포지션 상세
부릉(Vroong) 은 차별화된 기술을 기반으로 고객 맞춤형 배송 서비스를 제공하는 혁신적인 라스트마일 물류 플랫폼입니다. 2025년, 부릉은 3월 300억 원, 8월 100억 원 등 총 400억 원의 투자를 유치하며 더욱 큰 도약을 위한 발판을 마련했습니다.
이를 통해 기술 고도화와 서비스 확장을 가속화하고 있으며, 새로운 도전으로 배달·유통 시장의 혁신을 선도하고자 합니다. 앞으로 부릉은 혁신적인 기술력과 데이터 기반 운영 노하우를 바탕으로 새로운 유통 생태계를 개척하고, 고객에게 차별화된 경험을 제공하는 '넥스트 부릉' 을 만들어 나갈 것입니다.
우리는 단순히 물류 서비스를 제공하는 기업이 아니라, 고객과 파트너가 함께 성장하는 미래 유통 플랫폼을 만들어가는 팀입니다.
• 고객센터(위탁사) 운영 및 관리
• 내/외부 고객 CS 대응 및 처리
• CS 메뉴얼/가이드 정립 및 프로세스 개선
2. VOC 관리
• 실시간 CS 모니터링 및 대응을 통한 퀄리티 관리
• CS Data 취합/가공/분석을 통한 개선점 도출
3. 그 외 제반 업무
• 유관부서 업무 협의
• 그 외 팀 내 필요한 사무 업무
• 성별 무관 (단, 남성의 경우 병억 필 또는 면제자)
• OA 활용 가능자(엑셀, PPT, 워드 등)
이를 통해 기술 고도화와 서비스 확장을 가속화하고 있으며, 새로운 도전으로 배달·유통 시장의 혁신을 선도하고자 합니다. 앞으로 부릉은 혁신적인 기술력과 데이터 기반 운영 노하우를 바탕으로 새로운 유통 생태계를 개척하고, 고객에게 차별화된 경험을 제공하는 '넥스트 부릉' 을 만들어 나갈 것입니다.
우리는 단순히 물류 서비스를 제공하는 기업이 아니라, 고객과 파트너가 함께 성장하는 미래 유통 플랫폼을 만들어가는 팀입니다.
주요업무
1. 고객 지원 (CS 대응)• 고객센터(위탁사) 운영 및 관리
• 내/외부 고객 CS 대응 및 처리
• CS 메뉴얼/가이드 정립 및 프로세스 개선
2. VOC 관리
• 실시간 CS 모니터링 및 대응을 통한 퀄리티 관리
• CS Data 취합/가공/분석을 통한 개선점 도출
3. 그 외 제반 업무
• 유관부서 업무 협의
• 그 외 팀 내 필요한 사무 업무
자격요건
• 학사 이상 (대졸 이상)• 성별 무관 (단, 남성의 경우 병억 필 또는 면제자)
• OA 활용 가능자(엑셀, PPT, 워드 등)
