리티, 어뷰징 등을 검수하며 고객경험을 제고합니다. 또한 쿠팡 리테일 비지니스의 다양한 프로그램/프로젝트에 관여하며, 다수의 유관조직과 긴밀한 협업을 통해 비지니스 프로세스를 구축하고 최적화하며 리스크를 관리합니다. 이를 통해 직간접적으로 리테일 비즈니스의 GMV 성장 및 Lost GMV 감소에 기여합니다.
업무 내용
리테일 비즈니스 프로그램 및 프로젝트 운영 전반의 지표 관리 및 성과 분석
신규 운영 프로세스 설계 및 기존 프로세스 개선, SOP·SLA 등 운영 표준 수립 및 최적화
AI 및 데이터 기반 운영 효율화 과제 발굴 및 프로세스 혁신 프로젝트 기획·실행
상품 Onboarding 및 Quality Audit 영역의 운영 체계 구축 및 고도화
운영 이슈에 대한 Root Cause Analysis 및 개선 방안 도출, 신규 운영 지표 발굴
유관부서 협업을 통한 비즈니스 요구사항 정의 및 프로젝트 리딩
고객 관점의 문제 정의 및 데이터 기반 인사이트 도출을 통한 비즈니스 성과 개선
데이터 기반으로 문제를 정의하고 실행 가능한 개선안을 도출한 경험을 보유하신 분
KPI 수립, 프로세스 표준화 및 운영 체계 구축 경험을 보유하신 분
복수의 프로젝트를 동시에 관리하며 우선순위를 효과적으로 조정할 수 있는 분
다양한 이해관계자와 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
빠르게 변화하는 환경에서 유연하게 문제를 해결하고 실행할 수 있는 분
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하고 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(always-on)과 최첨단의 앞선 기술(high-tech), 초연결 사회(hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
주요업무
* 본 채용은 Retail Selection Quality Audit 및 Retail Onboarding Planning 조직의 통합 채용으로 진행됩니다. 최종 합격자의 역량, 경험 및 면접 결과를 종합적으로 고려하여 가장 적합한 팀으로 배치될 예정입니다.Retail Onboarding Planning 팀 소개
'Retail Onboarding 조직은 로켓 배송(리테일) 상품을 고객에게 최단 시간에 정확하게 소개할 수 있도록 등록하는 업무를 하고 있습니다. 공급사와 커뮤니케이션을 통해 상품 등록을 원활히 할 수 있도록 케어합니다. 이렇게 요청 받은 상품의 정보를 확인해 안전하고 빠르게 등록을 진행해 고객이 원하는 셀렉션을 확보할 수 있도록 기여합니다. 특히 Retail Onboarding Planning팀에서는 Onboarding control tower 역할로 Category 별 onboarding에서 발생하는 이슈에 빠르게 대응하고 Root cause 분석을 통해 이슈 트렌드를 파악하여 근본적인 해결을 이끌어냅니다.
Selection Quality Audit 팀 소개
Selection Quality Audit 조직은 리테일 상품의 타겟팅 정합성, 셀렉션 퀄리티, 어뷰징 등을 검수하며 고객경험을 제고합니다. 또한 쿠팡 리테일 비지니스의 다양한 프로그램/프로젝트에 관여하며, 다수의 유관조직과 긴밀한 협업을 통해 비지니스 프로세스를 구축하고 최적화하며 리스크를 관리합니다. 이를 통해 직간접적으로 리테일 비즈니스의 GMV 성장 및 Lost GMV 감소에 기여합니다.
업무 내용
리테일 비즈니스 프로그램 및 프로젝트 운영 전반의 지표 관리 및 성과 분석
신규 운영 프로세스 설계 및 기존 프로세스 개선, SOP·SLA 등 운영 표준 수립 및 최적화
AI 및 데이터 기반 운영 효율화 과제 발굴 및 프로세스 혁신 프로젝트 기획·실행
상품 Onboarding 및 Quality Audit 영역의 운영 체계 구축 및 고도화
운영 이슈에 대한 Root Cause Analysis 및 개선 방안 도출, 신규 운영 지표 발굴
유관부서 협업을 통한 비즈니스 요구사항 정의 및 프로젝트 리딩
고객 관점의 문제 정의 및 데이터 기반 인사이트 도출을 통한 비즈니스 성과 개선
자격요건
이커머스 또는 온·오프라인 유통 환경에서 10년 이상의 운영기획, 프로세스 개선, 프로젝트 관리, AI 관리 경험을 보유하신 분데이터 기반으로 문제를 정의하고 실행 가능한 개선안을 도출한 경험을 보유하신 분
KPI 수립, 프로세스 표준화 및 운영 체계 구축 경험을 보유하신 분
복수의 프로젝트를 동시에 관리하며 우선순위를 효과적으로 조정할 수 있는 분
다양한 이해관계자와 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
빠르게 변화하는 환경에서 유연하게 문제를 해결하고 실행할 수 있는 분
