포지션 상세
안녕하세요, 30년 동안 시설 중심으로 발전해오던 숙박업을 경험 중심으로 바꿔가고 있는 스페이스플래닝입니다.
저희는 공간 기획과 브랜딩부터 디자인, 그리고 시공과 오픈 후 마케팅까지 공간의 탄생과 흥행에 필요한 모든 일을 하고 있어요. 설립 이후 4년만에 글로벌 호텔 체인과 협업을 하기도 하고, 2025년에는 아기유니콘 기업에 선정되기도 하였어요. 현재 아늑 시그니처, 루프 사우나, 스테이 패스포트를 비롯해 전국에 250개 이상의 숙박 공간을 만들며 빠르게 성장해가고 있습니다.
루프 사우나는 나만의 공간에서 몸과 마음을 정돈할 수 있는 프라이빗 사우나 브랜드입니다. 일상에서 잠시 벗어나 온전히 쉴 수 있는 시간을 제안합니다.
앞으로 5개 지점 오픈을 앞두고, 본사에서 각 지점의 운영을 한곳에서 관리할 사우나 통합 운영 리드를 찾습니다. 고객이 어느 지점을 방문하더라도 편안하고 안전하게 이용할 수 있도록, 현장과 소통하며 운영 기준과 대응 체계를 함께 만들어갈 분을 기다립니다.
• 비상 대응·고객 응대·인수인계 매뉴얼 작성, 시범 운영 및 전 지점 적용
• 비상 상황에서 현장 인력 관리 및 인력 지휘 운영 보고
• 지점별 일일 마감 리포트와 주간 KPI(비상 호출 응답, 문의 응답, 정시 입실) 집계
• 여러 지점이나 화면의 상황을 동시에 보고 우선순위를 정해 본 경험
• 매뉴얼이나 보고서를 직접 써 본 경험
• 입사 후 1개월 안에 심폐소생술·AED 교육 이수
저희는 공간 기획과 브랜딩부터 디자인, 그리고 시공과 오픈 후 마케팅까지 공간의 탄생과 흥행에 필요한 모든 일을 하고 있어요. 설립 이후 4년만에 글로벌 호텔 체인과 협업을 하기도 하고, 2025년에는 아기유니콘 기업에 선정되기도 하였어요. 현재 아늑 시그니처, 루프 사우나, 스테이 패스포트를 비롯해 전국에 250개 이상의 숙박 공간을 만들며 빠르게 성장해가고 있습니다.
루프 사우나는 나만의 공간에서 몸과 마음을 정돈할 수 있는 프라이빗 사우나 브랜드입니다. 일상에서 잠시 벗어나 온전히 쉴 수 있는 시간을 제안합니다.
앞으로 5개 지점 오픈을 앞두고, 본사에서 각 지점의 운영을 한곳에서 관리할 사우나 통합 운영 리드를 찾습니다. 고객이 어느 지점을 방문하더라도 편안하고 안전하게 이용할 수 있도록, 현장과 소통하며 운영 기준과 대응 체계를 함께 만들어갈 분을 기다립니다.
주요업무
• 5개 지점의 예약·출입·비상벨·고객 문의를 한 화면으로 묶는 관제 세팅• 비상 대응·고객 응대·인수인계 매뉴얼 작성, 시범 운영 및 전 지점 적용
• 비상 상황에서 현장 인력 관리 및 인력 지휘 운영 보고
• 지점별 일일 마감 리포트와 주간 KPI(비상 호출 응답, 문의 응답, 정시 입실) 집계
자격요건
• 호텔 예약실·프런트, 숙박·공간대여 플랫폼 CS, 무인매장 관제 중 한 분야 운영 경력 2년 이상• 여러 지점이나 화면의 상황을 동시에 보고 우선순위를 정해 본 경험
• 매뉴얼이나 보고서를 직접 써 본 경험
• 입사 후 1개월 안에 심폐소생술·AED 교육 이수
