포지션 상세
아크인텔리전스코리아는 온라인 영어 아카데미 아크아카데미를 운영합니다.
아크아카데미는 만 5~15세 아이들이 글로벌 멘토와 함께 영어로 생각하고 소통하는 실시간 온라인 소그룹 아카데미입니다. 4~5명이 한 그룹이 되어 50분 세션을 주 2회 진행하며, 연령에 따라 Mini Marvels, Young Innovators, Future Leaders 세 가지 프로그램을 운영합니다. 지금까지 누적 16,000회 이상의 세션을 진행했습니다.
이번에 채용하는 교육운영 및 경영지원 매니저는 한국 법인의 운영 전반을 맡습니다. 매주 모든 세션이 정해진 시간에 알맞은 멘토와 열리도록 관리하고, 크레딧과 환불, 멘토 정산, 결제사와 세무 행정이 빈틈없이 처리되도록 책임지는 역할입니다.
대표와 직접 일하며, 반복 업무는 Airtable, n8n, AI 도구로 자동화하고 있습니다. 정해진 매뉴얼을 따르는 일보다 업무 절차를 직접 정리하고 개선하는 일이 많은 자리입니다.
전면 원격 근무로 진행합니다. 정규직으로 채용하며 입사 후 3개월의 수습 기간이 있습니다.
• [세션 일정] 멘토 가능 시간과 학생 일정을 맞춰 그룹을 편성하고, 그룹 통합과 재편성을 진행합니다.
• [신규 배정] 신규 등록 학생을 연령과 학부모님이 알려주신 정보에 맞는 그룹에 배정하고 첫 세션 일정을 안내합니다.
• [일정 변경] 세션 취소, 보강, 홀딩, 멘토 교체를 처리하고 학부모님과 멘토에게 변경 사항을 안내합니다.
• [멘토 온보딩] 신규 멘토의 계정, 캘린더, 세션 배정을 준비하고 첫 세션 전 준비 상태를 확인합니다.
2. 학부모 지원과 크레딧 관리
• [크레딧 관리] 학생별 세션 크레딧 잔여를 관리하고 관리자 포털과 Airtable 기록을 일치시킵니다.
• [환불 처리] 환불 규정에 따라 금액을 산정하고 결제 취소 또는 계좌 환불을 진행합니다.
• [주문 확인] 신규 결제와 계좌이체 입금을 확인하고 고객과 학생 정보를 등록합니다.
• [학부모 문의] 일정, 결제, 크레딧 관련 문의 중 1차 응대에서 넘어온 건을 책임지고 마무리합니다.
3. 정산과 결제 관리
• [멘토 정산] 매월 세션 기록을 바탕으로 해외 멘토 정산서를 작성하고 송금 자료를 준비합니다.
• [급여 행정] 임직원 급여 자료를 준비하고 4대보험과 원천세 처리를 세무사와 함께 진행합니다.
• [PG사 관리] KG이니시스, 토스페이먼츠와의 정산 확인, 상품 등록, 심사 서류 대응, 결제 취소 업무를 담당합니다.
• [파트너 정산] 제휴 공동구매 수수료를 계산하고 세금계산서 발행 여부를 확인합니다.
4. 경영지원과 행정
• [세무 행정] 세무사와 협력해 부가세, 원천세 등 신고 자료를 준비하고 연간 세무 일정을 관리합니다.
• [인사 행정] 채용 진행, 계약서 초안 작성, 입사와 퇴사 시 계정 권한 부여와 회수를 관리합니다.
• [계정 관리] 회사 업무용 계정과 구독 서비스, 결제 수단 현황을 정리하고 관리합니다.
• [내부 협업] Slack, Airtable, Notion, ClickUp으로 팀 업무를 조율하고 주간 운영 점검을 진행합니다.
• [문서화와 자동화] 업무 절차를 SOP로 정리하고, 반복 업무를 자동화 도구로 옮깁니다.
• 정산, 급여, 환불처럼 금액을 다루는 업무를 정확하게 처리해 본 경험
• 스프레드시트를 능숙하게 다루는 분 (함수, 필터, 피벗 테이블)
• Notion 페이지와 데이터베이스를 직접 만들고 편집할 수 있는 분
• 한국어 원어민 수준의 문서 작성 능력과 학부모 응대 역량
• 글로벌 멘토와 Slack, 이메일로 일정과 정산을 조율할 수 있는 업무용 영어 작문 능력
• 원격 환경에서 스스로 일정을 관리하고 진행 상황을 글로 공유할 수 있는 분
• 아동 대상 교육 서비스 특성상, 최종 합격 전 신원 조회에 동의하실 수 있는 분
아크아카데미는 만 5~15세 아이들이 글로벌 멘토와 함께 영어로 생각하고 소통하는 실시간 온라인 소그룹 아카데미입니다. 4~5명이 한 그룹이 되어 50분 세션을 주 2회 진행하며, 연령에 따라 Mini Marvels, Young Innovators, Future Leaders 세 가지 프로그램을 운영합니다. 지금까지 누적 16,000회 이상의 세션을 진행했습니다.
