포지션 상세
당사는 SK텔레콤, SK브로드밴드, SK텔링크의 미납통신요금에 대한 채권관리업무 및
하나카드 고객센터, 하나은행 고객센터, 하나캐피탈센터 외 다양한 고객사들의 컨택센터 운영을 수행하고 있습니다.
수평적인 기업문화와 선진화된 제도, System을 통해 지속적인 성과 창출과 경영 효율화를 달성해 나가고 있습니다.
또한 다양한 Biz 추진을 통해 AICC 기반의 BPO 전문회사로의 변화·성장하고 있습니다.
회사와 함께 성장 할 패기와 열정, 도전정신을 갖춘 분들의 많은 지원 바랍니다.
• AICC 고도화 전략 수립, 영업지원, 시스템 시연
• 컨택센터 시장/산업/경쟁사 분석
• AI기술, 시장 트렌드 분석 및 AICC 고도화 적용
• 사업전략과 연계된 IT전략 수립 / 추진
• AICC / IT 시스템 운영, 도입, 개선안 추진 등
○ AICC / AI / IT 관련 프로젝트 경험 보유
○ 원활한 커뮤니케이션 스킬 보유
하나카드 고객센터, 하나은행 고객센터, 하나캐피탈센터 외 다양한 고객사들의 컨택센터 운영을 수행하고 있습니다.
수평적인 기업문화와 선진화된 제도, System을 통해 지속적인 성과 창출과 경영 효율화를 달성해 나가고 있습니다.
또한 다양한 Biz 추진을 통해 AICC 기반의 BPO 전문회사로의 변화·성장하고 있습니다.
회사와 함께 성장 할 패기와 열정, 도전정신을 갖춘 분들의 많은 지원 바랍니다.
주요업무
○ AICC 기획 및 사업지원• AICC 고도화 전략 수립, 영업지원, 시스템 시연
• 컨택센터 시장/산업/경쟁사 분석
• AI기술, 시장 트렌드 분석 및 AICC 고도화 적용
• 사업전략과 연계된 IT전략 수립 / 추진
• AICC / IT 시스템 운영, 도입, 개선안 추진 등
자격요건
○ AICC / 컨택센터 / BPO IT기획 및 AI 전환 관련 사업 경험 보유한 5~10년차○ AICC / AI / IT 관련 프로젝트 경험 보유
○ 원활한 커뮤니케이션 스킬 보유
