포지션 상세

노못은 셀프시공 과정에서 사람들이 실제로 겪는 문제를 발견하고, 새로운 제품과 설치 방식으로 해결하는 스타트업입니다.
공간을 바꾸려면 벽을 뚫어야 하고, 때로는 설치 기사님을 불러야 합니다. 그래서 작은 변화 하나도 시작하기 전에 망설이게 됩니다. 노못은 그 망설임을 "나도 할 수 있네"라는 작은 성공으로 바꾸는 브랜드입니다.
• 제품: 홈캠 누크(사각지대 없는 무타공 홈캠 거치), 노못 스프링(타공 없는 커튼 브라켓), 노타프로(무타공 커튼 레일·커튼 봉), 커튼과 블라인드
• 성장: 설립 4개월 만에 매출 5억원 달성, Primer 시드투자 유치, 중소기업청 창업사관학교 선정

주요업무

미션
고객이 주문 전 망설임을 안심으로 바꿀 수 있도록, 상담부터 주문 접수, 재고 발주까지 고객 접점의 기본 흐름을 정확하고 빠르게 운영합니다. 주문과 재고 기록이 실제 물량과 일치하도록 관리하여 고객이 약속된 일정에 제품을 받게 합니다.

주요업무
1. 소비자 상담
• 유선·온라인(채팅, 메시지, 게시판) 소비자 상담 및 맞춤 안내
• 커튼·블라인드·무타공 제품의 주문·견적·사이즈 상담
• 교환·환불·반품 등 클레임 접수 및 처리

2. 주문·발주
• 주문 수집 및 공장·물류 파트너 발주
• 배송·설치 일정 조율 및 진행 상황 안내

3. 재고 관리
• 재고 현황 확인 및 재고 발주
• 입출고 내역과 전산 기록 일치 여부 점검, 불일치 건 확인 및 조치
• 주 마감 시 주문·재고 데이터 업데이트
• 월 마감 주문·재고 데이터 관리

역량
• 원단, 형태, 사이즈 등 커튼 제품을 빠르게 익히는 학습력
• 주문과 발주에서 실수를 만들지 않는 꼼꼼함과 정확성
• 여러 요청이 몰릴 때 먼저 할 일을 판단하는 능력
• 정해진 시간 안에 일을 마무리하는 시간 관리 능력
• 고객 입장에서 쉽게 설명하는 커뮤니케이션 능력

자격요건

• 커머스 CS 고객상담 직무 경력 1년 이상
• 전화·채팅 응대 및 클레임(교환·환불·반품) 처리 경험
• 메신저·문서 기반 협업 커뮤니케이션 능력

고용조건

• 계약직 2년
정규직 전환 가능

[노못] 고객 관리 팀원 (Customer Service Member)

포지션 상세

주요업무

자격요건

고용조건

기술 스택 • 툴

태그

마감일

근무지역

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