포지션 상세

[답변 다음 단계까지 맡아요]
채팅과 전화로 들어오는 대표님 문의에 답하고, 답변에 이어지는 후속 처리까지 마무리하는 자리예요.
계약 서류 수정, 세무서 현장 확인(실태조사) 일정 조율, 우편물 안내처럼
답변 뒤에 이어지는 일을 함께 맡아요.
세무·법률 질문은 담당 세무사·법무사에게 연결해요.

업무 매뉴얼과 시스템이 잘 갖춰져 있어요.

[근무 조건]
• 고용 형태: 정규직 (수습 3개월 · 수습 기간에도 급여 동일)
• 근무 시간: 평일 09:00~18:00 또는 10:00~19:00 (스케줄에 따라 배정)
• 급여: 연봉 3,000만 원 이상 (식대 포함)
• 입사 축하금: 수습 기간 종료 후 150만 원
• 근무지: 서울 강남구 언주로 134길 18, 신승빌딩 5층 · 강남구청역 도보 3분

[코워크시티는 창업 플랫폼입니다]
코워크시티는 비상주 사무실을 시작으로,
사업에 필요한 인프라를 구축하는 사업 OS로 진화하고 있습니다.

3년간 35,000명의 사업가가 코워크시티와 함께 사업을 시작했고,
전국 250개+ 입점 지점과 사업자를 잇는 네트워크를 갖추고 있습니다.
• 정부 공식 인증 5개 (벤처기업 · KOITA · 특허 · 창업진흥원 · KIBO)
• 외부 투자 없이 3년 안정 성장

주요업무

• 서류 수정, 일정 조율처럼 문의에 따른 후속 처리까지 맡아요.
• 채널톡 · 전화 · 메일로 들어오는 대표님 문의에 정확하고 친절하게 답변해요.
• 자동 답변(ALF)이 넘긴 문의를 이어받아 끝까지 마무리해요.
• 응대한 내용은 정해진 기준에 따라 채널톡에 기록해요.

[이런 문의를 주로 받아요]
지금은 비상주 사무실 문의가 가장 많고, 세무기장·법인설립·상표 문의도 함께 들어와요.
• 비상주 사무실: 지점별 가능 업종, 계약과 서류, 우편물, 세무서 현장 확인(실태조사) 일정
• 세무기장·법인설립·상표: 신청 방법, 진행 상황, 준비할 서류

자격요건

[이런 분을 찾고 있어요]
• 채팅·전화로 고객 문의를 직접 응대한 CS·CX 경력 2년 이상
• 많은 문의를 빠르고 정확하게 처리하는 분
• 어려운 내용을 고객 눈높이에 맞춰 쉽게 설명하는 분
• 감정이 상한 고객과도 차분하게 대화를 이어가는 분
• 고객과 동료를 존중하고, 맡은 문의를 끝까지 책임지는 분

[CS] 코워크시티 고객지원 매니저 (문의 응대·후속 처리)

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

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