![벙커키즈-[위프(WHIF)] Operation Manager (3년 이상)](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F14766%2F1hop5t8yoj2bgoad__1080_790.png&w=700&q=100)
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포지션 상세
[Introduction]
역사적으로 '기술의 패러다임이 전환되는 시기', 가장 위대한 회사들이 탄생했습니다. AI는 인류 역사상 가장 거대한 파도입니다.
그 어느 때보다 변화의 폭은 커지고 주기는 짧아진 지금, 함께 위대한 회사를 만들어 나갈 타이밍입니다. 인류 역사상 가장 큰 변화에 뛰어들어, 직접 변화를 만들어 나갈 분을 찾습니다.
[What we do]
• 콘텐츠 분야 중 가장 열광적인 반응이 있는 건 단연 AI 캐릭터 채팅을 위시한 AI Companion 시장입니다. 이 시장은 과거 인터넷 게임의 초창기 시장만큼이나 빠르게 성장하고 있고, 콘텐츠계의 새로운 큰 축이 될 것입니다.
• 우리는 이 거대한 흐름의 중심에서 ‘Next Contents’를 가장 매력있게 전달하는 플랫폼이 되는 것을 목표로 합니다. 그 첫걸음으로 AI 캐릭터 채팅 서비스를 구축해나가고 있습니다.
• AI 캐릭터 채팅 서비스는 기본적으로 유저들이 특정한 세계관과 설정을 가진 매력적인 캐릭터와 대화할 수 있는, 콘텐츠의 창작욕과 소비욕을 동시에 자극할 수 있는 진보된 형태의 콘텐츠 플랫폼입니다.
• AI캐릭터 채팅 서비스는 텍스트에서 시작했지만 영상, 이미지, 웨어러블 기기 등 확장 가능성이 무한합니다.
• 수많은 경쟁 기업들이 쏟아지고 있는 이 매력적인 신흥 시장에서, 유저에 대한 뾰족한 정의와 이해를 기반으로 누구보다 빠르게 가장 매력적인 서비스를 만들고 있습니다.
[Why Bunkerkids?]
1. 실제 니즈가 시장에서 검증된, 매출을 내는 AI 프로덕트의 개발을 0에서 1, 1에서 10과 그 너머까지 함께하는 경험
2. 초기 단계 스타트업에서의 자율성/권한을 기반으로 한 압축 성장, 높은 업사이드
3. 기준을 낮추지 않는 채용 원칙 아래, 최고의 동료들과 함께하는 경험
콘텐츠 검수와 모더레이션: 캐릭터·시나리오 검수 기준을 운영하고, 신고·어뷰징·정책 위반에 대응합니다. LLM팀과 함께 가드레일과 자동 검수 기준을 설계해 검수 품질과 속도를 동시에 끌어올립니다.
노출·큐레이션·이벤트 운영: 배너, 추천 캐릭터 등 주요 노출 영역의 큐레이션 기준을 세우고, 공모전·시즌 이벤트 등 서비스 내 이벤트를 기획·운영합니다. 노출과 이벤트가 디스커버리·리텐션·결제 지표에 어떤 영향을 줬는지 확인하고 다음 운영에 반영합니다.
크리에이터 생태계 운영: 캐릭터를 만드는 유저가 계속 좋은 콘텐츠를 만들 수 있도록 가이드, 소통 채널, 인센티브 구조를 설계합니다.
운영 자동화: AI 챗봇, 문의 자동 분류, 검수 자동화 등을 도입해 적은 인원으로도 확장되는 운영 구조를 만듭니다.
운영 지표와 조직 설계: 응답 시간, 검수 리드타임, 신고 처리율, 재발률 등 운영 지표를 정의하고 관리합니다. 서비스 성장과 해외 확장에 맞춰 운영 인력, 외부 파트너, 국가별 운영 기준을 설계합니다.
이슈·리스크 대응: 장애, 결제 오류, 정책 위반, 커뮤니티 이슈 등 긴급 상황에서 유저 커뮤니케이션을 주도하고 유관 부서와 빠르게 해결합니다.
앱/웹 서비스에서 운영 정책, 프로세스, 운영 조직을 직접 세팅하고 책임져 본 경험이 있으신 분
유저 생성 콘텐츠(UGC)가 있는 서비스에서 콘텐츠 정책이나 모더레이션 기준을 수립·운영해 본 분
SQL 등으로 운영 데이터를 직접 추출·분석하고, 그 결과로 정책이나 프로덕트 개선을 이끌어 본 분
모호한 상황에서 문제를 정의하고, 판단 기준을 세우고, 우선순위를 정해 실행할 수 있는 분
프로덕트, 개발, 마케팅, 법무 등 유관 부서와 협업해 이슈를 끝까지 해결해 본 분
유저와 동료 모두에게 상황에 맞는 명확한 글로 소통할 수 있는 분
역사적으로 '기술의 패러다임이 전환되는 시기', 가장 위대한 회사들이 탄생했습니다. AI는 인류 역사상 가장 거대한 파도입니다.
