포지션 상세
[쏘카 공항운영팀을 소개합니다]
• 공항운영팀은 쏘카가 새롭게 시작하는 공항 이동 서비스의 운영과 사업관리를 책임집니다. 고객이 쏘카에서 예약한 순간부터 공항에 도착하고 차량이 반납될 때까지, 서비스가 매일 약속대로 돌아가도록 운영 체계를 만들고 지켜냅니다.
• 서비스 런칭 단계부터 공항운영팀을 이끌며 서비스 운영의 전체 체계를 세우고, 사업 성과와 손익을 책임지는 포지션입니다.
1) 사업관리 및 성과 관리
• 서비스 손익(P&L) 관리: 차량 가동률, 건당 원가, 파트너사 비용 구조 설계와 개선
• 사업 KPI 체계 수립과 주간·월간 성과 리뷰 운영, 경영진 보고
• 예산 수립·집행, 정산·재무 프로세스와 월 마감 체계 수립(재무·정산 유관부서 협업)
• 수요 조직(예약·마케팅)과 공급 계획을 맞추는 운영 가능 물량 관리
2) 서비스 운영 체계 수립
• 24시간 운영센터, 배차, 항공편 지연 대응, 노쇼, 사고·분실물 대응까지 운영 전반의 체계와 정책 설계
• 운영 SOP와 품질 기준 정립, 현장 이슈 에스컬레이션 구조 설계
• 사업·프로덕트 부서와 협력하여 운영 시스템(어드민, 드라이버 앱)의 개선 방향과 우선순위 결정
• 운영 조직 구성과 인력 운영, 팀원 육성
3) 파트너사 및 대외 협력
• 운전 용역 파트너사 운영 모델과 계약 구조 설계(단가, KPI/SLA, 책임 범위)
• 차량·세차·정비·차고지 등 차량 운영 관련 협력사와 유관부서 협업 구조 수립
• 공항 운영기관 및 관계 기관 협의, 법무·정보보안 등 사내 유관부서와 함께 규제 요건을 운영에 반영
• 모빌리티(택시·렌터카·대형 승합 등), 물류·배송, 플랫폼 공급자 네트워크 분야 운영 또는 사업관리 경력 10년 이상
• 운영 조직이나 팀을 리딩하며 성과를 책임져 본 분
• 서비스·사업 단위의 손익과 KPI를 직접 관리하고 경영 의사결정에 활용해 본 분
• 외주 파트너사의 계약 구조와 KPI/SLA를 설계하고 관리해 본 분
• Google Workspace 및 MS Office 활용 능력이 우수한 분
• 운전면허(2종 보통 이상) 보유 및 실제 운행 가능하신 분
• 공항운영팀은 쏘카가 새롭게 시작하는 공항 이동 서비스의 운영과 사업관리를 책임집니다. 고객이 쏘카에서 예약한 순간부터 공항에 도착하고 차량이 반납될 때까지, 서비스가 매일 약속대로 돌아가도록 운영 체계를 만들고 지켜냅니다.
• 서비스 런칭 단계부터 공항운영팀을 이끌며 서비스 운영의 전체 체계를 세우고, 사업 성과와 손익을 책임지는 포지션입니다.
주요업무
[담당하시게 될 업무를 소개합니다]1) 사업관리 및 성과 관리
• 서비스 손익(P&L) 관리: 차량 가동률, 건당 원가, 파트너사 비용 구조 설계와 개선
• 사업 KPI 체계 수립과 주간·월간 성과 리뷰 운영, 경영진 보고
• 예산 수립·집행, 정산·재무 프로세스와 월 마감 체계 수립(재무·정산 유관부서 협업)
• 수요 조직(예약·마케팅)과 공급 계획을 맞추는 운영 가능 물량 관리
2) 서비스 운영 체계 수립
• 24시간 운영센터, 배차, 항공편 지연 대응, 노쇼, 사고·분실물 대응까지 운영 전반의 체계와 정책 설계
• 운영 SOP와 품질 기준 정립, 현장 이슈 에스컬레이션 구조 설계
• 사업·프로덕트 부서와 협력하여 운영 시스템(어드민, 드라이버 앱)의 개선 방향과 우선순위 결정
• 운영 조직 구성과 인력 운영, 팀원 육성
3) 파트너사 및 대외 협력
• 운전 용역 파트너사 운영 모델과 계약 구조 설계(단가, KPI/SLA, 책임 범위)
• 차량·세차·정비·차고지 등 차량 운영 관련 협력사와 유관부서 협업 구조 수립
• 공항 운영기관 및 관계 기관 협의, 법무·정보보안 등 사내 유관부서와 함께 규제 요건을 운영에 반영
자격요건
[이런 분과 함께 성장하고 싶습니다]• 모빌리티(택시·렌터카·대형 승합 등), 물류·배송, 플랫폼 공급자 네트워크 분야 운영 또는 사업관리 경력 10년 이상
• 운영 조직이나 팀을 리딩하며 성과를 책임져 본 분
• 서비스·사업 단위의 손익과 KPI를 직접 관리하고 경영 의사결정에 활용해 본 분
• 외주 파트너사의 계약 구조와 KPI/SLA를 설계하고 관리해 본 분
• Google Workspace 및 MS Office 활용 능력이 우수한 분
• 운전면허(2종 보통 이상) 보유 및 실제 운행 가능하신 분
