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■ '인아웃' - 300만 회원 No.1 다이어트 버티컬 플랫폼

'인아웃'은 개인 건강 기록, AI 분석 & 코칭, 소셜 네트워킹, 게이미피케이션 등 다양하고 폭넓은 서비스를 통해 다이어터들의 일상을 더 즐겁게 바꿔나가고 있는 다이어트 버티컬 플랫폼 서비스입니다. 고객 중심의 귀납적 사고에 집중하는 동안 유저 친화적인 UX와 참신한 기능들로 카테고리 내 독보적인 1위 자리를 굳혀왔고, 최근 1년 사이 전세계 각국에서 글로벌 서비스도 폭발적으로 성장하며 자체 손익분기점을 넘어 비즈니스적으로도 성공적인 흐름을 타고 있습니다.

출시 6년 차에 접어드는 동안 꾸준히 우상향으로 성장해 왔지만 그중에서도 가장 난이도 높은 스테이지에 막 도착해 있고, 이 과정에서 현명하고 집요하게 함께 문제를 파고들 수 있는 뛰어난 동료들을 기다리고 있습니다. 초기 단계의 불확실성은 벗어났지만 여전히 빠르게 성장하는 B2C 서비스에서 성과를 만들어내는 데 관심이 있는 분이라면, 지금 합류하셔서 저희와 함께 문제 풀이에 도전해 주세요.

[직무 소개 : 그로스/CRM 마케터]

• 퍼포먼스 마케터가 효율적인 UA에 주력한다면, CRM 마케터는 획득한 유저들이 이탈하기 전에 다양한 시나리오로 주요 액션 전환을 유도하는 후방 지원을 담당합니다. 그리고 PO들이 이 과정 전반에 필요한 기능들을 개발하며 전체 그로스 퍼널이 완성되는데, 주도하는 액션이 다를 뿐 모두가 같은 목적으로 같은 데이터를 바라보고 있기 때문에 저희는 이 직무자들을 묶어 ‘그로스 팀’이라고 부르고 있습니다.
• 서비스가 다양한 기능과 BM을 다루고 있는 만큼, 인아웃 그로스/CRM 마케터는 결제 전환, 리텐션 관리, 이탈 방어 등 다양한 목적의 캠페인을 운영합니다. 일간 반복 접속이 많은 데일리 앱의 특성 상 숫자적으로 매우 큰 볼륨의 데이터가 수집되고 있고, 글로벌 유저가 급증하면서 각 국가의 특성을 고려한 데이터 분석과 액션의 난이도가 점점 올라가고 있습니다.
• 다각도로 데이터를 분석하고 가장 효과적인 CRM 규칙을 발견해 정규화 시켜나가야 합니다. 개인화 마케팅에 대한 관심, 매출 레버리지에 대한 집요한 탐구, 복잡하고 논리적인 사고에 흥미가 있는 분들께 최적의 환경이 될 수 있을 거라 생각합니다.

주요업무

• 각종 PA 툴을 활용해 데이터를 분석하고, 발견해낸 문제점을 개선할 액션 플랜을 수립합니다.
• PO, 퍼포먼스 마케터와 협업하여 UA부터 주요 전환 이벤트에 이르기까지 서비스 전체 퍼널을 입체적으로 개선해 나갑니다.
• CRM 솔루션을 활용해 각 퍼널/액션마다 최적의 타이밍에 개입하며 주요 액션 전환율과 리텐션을 끌어올립니다.
• 글로벌 서비스 환경에서 국가, 성별, 연령대 등 다양한 세그멘트별 차이를 이해하고, 유저 여정별로 개인화된 맞춤형 메세지를 제공합니다.
• A/B 테스트 및 캠페인 실행 결과에 대한 성과 관리 체계를 구축하고 효율화 합니다.

자격요건

• 앱 서비스에서 3년 이상의 그로스/CRM 마케팅 실무 경력을 보유하신 분
• Braze, OneSignal, Flarelane 등 앱 마케팅 솔루션을 활용한 CRM 자동화 경험을 보유하신 분
• 데이터 기반의 A/B 테스트 설계와 가설-측정-개선 사이클에 대한 풍부한 경험을 갖추신 분
• 데이터를 통해 고객의 생각을 읽어내고 이벤트 간 상관 관계에 대한 합리적인 추론을 해낼 수 있는 분
• 불확실한 상황, 모수가 적은 데이터로도 사고력을 바탕으로 근거 있는 결론을 뽑아낼 수 있는 분

[인아웃] 그로스/CRM 마케터

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기술 스택 • 툴

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