포지션 상세
고객과 브랜드를 연결하고, 더 나은 고객 경험을 함께 만들어갈 CS·CX 담당자를 찾습니다.
우주바이오는 식품·건강기능식품 브랜드를 개발하고 국내외 온라인 시장에서 성장시키는 바이오벤처입니다. 풍년보감 홍삼, 슈퍼포션 곤약쫀드기 등 자체 브랜드를 중심으로 다양한 상품을 선보이고 있습니다.
2019년 설립 이후 7년 연속 영업 흑자를 이어오고 있으며, 12명의 구성원이 국내외 40여 개 판매채널을 운영하고 있습니다.
2025년 4월 Seed 투자에 이어 2026년 9월에는 기존 투자사가 다시 참여한 Pre-A 후속 투자를 유치했으며, 2027년 추가 투자 유치와 사업 확장을 준비하고 있습니다.
자체 개발한 AI ERP를 통해 주문·재고·정산 등 반복적인 운영업무를 자동화하고, 구성원들이 고객 만족과 서비스 품질 개선에 집중할 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다.
이번 포지션은 온라인 판매채널의 고객 문의 응대부터 교환·반품 처리, 물류사 및 유관부서와의 협업까지 전반적인 고객지원 업무를 담당하는 역할입니다.
고객의 목소리에 귀 기울이고, 문제를 해결하며 브랜드에 대한 긍정적인 경험을 함께 만들어갈 분을 기다립니다.
• 고객 불편사항 확인 및 물류사 등 유관업체와의 협업
• 교환·반품·취소 등 고객 요청사항 접수 및 처리
• 고객 상담 이력 및 관련 데이터 관리
• 기타 CX 개선 및 마케팅 관련 실무 보조
• Excel, 한글 등 기본적인 문서 작성 및 컴퓨터 활용이 가능하신 분
• 원활한 커뮤니케이션 및 대인관계 능력을 갖추신 분
• 고객의 불편사항을 파악하고 적절하게 대응할 수 있으신 분
• 책임감 있고 꼼꼼하게 업무를 처리할 수 있으신 분
우주바이오는 식품·건강기능식품 브랜드를 개발하고 국내외 온라인 시장에서 성장시키는 바이오벤처입니다. 풍년보감 홍삼, 슈퍼포션 곤약쫀드기 등 자체 브랜드를 중심으로 다양한 상품을 선보이고 있습니다.
2019년 설립 이후 7년 연속 영업 흑자를 이어오고 있으며, 12명의 구성원이 국내외 40여 개 판매채널을 운영하고 있습니다.
2025년 4월 Seed 투자에 이어 2026년 9월에는 기존 투자사가 다시 참여한 Pre-A 후속 투자를 유치했으며, 2027년 추가 투자 유치와 사업 확장을 준비하고 있습니다.
자체 개발한 AI ERP를 통해 주문·재고·정산 등 반복적인 운영업무를 자동화하고, 구성원들이 고객 만족과 서비스 품질 개선에 집중할 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다.
이번 포지션은 온라인 판매채널의 고객 문의 응대부터 교환·반품 처리, 물류사 및 유관부서와의 협업까지 전반적인 고객지원 업무를 담당하는 역할입니다.
고객의 목소리에 귀 기울이고, 문제를 해결하며 브랜드에 대한 긍정적인 경험을 함께 만들어갈 분을 기다립니다.
주요업무
• 온라인 판매채널 고객 문의 및 전화·채널톡 상담 응대• 고객 불편사항 확인 및 물류사 등 유관업체와의 협업
• 교환·반품·취소 등 고객 요청사항 접수 및 처리
• 고객 상담 이력 및 관련 데이터 관리
• 기타 CX 개선 및 마케팅 관련 실무 보조
자격요건
• CS, 콜센터, 고객지원 등 고객 응대 경력 1년 이상• Excel, 한글 등 기본적인 문서 작성 및 컴퓨터 활용이 가능하신 분
• 원활한 커뮤니케이션 및 대인관계 능력을 갖추신 분
• 고객의 불편사항을 파악하고 적절하게 대응할 수 있으신 분
• 책임감 있고 꼼꼼하게 업무를 처리할 수 있으신 분
