포지션 상세
[We're Hiring] Grow with CLEANTOPIA!
CLEANTOPIA의 새로운 성장을 함께 만들어갈 동료를 찾습니다.
30년 이상의 세탁 전문성과 전국 3,000여 개 매장 네트워크를 기반으로, Total Cleaning Solution Platform으로 도약하는 CLEANTOPIA.
브랜드의 새로운 가치를 만들고, 데이터와 고객 경험을 중심으로 플랫폼 비즈니스의 성장을 이끌어갈 인재를 모집합니다.
[ 포지션 소개 ]
CLEANTOPIA의 O2O 서비스 기획부터 운영·개선까지 담당하며, 고객 경험과 운영 효율을 개선하고 사업 수익성 향상을 이끌어갈 인재를 모집합니다.
심야수거배달, 가맹점 기반 편도배달·생활빨래, 외부 플랫폼 연계 서비스 등 다양한 O2O 사업을 운영하며, 서비스 성장을 위한 개선과제를 주도합니다.
신규 서비스 기획 및 기존 서비스 운영 정책·프로세스 개선
배송비, 서비스 권역, 취소·환불·보상 등 운영 기준 수립
서비스 출시 및 안정화, 현장 운영 이슈 개선
2. 사업 손익 및 운영 효율 개선
서비스·채널·지역별 매출, 비용 및 단위경제성 분석
가격·수수료·프로모션 정책별 수익성 검토
서비스 운영 모델별 손익 비교 및 EBITDA 개선과제 추진
3. 고객 경험 및 서비스 개선
가입·주문·결제·재이용 과정의 고객 이탈 요인 분석
고객 불편 및 현장 요구사항 기반 서비스 개선
개발·디자인·마케팅 조직과 협업하여 전환율 및 재이용 확대
4. 제휴 및 프로젝트 관리
외부 플랫폼·가맹점·배송 협력사 운영 및 SLA 관리
유관 부서 협업을 통한 개선 프로젝트 실행
운영 KPI 관리 및 성과 분석
자격 요건
학사 학위 이상 / 경력 4~6년 / 전공 무관
O2O·플랫폼·생활서비스 분야 서비스 기획·운영 경력 4년 이상
서비스 정책 및 운영 프로세스 설계·적용 경험
매출·비용 구조에 대한 이해 및 데이터 기반 문제 해결 역량
유관 부서 및 외부 파트너와의 협업·프로젝트 추진 역량
O2O·플랫폼·생활서비스 분야 서비스 기획·운영 경력 4년 이상
서비스 정책 및 운영 프로세스 설계·적용 경험
매출·비용 구조에 대한 이해 및 데이터 기반 문제 해결 역량
유관 부서 및 외부 파트너와의 협업·프로젝트 추진 역량
CLEANTOPIA의 새로운 성장을 함께 만들어갈 동료를 찾습니다.
30년 이상의 세탁 전문성과 전국 3,000여 개 매장 네트워크를 기반으로, Total Cleaning Solution Platform으로 도약하는 CLEANTOPIA.
브랜드의 새로운 가치를 만들고, 데이터와 고객 경험을 중심으로 플랫폼 비즈니스의 성장을 이끌어갈 인재를 모집합니다.
[ 포지션 소개 ]
CLEANTOPIA의 O2O 서비스 기획부터 운영·개선까지 담당하며, 고객 경험과 운영 효율을 개선하고 사업 수익성 향상을 이끌어갈 인재를 모집합니다.
심야수거배달, 가맹점 기반 편도배달·생활빨래, 외부 플랫폼 연계 서비스 등 다양한 O2O 사업을 운영하며, 서비스 성장을 위한 개선과제를 주도합니다.
주요업무
1. O2O 서비스 기획 및 운영신규 서비스 기획 및 기존 서비스 운영 정책·프로세스 개선
배송비, 서비스 권역, 취소·환불·보상 등 운영 기준 수립
서비스 출시 및 안정화, 현장 운영 이슈 개선
2. 사업 손익 및 운영 효율 개선
서비스·채널·지역별 매출, 비용 및 단위경제성 분석
가격·수수료·프로모션 정책별 수익성 검토
서비스 운영 모델별 손익 비교 및 EBITDA 개선과제 추진
3. 고객 경험 및 서비스 개선
가입·주문·결제·재이용 과정의 고객 이탈 요인 분석
고객 불편 및 현장 요구사항 기반 서비스 개선
개발·디자인·마케팅 조직과 협업하여 전환율 및 재이용 확대
4. 제휴 및 프로젝트 관리
외부 플랫폼·가맹점·배송 협력사 운영 및 SLA 관리
유관 부서 협업을 통한 개선 프로젝트 실행
운영 KPI 관리 및 성과 분석
자격 요건
학사 학위 이상 / 경력 4~6년 / 전공 무관
O2O·플랫폼·생활서비스 분야 서비스 기획·운영 경력 4년 이상
서비스 정책 및 운영 프로세스 설계·적용 경험
매출·비용 구조에 대한 이해 및 데이터 기반 문제 해결 역량
유관 부서 및 외부 파트너와의 협업·프로젝트 추진 역량
자격요건
학사 학위 이상 / 경력 4~6년 / 전공 무관O2O·플랫폼·생활서비스 분야 서비스 기획·운영 경력 4년 이상
서비스 정책 및 운영 프로세스 설계·적용 경험
매출·비용 구조에 대한 이해 및 데이터 기반 문제 해결 역량
유관 부서 및 외부 파트너와의 협업·프로젝트 추진 역량
