로앤컴퍼니(lawtalk)-로톡 CRM 마케터
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로앤컴퍼니(lawtalk)∙서울 서초구∙경력 5-11년

로톡 CRM 마케터

포지션 상세

"대한민국 No.1 리걸테크 스타트업, 로앤컴퍼니"
로앤컴퍼니는 'IT 기술을 활용한 법률 서비스의 대중화와 선진화'를 목표로 하는 리걸테크 스타트업입니다.

로앤컴퍼니의 대표 서비스는 다음과 같습니다:
• 국내 1위 법률서비스 플랫폼 '로톡'
• AI 기반의 국내 최다 판례를 보유한 법률 정보 검색 서비스 '빅케이스'
• 국내 최초의 법률가를 위한 생성형 AI 기반의 법률비서 서비스 '슈퍼로이어'
• No.1 로펌 업무관리 솔루션 ‘로탑’

우리는 법률 서비스 시장의 정보 비대칭 해소를 통해 '누구나 법 앞에 평등한 세상'을 꿈꾸며, 법률 전문가와 소비자를 위한 다양한 기술 연구와 법률 시장의 IT 기술 고도화에 협력하고 있습니다.
리걸테크의 새로운 역사를 만들고 싶다면 지금 바로 합류하세요!

주요업무

• 로톡의 의뢰인 고객을 중심으로, 변호사 회원까지 아우르는 CRM 마케팅 전략을 기획하고 운영합니다.
• 고객 세그먼트와 행동 데이터를 분석해 인사이트를 도출하고, 인앱 메시지·앱 푸시·알림톡·카카오 메시지·이메일·문자 등 채널별 타겟 캠페인을 설계하고 실행합니다.
• 유입부터 상담 전환, 재방문·재상담까지 이어지는 의뢰인 고객 여정을 퍼널 데이터 기반으로 설계하고 개선합니다.
• 변호사 회원의 온보딩, 서비스 활용, 활성화·유지를 위한 CRM 커뮤니케이션을 기획하고 운영합니다.
• 고객 생애가치(LTV)와 활동 데이터를 기반으로 고객 가치를 높이는 전략을 수립하고, 캠페인 성과 분석을 통해 지속적으로 최적화합니다.
• 법률 정보 콘텐츠, 뉴스레터, 활용 가이드 등 콘텐츠 마케팅을 기획하고 CRM 채널과 연계해 운영합니다.
• 시즌 이슈와 서비스 목표에 맞춘 프로모션을 기획하고, 실행부터 성과 분석까지 주도합니다.
• PO, 개발, 디자인, 세일즈 등 유관 부서와 협업해 데이터 기반 의사결정과 서비스 개선을 이끕니다.

자격요건

• CRM 마케팅 실무 경력 5년 이상
• Braze를 다양하게 활용해 본 경험(세그먼트 설계, 캔버스 자동화, webhook·API 연동 등)
• 인앱 메시지, 앱 푸시, 알림톡, 카카오 메시지, 이메일, 문자 등 다양한 대고객 채널의 타겟 마케팅을 기획·운영하고 성과를 낸 경험
• Amplitude 등 분석 툴로 퍼널·코호트 분석을 수행하고, 도출한 인사이트를 실무에 적용해 지표를 개선해 본 경험
• 콘텐츠 또는 프로모션 마케팅을 기획하고 실행해 본 경험

기술 스택 • 툴

태그

마감일

상시채용

근무지역

서울 서초구 법원로4길 11-6, 로앤컴퍼니빌딩
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