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[사용자가 모든 결정의 중심이 되도록]
토스뱅크의 리서처는 사용자가 처한 금융 문제를 누구보다 먼저 발굴하고, 실제 상품으로 만들어지게 함으로써 사용자의 삶을 바꿔요.
1,600만 사용자가 더 건강한 금융생활을 하게 만들고 싶다면, 토스뱅크에 지원해보세요.
• UX Research 팀에 속해서 동료 리서처와 함께 사용자 목소리를 전하고, 토스뱅크의 주요 의사결정이 사용자 중심이 될 수 있도록 참여해요.
• 모두가 당연하게 생각하는 은행의 모습에 질문을 던지고 사용자에게 더 나은 가치를 제안할 수 있는 방법을 찾아요.
• 은행 사용자의 금융 경험과 의사결정을 이해하는 리서치를 진행하고, 그 결과를 실행 가능한 형태(실험 가설, 지표, 전략 방향 등)로 만들어요.
• 제품 뿐 아니라 전략, 사업과 같은 다양한 영역에서 협업하며 사용자 관점으로 개선점을 찾고 방향을 제시해요.
• 리서치에서는 사용성 테스트 (UT: Usability Test), 심층 인터뷰 (In-depth Interview), 포커스 그룹 인터뷰 (FGI: Focus Group Interview), 설문조사(Online Survey) 등 다양한 방법을 적절하게 사용해요.
• 디지털 프로덕트의 사용자 경험 리서치를 직접 진행한 경험, 리서치 결과를 근거로 제품의 방향을 제안하며 개선을 이끌어 낸 경험이 있는 역량이 필요해요.
• 상황에 맞는 최적의 리서치 방법을 사용할 수 있어야 하고, 리서치 결과를 효과적으로 공유하고 설득할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 필요해요.
• 복잡도가 높은 상황이나 개념을 논리적으로 구조화하고 의미있는 인사이트를 찾아 실행으로 연결할 수 있는 역량이 필요해요.
• 연차나 은행 도메인 경험보다는 문제의 본질을 이해하고 좋은 질문을 할 수 있는 역량이 중요해요
토스뱅크의 리서처는 사용자가 처한 금융 문제를 누구보다 먼저 발굴하고, 실제 상품으로 만들어지게 함으로써 사용자의 삶을 바꿔요.
1,600만 사용자가 더 건강한 금융생활을 하게 만들고 싶다면, 토스뱅크에 지원해보세요.
주요업무
[토스뱅크 UX Researcher는 이렇게 일해요]• UX Research 팀에 속해서 동료 리서처와 함께 사용자 목소리를 전하고, 토스뱅크의 주요 의사결정이 사용자 중심이 될 수 있도록 참여해요.
• 모두가 당연하게 생각하는 은행의 모습에 질문을 던지고 사용자에게 더 나은 가치를 제안할 수 있는 방법을 찾아요.
• 은행 사용자의 금융 경험과 의사결정을 이해하는 리서치를 진행하고, 그 결과를 실행 가능한 형태(실험 가설, 지표, 전략 방향 등)로 만들어요.
• 제품 뿐 아니라 전략, 사업과 같은 다양한 영역에서 협업하며 사용자 관점으로 개선점을 찾고 방향을 제시해요.
• 리서치에서는 사용성 테스트 (UT: Usability Test), 심층 인터뷰 (In-depth Interview), 포커스 그룹 인터뷰 (FGI: Focus Group Interview), 설문조사(Online Survey) 등 다양한 방법을 적절하게 사용해요.
자격요건
[이런 역량을 가진 분을 찾아요]• 디지털 프로덕트의 사용자 경험 리서치를 직접 진행한 경험, 리서치 결과를 근거로 제품의 방향을 제안하며 개선을 이끌어 낸 경험이 있는 역량이 필요해요.
• 상황에 맞는 최적의 리서치 방법을 사용할 수 있어야 하고, 리서치 결과를 효과적으로 공유하고 설득할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 필요해요.
• 복잡도가 높은 상황이나 개념을 논리적으로 구조화하고 의미있는 인사이트를 찾아 실행으로 연결할 수 있는 역량이 필요해요.
• 연차나 은행 도메인 경험보다는 문제의 본질을 이해하고 좋은 질문을 할 수 있는 역량이 중요해요
