포지션 상세

[스테이폴리오 소개]
“머무름만으로 여행이 되는 새로운 숙박 경험”
— 스테이폴리오는 여행경험을 혁신합니다.
여행가치가 높은 공간을 발굴하고 제안하여
스테이 선택의 번거로움과 리스크를 줄이고
여행을 통해 깊은 만족을 얻을 수 있게 돕습니다.

[포지션 소개]
스테이폴리오 운영실 스테이운영팀은 운영 숙소의 판매 성과와 운영 품질을 함께 책임지는 팀입니다. 좋은 공간을 제대로 알리는 일과, 그 공간을 찾아온 게스트가 머무는 동안 불편함을 겪지 않도록 만드는 일이 한 팀 안에서 이어집니다.
운영매니저(마케팅)는 이 두 가지를 연결하는 사람입니다. 예약 데이터와 고객 행동을 읽어 판매 흐름을 파악하고, 예약률과 매출을 끌어올릴 방법을 직접 기획해서 실행합니다. 동시에 숙소 현장에서 벌어지는 일을 함께 챙기면서, 데이터를 보고 세운 가설이 실제 게스트의 경험과 어긋나지 않는지 현장을 보고 직접 판단하며 액션하는 자리입니다.

[이런 분과 함께 일하고 싶습니다]
• 기준을 지키는 일과 성과를 내는 일 중에서 하나를 포기하지 않고, 둘 다 해내는 방법을 찾아본 경험이 있으신 분
• 숫자를 보다가도 현장으로 들어갈 수 있고, 현장에 있다가도 다시 숫자로 돌아와 확인하시는 분
• 게스트의 불편을 처리해야 할 일로만 보지 않고, 다음 예약을 만드는 기회로 바꿔보신 분
• 높은 감도와 안목을 바탕으로, 고객 경험과 공간의 작은 디테일까지 세심하게 고민하고 완성하시는 분

주요업무

1. 판매 채널 운영
• OTA 및 예약 채널의 판매 현황 및 운영 관리
• 채널별 판매가, 재고 및 프로모션 관리

2. 마케팅 · 콘텐츠 운영
• 숙소 예약률 및 판매 성과 향상을 위한 프로모션 기획·운영
• 판매 데이터 및 고객 행동 분석을 통한 개선 기회 발굴
• 제휴, 광고, CRM 등 마케팅 활동 기획 및 운영 (그로스팀 등 유관 부서와 협업)
• SNS 콘텐츠 기획 및 운영
• 인플루언서 관리 및 협업
• 숙소의 특성과 고객 경험을 반영한 콘텐츠 기획 및 제작

3. 숙소 운영
• 게스트 문의 CS 및 현장 지원
• 예약, 입·퇴실, 시설 및 비품 등 안정적인 숙소 운영을 위한 전반적인 운영 업무 지원
• 숙소 운영 중 발생하는 이슈의 상황 파악 및 후속 조치
• 긴급 상황 발생 시 신속한 대응 및 운영 지원
• 팀 내 당직 스케줄에 따른 야간 전화 CS 및 긴급 현장 대응

자격요건

• 숙박·호텔·CX·운영·마케팅 등 관련 분야에서 2년 이상의 실무 경험이 있으신 분
• 운영과 마케팅을 연결하여 문제를 해결하고 성과를 만들어가는 데 관심이 있으신 분
• 다양한 이해관계자와 원활하게 소통하고 협업할 수 있으신 분
• Slack, Notion, 채널톡 등 협업 툴 활용에 익숙하신 분
• 주 5일 스케줄 근무가 가능하신 분 (주말·공휴일 포함 / 화~토 또는 일~목 근무. 스케줄에 따른 대체휴무 발생)
• 팀 내 당직 스케줄에 따라 야간 전화 당직 근무가 가능하신 분

[스테이운영팀] 운영매니저 (마케팅)

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

태그

마감일

근무지역

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