그 어느 때보다 변화의 폭은 커지고 주기는 짧아진 지금, 함께 위대한 회사를 만들어 나갈 타이밍입니다. 인류 역사상 가장 큰 변화에 뛰어들어, 직접 변화를 만들어 나갈 분을 찾습니다.
[What we do]
• 콘텐츠 분야 중 가장 열광적인 반응이 있는 건 단연 AI 캐릭터 채팅을 위시한 AI Companion 시장입니다. 이 시장은 과거 인터넷 게임의 초창기 시장만큼이나 빠르게 성장하고 있고, 콘텐츠계의 새로운 큰 축이 될 것입니다.
• 우리는 이 거대한 흐름의 중심에서 ‘Next Contents’를 가장 매력있게 전달하는 플랫폼이 되는 것을 목표로 합니다. 그 첫걸음으로 AI 캐릭터 채팅 서비스를 구축해나가고 있습니다.
• AI 캐릭터 채팅 서비스는 기본적으로 유저들이 특정한 세계관과 설정을 가진 매력적인 캐릭터와 대화할 수 있는, 콘텐츠의 창작욕과 소비욕을 동시에 자극할 수 있는 진보된 형태의 콘텐츠 플랫폼입니다.
• AI캐릭터 채팅 서비스는 텍스트에서 시작했지만 영상, 이미지, 웨어러블 기기 등 확장 가능성이 무한합니다.
• 수많은 경쟁 기업들이 쏟아지고 있는 이 매력적인 신흥 시장에서, 유저에 대한 뾰족한 정의와 이해를 기반으로 누구보다 빠르게 가장 매력적인 서비스를 만들고 있습니다.
[Why Bunkerkids?]
1. 실제 니즈가 시장에서 검증된, 매출을 내는 AI 프로덕트의 개발을 0에서 1, 1에서 10과 그 너머까지 함께하는 경험
2. 초기 단계 스타트업에서의 자율성/권한을 기반으로 한 압축 성장, 높은 업사이드
3. 기준을 낮추지 않는 채용 원칙 아래, 최고의 동료들과 함께하는 경험
주요업무
운영 정책과 판단 기준 설계: 서비스 이용 정책, 유저 생성 콘텐츠(캐릭터·시나리오) 정책, 제재 기준과 에스컬레이션 체계를 만들고 문서화합니다. 앱 마켓 정책, 청소년 보호 등 외부 기준이 바뀌면 운영 정책에 빠르게 반영합니다.콘텐츠 검수와 모더레이션: 캐릭터·시나리오 검수 기준을 운영하고, 신고·어뷰징·정책 위반에 대응합니다. LLM팀과 함께 가드레일과 자동 검수 기준을 설계해 검수 품질과 속도를 동시에 끌어올립니다.
노출·큐레이션·이벤트 운영: 배너, 추천 캐릭터 등 주요 노출 영역의 큐레이션 기준을 세우고, 공모전·시즌 이벤트 등 서비스 내 이벤트를 기획·운영합니다. 노출과 이벤트가 디스커버리·리텐션·결제 지표에 어떤 영향을 줬는지 확인하고 다음 운영에 반영합니다.
크리에이터 생태계 운영: 캐릭터를 만드는 유저가 계속 좋은 콘텐츠를 만들 수 있도록 가이드, 소통 채널, 인센티브 구조를 설계합니다.
운영 자동화: AI 챗봇, 문의 자동 분류, 검수 자동화 등을 도입해 적은 인원으로도 확장되는 운영 구조를 만듭니다.
운영 지표와 조직 설계: 응답 시간, 검수 리드타임, 신고 처리율, 재발률 등 운영 지표를 정의하고 관리합니다. 서비스 성장과 해외 확장에 맞춰 운영 인력, 외부 파트너, 국가별 운영 기준을 설계합니다.
이슈·리스크 대응: 장애, 결제 오류, 정책 위반, 커뮤니티 이슈 등 긴급 상황에서 유저 커뮤니케이션을 주도하고 유관 부서와 빠르게 해결합니다.
자격요건
서비스 운영, CX, 콘텐츠 운영 분야 실무 경력 3년 이상이신 분앱/웹 서비스에서 운영 정책, 프로세스, 운영 조직을 직접 세팅하고 책임져 본 경험이 있으신 분
유저 생성 콘텐츠(UGC)가 있는 서비스에서 콘텐츠 정책이나 모더레이션 기준을 수립·운영해 본 분
SQL 등으로 운영 데이터를 직접 추출·분석하고, 그 결과로 정책이나 프로덕트 개선을 이끌어 본 분
모호한 상황에서 문제를 정의하고, 판단 기준을 세우고, 우선순위를 정해 실행할 수 있는 분
프로덕트, 개발, 마케팅, 법무 등 유관 부서와 협업해 이슈를 끝까지 해결해 본 분
유저와 동료 모두에게 상황에 맞는 명확한 글로 소통할 수 있는 분
