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[매드업에게 AI Marketing Company는 비전이 아닌 현재입니다]
매드업은 데이터 기반의 캠페인 제안 및 운영부터 솔루션 개발, 자체 브랜드에 이르기까지 디지털 마케팅의 전 과정에서
혁신적인 성장을 만들어내고 있는 AI Marketing Company입니다.

AI가 일하는 방식을 바꾸고 있다고 말하는 시대, 매드업은 선제적으로 AI를 실제 비즈니스에 적용해가며 혁신해 나가고 있습니다

[매드업은 혁신적인 업무 방식으로 끊임 없는 성장을 지속하고 있습니다]
• 데이터 기반의 캠페인 전략 및 운영을 통해 2025년 광고 취급고 4,000억 원 이상을 달성하며 다양한 산업의 Top-tier 클라이언트 성장을 견인하고 있습니다.
• 마케팅 AI 에이전트 'LEVER Xpert'를 통해 분석·기획·운영 전반의 퍼포먼스 마케팅 프로세스를 자동화하는 것은 물론, 다양한 AI 툴을 업무 전반에 적극 도입해 팀 전체의 업무 효율을 높이고 있습니다
• AI 기반의 국가별 데이터 라벨링으로 시장 특성을 정교하게 분석하며, 북미·유럽 등 전 세계 60개국 이상의 시장에 최적화된 맞춤형 전략을 실행하고 있습니다.
• 메타, 구글, 틱톡, 크리테오 등 주요 매체사를 비롯해 업계 내에서 매드업의 혁신적인 성과를 인정받고 있습니다.

[CSM팀]

Beyond Onboarding, Towards Success. 솔루션의 도입을 넘어 고객사의 비즈니스 목표 달성까지, 성공의 전 과정을 함께합니다.

＞ Customer-Centric Expertise
CSM(Customer Success Management)팀은 매드업이 개발하고 있는 솔루션의 전담 전문가 조직입니다. 디지털 마케팅과 솔루션에 대한 깊은 이해를 바탕으로, 고객사가 솔루션을 최대한 활용해 실질적인 성과를 만들어낼 수 있도록 밀착 지원합니다.

＞ End-to-End Success Journey
신규 고객사의 온보딩부터 캠페인 목표 달성, 장기 리텐션에 이르기까지 고객의 성공 여정 전 단계에 함께합니다. 단순한 기술 지원이 아닌, 고객사의 비즈니스 맥락을 이해하는 전략적 파트너로 동행합니다.

＞ Mutual Growth Partnership
CSM팀이 정의하는 고객 성공은 일방적인 서비스 제공이 아닙니다. 고객사의 성장이 곧 매드업의 성장이라는 관점에서, 데이터와 인사이트를 공유하며 함께 비즈니스 임팩트를 만들어가는 동반 성장 파트너십을 추구합니다.

[MadGrow.ai]
MadGrow.ai는 'DTC 브랜드를 위한 AI 마케팅 팀'을 지향하는 매드업의 AI 마케팅 솔루션입니다.
고객의 Meta, Google, Shopify, GA4 데이터를 분석해 개선안을 제안하고, 브랜드가 정한 한도와 승인 규칙 안에서 운영에 필요한 액션들을 직접 실행합니다.
매드업이 10년간 축적한 실집행 광고 데이터와 마케터들의 운영 노하우를 기반으로 하며, KAIST와의 ACL 2026 공동 논문과 AI 특허 4건으로 기술력을 인정받았습니다.
현재 미국 시장 알파 검증을 진행하고 있어, 글로벌 솔루션 운영 매니저는 제품이 시장에 안착하고 확장되는 초기 단계를 직접 경험할 수 있습니다.

[매드업은 구성원들의 성장을 위 이런 부분을 지원합니다]
• AI 기반 문제 해결 교육 : 구성원 스스로 업무 상 문제를 정의하는 단계부터 실제 결과물 구현까지 End-to-End를 직접 수행합니다.
• AI 업무 환경 설계 : Claude, Gemini Pro, Cursor 등 업무에 맞게 AI 툴 구독 및 개인 단위 토큰을 지원하여 AI 활용을 전제로 한 업무 환경을 설계합니다.
• AI 개발 환경 지원 : 사내 GPU 워크스테이션을 기반으로 대규모 AI 기능을 구현하고 테스트할 수 있도록 지원합니다.

주요업무

[합류하시면 집중하시게 될 일들이에요]

＞ 브랜드의 목표에 맞는 디지털 마케팅 전략을 수립합니다.
• 브랜드의 비즈니스 목표와 마케팅 현황 파악 및 주요 과제 우선순위 설정
• Google Ads, Meta 등 광고 성과와 고객 데이터 분석을 통한 매체 운영·예산 배분·소재 테스트 개선안 제안
• 고객 및 유관 부서와의 실행 계획 조율, 캠페인 운영 및 성과 리뷰를 통한 전략 지속 개선

＞ MadGrow.ai를 브랜드의 업무에 적용하고 활용을 돕습니다.
• 브랜드 운영 환경과 요구사항에 맞춘 솔루션 도입 및 초기 설정, 사용자 교육 진행
• MadGrow.ai의 분석·진단·자동화 기능을 실제 마케팅 업무에 적용하고 지속 활용 지원
• 사용 과정에서 발생하는 문제와 개선 요청을 구체화하고 제품팀과 협업해 해결

＞ 마케팅 실무 경험을 바탕으로 AI를 트레이닝합니다.
• AI의 마케팅 진단과 제안을 실무자 관점에서 검토하고 정확성·실행 가능성 평가
• 실제 운영 사례를 바탕으로 상황별 판단 기준·좋은 답변 예시·예외 조건 정리
• 반복되는 분석과 운영 업무의 자동화 시나리오 구체화 및 제품팀과 테스트·개선
• 고객 피드백과 실행 결과를 학습·평가 자료로 정리해 AI 진단 및 제안 품질 향상

자격요건

[이런 분들과 함께 하고 싶어요]

• 퍼포먼스 마케팅, 디지털 마케팅 컨설팅 또는 마케팅 솔루션 CSM 분야에서 고객의 과제를 직접 해결한 경험이 있으신 분
• Google Ads 또는 Meta 광고를 직접 운영하고, 데이터를 바탕으로 개선안을 도출하실 수 있는 분
• ROAS, CPA, 전환율 등 주요 지표를 브랜드의 비즈니스 목표와 연결해 해석하실 수 있는 분
• 고객의 요구사항을 구체적인 실행 계획으로 정리하고, 다양한 이해관계자와 일정 및 업무 범위를 조율하시는 분
• AI 도구를 업무에 적극 활용하고, 결과의 정확성과 활용 가능성을 스스로 검토해보신 분
• 실무 경험과 판단 근거를 다른 사람이 이해하고 활용할 수 있는 문서로 정리하실 수 있는 분

근무지역

서울특별시 강남구 강남대로94길 10 케이스퀘어강남 9층

[CSM팀] 글로벌 솔루션 운영 매니저

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

태그

마감일

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