이번에 채용하는 교육운영 및 경영지원 매니저는 한국 법인의 운영 전반을 맡습니다. 매주 모든 세션이 정해진 시간에 알맞은 멘토와 열리도록 관리하고, 크레딧과 환불, 멘토 정산, 결제사와 세무 행정이 빈틈없이 처리되도록 책임지는 역할입니다.
대표와 직접 일하며, 반복 업무는 Airtable, n8n, AI 도구로 자동화하고 있습니다. 정해진 매뉴얼을 따르는 일보다 업무 절차를 직접 정리하고 개선하는 일이 많은 자리입니다.
전면 원격 근무로 진행합니다. 정규직으로 채용하며 입사 후 3개월의 수습 기간이 있습니다.
주요업무
1. 세션 운영• [세션 일정] 멘토 가능 시간과 학생 일정을 맞춰 그룹을 편성하고, 그룹 통합과 재편성을 진행합니다.
• [신규 배정] 신규 등록 학생을 연령과 학부모님이 알려주신 정보에 맞는 그룹에 배정하고 첫 세션 일정을 안내합니다.
• [일정 변경] 세션 취소, 보강, 홀딩, 멘토 교체를 처리하고 학부모님과 멘토에게 변경 사항을 안내합니다.
• [멘토 온보딩] 신규 멘토의 계정, 캘린더, 세션 배정을 준비하고 첫 세션 전 준비 상태를 확인합니다.
2. 학부모 지원과 크레딧 관리
• [크레딧 관리] 학생별 세션 크레딧 잔여를 관리하고 관리자 포털과 Airtable 기록을 일치시킵니다.
• [환불 처리] 환불 규정에 따라 금액을 산정하고 결제 취소 또는 계좌 환불을 진행합니다.
• [주문 확인] 신규 결제와 계좌이체 입금을 확인하고 고객과 학생 정보를 등록합니다.
• [학부모 문의] 일정, 결제, 크레딧 관련 문의 중 1차 응대에서 넘어온 건을 책임지고 마무리합니다.
3. 정산과 결제 관리
• [멘토 정산] 매월 세션 기록을 바탕으로 해외 멘토 정산서를 작성하고 송금 자료를 준비합니다.
• [급여 행정] 임직원 급여 자료를 준비하고 4대보험과 원천세 처리를 세무사와 함께 진행합니다.
• [PG사 관리] KG이니시스, 토스페이먼츠와의 정산 확인, 상품 등록, 심사 서류 대응, 결제 취소 업무를 담당합니다.
• [파트너 정산] 제휴 공동구매 수수료를 계산하고 세금계산서 발행 여부를 확인합니다.
4. 경영지원과 행정
• [세무 행정] 세무사와 협력해 부가세, 원천세 등 신고 자료를 준비하고 연간 세무 일정을 관리합니다.
• [인사 행정] 채용 진행, 계약서 초안 작성, 입사와 퇴사 시 계정 권한 부여와 회수를 관리합니다.
• [계정 관리] 회사 업무용 계정과 구독 서비스, 결제 수단 현황을 정리하고 관리합니다.
• [내부 협업] Slack, Airtable, Notion, ClickUp으로 팀 업무를 조율하고 주간 운영 점검을 진행합니다.
• [문서화와 자동화] 업무 절차를 SOP로 정리하고, 반복 업무를 자동화 도구로 옮깁니다.
자격요건
• 교육 서비스, 스타트업 운영, 경영지원 분야 실무 경력 2년 이상• 정산, 급여, 환불처럼 금액을 다루는 업무를 정확하게 처리해 본 경험
• 스프레드시트를 능숙하게 다루는 분 (함수, 필터, 피벗 테이블)
• Notion 페이지와 데이터베이스를 직접 만들고 편집할 수 있는 분
• 한국어 원어민 수준의 문서 작성 능력과 학부모 응대 역량
• 글로벌 멘토와 Slack, 이메일로 일정과 정산을 조율할 수 있는 업무용 영어 작문 능력
• 원격 환경에서 스스로 일정을 관리하고 진행 상황을 글로 공유할 수 있는 분
• 아동 대상 교육 서비스 특성상, 최종 합격 전 신원 조회에 동의하실 수 있는 분
